Noções básicas sobre faturamento no Twitter Ads

Para iniciar uma campanha do Twitter Ads, você precisa adicionar um cartão ativo à sua conta do Ads. Você pode adicionar um dos cartões de crédito ou débito aceitos à sua conta do Ads na aba "Formas de pagamento". Continue lendo para saber mais.


Cartões de crédito e débito

Os anunciantes de autoatendimento podem pagar o Twitter Ads usando cartões de crédito e débito. O Twitter aceita pagamentos nas moedas oficiais de todos os países em que os anúncios de autoatendimento do Twitter estão disponíveis.

Instruções para usar cartões de crédito e débito

  • Cartões aceitos
    Ícone de seta para baixo

    O Twitter Ads aceita os seguintes cartões de crédito como fonte de pagamento:

    • Visa
    • MasterCard
    • American Express
    • Discover
    • Diners Club* 
    • JCB**

    Também aceitamos os cartões de débito Visa, MasterCard e American Express.

    * Observação: o cartão Diners Club só é aceito nos Estados Unidos.

    ** Observação: o cartão JCB só é aceito em ienes ou dólares americanos. 

  • Adicionar um cartão à sua conta do Ads
    Ícone de seta para baixo
    1. Entre em ads.twitter.com.
    2. Clique no nome da sua conta no canto superior direito.
    3. Selecione "Formas de pagamento"* no menu suspenso.
    4. Clique em "Adicionar nova fonte de pagamento" no canto superior direito.
    5. Insira o número do seu cartão, a data de vencimento, o CVV, o endereço de faturamento e o endereço de e-mail.
    6. Clique em "Prosseguir para a confirmação" e confirme.
    7. Seu cartão passará por uma verificação interna.
    8. Está tudo pronto. Se o cartão for aprovado, ele aparecerá como "Válido" na aba "Formas de pagamento", e você estará pronto para iniciar suas campanhas.

    * Não encontrou o botão Formas de pagamento?  Role para baixo até as Perguntas frequentes na parte inferior desta página para ver mais informações.

  • Alterar ou trocar o cartão
    Ícone de seta para baixo

    Altere o faturamento para um cartão existente.

    1. Acesse ads.twitter.com e clique no nome da conta no canto superior direito.
    2. Selecione "Formas de pagamento" no menu suspenso. Você será direcionado à página onde é possível adicionar, excluir e gerenciar as informações do seu cartão.
    3. Se o cartão que você deseja selecionar já foi adicionado, clique nele e em "Marcar como padrão". Agora suas campanhas serão cobradas no cartão selecionado.

    Altere o faturamento para um novo cartão.

    1. Clique em "Adicionar nova fonte de pagamento" na conta do Ads e preencha os campos relevantes do cartão.
    2. Clique em "Tornar este cartão a forma de pagamento padrão".
    3. Clique em "Prosseguir para a confirmação" e confirme se as informações inseridas estão corretas. 
    4. Depois de verificar as informações, clique em "Adicionar este cartão".
    5. Seu cartão passará, então, por um processo de aprovação. Depois de determinarmos que o novo cartão que você inseriu é válido, ele exibirá o ícone de "Cartão Ativo". 

    Depois que o cartão estiver ativo, todas as suas campanhas cobradas serão alteradas para o novo cartão ativo.

  • Excluir um cartão
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    Para excluir seu cartão, é necessário que todas as campanhas tenham sido pausadas por mais de 48 horas e que você não tenha nenhum saldo não faturado. Se as campanhas não estiverem aparecendo como "Em exibição" ou "Pausada", como vencida ou esgotada, será necessário primeiro excluir as campanhas para depois excluir o cartão de crédito.

    Para excluir o cartão:

    1. Acesse ads.twitter.com e clique no nome da conta no canto superior direito.
    2. Selecione "Formas de pagamento" no menu suspenso.
    3. Navegue até a página "Pagamentos", onde todas as suas informações de cartão de crédito estão armazenadas.
    4. Selecione o botão "Excluir" que aparece abaixo das informações do cartão de crédito.

    Lá, você poderá remover o cartão cadastrado. Só será possível clicar se as campanhas estiverem pausadas há 48 horas e você não tiver saldo não faturado.

    Está com problemas? Se suas campanhas não estiverem pausadas, por exemplo, vencidas ou esgotadas, será necessário primeiro excluir as campanhas para depois excluir o cartão.

  • Onde encontro minha cobrança/fatura?
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    Você pode visualizar a fatura do Twitter Ads na página "Histórico de faturamento" a qualquer momento.

    Para acessar a página "Histórico de faturamento", clique no nome do seu perfil no canto superior direito do painel do Twitter Ads e selecione "Histórico de faturamento".

    Depois de selecionar essa opção, você poderá visualizar todas as faturas enviadas para sua conta de publicidade.

    Recomendamos alternar o menu suspenso no lado direito da página para "Histórico de faturamento completo", que exibe todas as faturas da sua conta.

