Aspectos básicos de la facturación en Twitter Ads

Para iniciar una campaña de Twitter Ads, debes agregar una tarjeta activa a tu cuenta de anuncios. Puedes agregar una de las tarjetas de crédito o débito que aceptamos a tu cuenta de anuncios desde la pestaña "Formas de pago". A continuación, encontrarás más información.


Tarjetas de crédito y débito

Los anunciantes que usan la solución de autoservicio pueden pagar Twitter Ads con tarjetas de crédito o débito. Twitter acepta pagos en las monedas oficiales de todos los países donde se encuentra disponible el producto de anuncios de autoservicio de Twitter.

Instrucciones para usar tarjetas de crédito y débito

  • Tarjetas aceptadas
    Icono de flecha hacia abajo

    Twitter Ads acepta las siguientes tarjetas de crédito como forma de pago:

    • Visa
    • MasterCard
    • American Express
    • Discover
    • Diners Club* 
    • JCB**

    También se aceptan las tarjetas de débito Visa, MasterCard y American Express.

    * Nota: Diners Club solo se acepta en Estados Unidos.

    ** Nota: JCB solo se acepta en yenes japoneses y dólares estadounidenses. 

  • Agrega una tarjeta a tu cuenta de anuncios
    Icono de flecha hacia abajo
    1. Inicia sesión en ads.twitter.com.
    2. Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha.
    3. Selecciona "Formas de pago"* en el menú desplegable.
    4. Haz clic en "Agregar nueva fuente de financiación" en la esquina superior derecha.
    5. Ingresa tu número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el CVV, la dirección de facturación y una dirección de correo electrónico.
    6. Haz clic en "Proceder a la confirmación" y confirma los datos.
    7. La tarjeta estará sujeta a un proceso de comprobación interno.
    8. ¡Ya estás listo! Si la tarjeta se aprueba, aparecerá como "Válida" en la pestaña "Formas de pago", y estarás listo para iniciar tus campañas.

    * ¿No ves la pestaña "Formas de pago"?  Desplázate hasta las Preguntas frecuentes en la parte inferior de esta página para obtener más información.

  • Cambia o alterna la tarjeta
    Icono de flecha hacia abajo

    Cambia la tarjeta de facturación a una existente

    1. Ve a ads.twitter.com y haz clic en el nombre de tu cuenta, en la esquina superior derecha.
    2. Selecciona "Formas de pago" en el menú desplegable. Se te dirigirá a la página donde puedes agregar, eliminar y administrar la información de tus tarjetas.
    3. Si la tarjeta que deseas seleccionar ya se agregó, haz clic en ella y, luego, en "Marcar como predeterminada". A partir de ahora, tus campañas se facturarán con los datos de la tarjeta que seleccionaste.

    Cambia la tarjeta de facturación a una nueva

    1. Haz clic en "Añadir nueva fuente de financiación" en tu cuenta de anuncios y rellena los campos de la tarjeta correspondientes.
    2. Haz clic en "Activar esta tarjeta como forma de pago predeterminada".
    3. Haz clic en "Proceder a la confirmación" y confirma que la información que ingresaste es correcta. 
    4. Haz clic en "Añadir esta tarjeta" una vez que hayas verificado la información.
    5. A continuación, la tarjeta pasará por un proceso de aprobación. Una vez que hayamos determinado que la nueva tarjeta que ingresaste es válida, se mostrará el ícono "Tarjeta activa". 

    Una vez que la tarjeta esté activa, todas tus campañas que se estén facturando se cambiarán a la tarjeta nueva y activa.

  • Elimina una tarjeta
    Icono de flecha hacia abajo

    Para eliminar tu tarjeta, necesitamos que todas las campañas se pongan en pausa durante más de 48 horas y que no tengas un saldo sin facturar. Si tus campañas muestran un estado que no sea "Activa" o "Pausada" (es decir, caducada o agotada), primero deberás eliminar las campañas para poder eliminar tu tarjeta de crédito.