    Devido às regras do nosso sistema de faturamento, seu cartão de crédito será cobrado automaticamente com uma frequência que pode variar de uma vez por dia a no máximo a cada 7 dias.

    O período de faturamento pelo qual você for cobrado será descrito na página "Histórico de " para cada transação na sua conta. Você pode verificar o período exato das cobranças nesta página. Ele também está disponível na fatura em formato PDF na mesma página.

Perguntas frequentes sobre cartões de crédito e débito

  • Com que frequência será feita a cobrança?
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    Devido às regras do nosso sistema de faturamento, seu cartão de crédito será cobrado automaticamente com uma frequência que pode variar de uma vez por dia a no máximo a cada 7 dias. A frequência com que você é cobrado depende da rapidez com que suas campanhas atingem seu limite de crédito.

    As cobranças são feitas automaticamente de acordo com três cenários:

    1. Você gasta 25% ou mais do seu limite de crédito em um único dia. Aqui, você será cobrado por esse dia. Por exemplo, se seu limite de crédito for US$ 200,00 e suas campanhas gastaram US$ 50,00 ou mais em um dia, o valor será cobrado em até 2 dias após o processamento do faturamento.
    2. Você gasta menos de 25% do seu limite de crédito em um único dia. Aqui, você será cobrado a cada 7 dias. Por exemplo, se seu limite de crédito for US$ 200,00 e suas campanhas gastarem de US$ 0 a US$ 49,99 em um dia por 7 dias consecutivos, você será cobrado no sétimo dia pelo gasto total dos dias 1 a 7. 
    3. Seu gasto varia de acordo com o dia. Por exemplo, se seu limite de crédito for US$ 200,00 e, no dia 1, suas campanhas gastarem US$ 49,99 (menos de 25% do limite de crédito). Então, no dia 2, suas campanhas gastam US$ 55,00 (mais de 25% do limite de crédito). Você será cobrado imediatamente no dia 2 pelo gasto total no dia 1 + dia 2 (US$ 104,99 + impostos). 

    Não oferecemos a opção de escolher quando a cobrança será realizada. Ela é feita automaticamente pelos nossos sistemas de acordo com as regras acima. Saiba mais sobre os limites de crédito, incluindo como solicitar aumentos.

    Um "período de " ocorre sempre que você é faturado. Você pode ver todos os períodos de faturamento em que foi faturado na página "Histórico de faturamento", onde é possível ver todas as transações da sua conta. Você pode verificar o período exato das cobranças nesta página. Ele também está disponível na fatura em formato PDF na mesma página.


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  • Não consigo encontrar a aba "Formas de pagamento".
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    Para encontrar a aba "Formas de pagamento", primeiro entre na sua conta do Twitter Ads em ads.twitter.com. No canto superior direito, clique na aba "Conta" e selecione "Formas de pagamento" no menu suspenso.

    Se você ainda não conseguir acessar a aba "Formas de pagamento", entre em contato com a equipe de suporte do Twitter Ads. Para fazer isso, acesse ads.twitter.com e clique em "Ajuda?" no canto superior direito. Nossa equipe responderá em breve.


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  • Como aumento meu limite de crédito?
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    O limite de crédito é o valor máximo que o Twitter permite que seja gasto em sua conta do Twitter Ads. Quando suas campanhas alcançarem esse limite de crédito, elas serão suspensas até a próxima cobrança bem-sucedida.

    O Twitter aumenta automaticamente os limites de crédito com base em determinadas condições. No entanto, se precisar de um aumento do limite de crédito antes que ele seja aplicado automaticamente, abra um chamado de suporte para que nossa equipe processe a solicitação, desde que sua conta atenda a determinados critérios.


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  • Quero solicitar um reembolso.
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    Se quiser receber um reembolso, abra um chamado de suporte.

    Se nossa equipe não identificar nenhum erro técnico ou de faturamento depois de fazer uma investigação, não poderemos processar sua solicitação de reembolso.


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  • O que é o código de segurança do meu cartão de crédito (CVV/CVC/CSC)?
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    O código de segurança de um cartão de crédito (CVV/CVC/CSC) é um código de três ou quatro dígitos que não faz parte do número do cartão de crédito. Normalmente, ele é impresso na parte de trás do cartão, mas o local pode variar de acordo com o cartão:

     


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  • Há outras opções de pagamento?
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    No momento, os cartões de crédito e débito são as únicas opções de pagamento disponíveis para anunciantes de autoatendimento. 

    Se você gasta ou planeja gastar US$ 5.000 ou o equivalente parcelado por mês no Twitter Ads, pode estar qualificado para um pedido de inserção (IO).

Deseja ver mais informações sobre faturamento e perguntas frequentes?

Confira nossas outras páginas de pagamento:
Faturas | IVA | Cupons para anunciantesLimites de crédito | Moeda dos anúncios


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