    Para eliminar tu tarjeta, haz lo siguiente:

    1. Ve a ads.twitter.com y haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha.
    2. Selecciona "Formas de pago" en el menú desplegable.
    3. Ve a la página "Pagos" donde se almacena toda la información de tus tarjetas de crédito.
    4. Selecciona el botón "Eliminar" que aparece debajo de la información de la tarjeta de crédito.

    Allí podrás eliminar correctamente la tarjeta archivada. Ten en cuenta que solo podrás hacer clic en esta opción si las campañas llevan 48 horas en pausa y si la cuenta no tiene un saldo sin facturar.

    ¿Tienes problemas? Si tus campañas muestran otro estado que no sea en pausa (es decir, están vencidas o agotadas), primero deberás eliminar las campañas para poder eliminar la tarjeta.

  • ¿Dónde se encuentra mi factura?
    Icono de flecha hacia abajo

    Puedes consultar tu factura de Twitter Ads en la página "Historial de facturación" en cualquier momento.

    Para acceder a la página "Historial de facturación", haz clic en el nombre de tu perfil en la esquina superior derecha de tu panel de anuncios y selecciona "Historial de facturación".

    Una vez seleccionada esta opción, podrás ver todas las facturas enviadas a tu cuenta de anuncios.

    Recomendamos seleccionar la opción "Historial de facturación completo" en el menú desplegable ubicado en el lado derecho de la página. De esta manera, se mostrarán todas las facturas correspondientes a tu cuenta.

    Debido a las reglas de nuestro sistema de facturación, recibirás los cargos automáticamente en tu tarjeta de crédito con una frecuencia que puede ir desde una vez al día hasta una vez cada 7 días.

    El período de facturación por el que se te cobró se indica en la página "Historial de facturación", en cada transacción de tu cuenta. Puedes consultar esta página para verificar el período exacto de los cargos. También está disponible en la factura en formato PDF que se encuentra en la misma página.

Preguntas frecuentes sobre las tarjetas de crédito y débito

  • ¿Con qué frecuencia recibiré cargos?
    Icono de flecha hacia abajo

    Debido a las reglas de nuestro sistema de facturación, recibirás los cargos automáticamente en tu tarjeta de crédito con una frecuencia que puede ir desde una vez al día hasta una vez cada 7 días. La frecuencia de los cargos depende de la rapidez con la que tus campañas alcancen el límite de crédito.

    Facturamos automáticamente en función de tres casos posibles:

    1. Gastas el 25 % o más de tu límite de crédito en un solo día. En este caso, se te enviará una factura por ese día. Por ejemplo, si tu límite de crédito es de USD 200 y tus campañas invirtieron USD 50 o más en un solo día, se te cobrará por el importe dentro del plazo de 2 días a partir de la fecha de procesamiento de tu factura.
    2. Gastas menos del 25 % de tu límite de crédito en un solo día. En este caso, se te enviará una factura cada 7 días. Por ejemplo, si tu límite de crédito es de USD 200 y tus campañas invierten USD 0.00-49.99 por día durante siete días seguidos, se te cobrará el séptimo día por el gasto total de los días 1 a 7. 
    3. Tu inversión varía según el día. Por ejemplo, supongamos que tu límite de crédito es de USD 200 y el día 1 tus campañas invierten USD 49.99 (menos del 25 % del límite de crédito), Luego, el día 2, tus campañas invierten USD 55 (más del 25 % del límite de crédito). Se te enviará una factura inmediatamente el día 2 por tu inversión total correspondiente a los días 1 y 2 (USD 104.99 + impuestos). 

    No ofrecemos la posibilidad de elegir cuándo recibirás los cargos. Nuestros sistemas lo determinan automáticamente de acuerdo con las reglas anteriores. Obtén más información sobre los límites de crédito, incluido cómo solicitar un aumento del límite de crédito.

    Cada factura enviada representa un "período de facturación". Puedes consultar todos los períodos facturados en la página "Historial de facturación", donde verás cada transacción de tu cuenta. Puedes consultar esta página para verificar el período exacto de los cargos. También está disponible en la factura en formato PDF que se encuentra en la misma página.


    ¿Te ha resultado útil este artículo?

    La longitud máxima de este campo es de 5000 caracteres.
    Correcto
    Gracias por darnos su opinión sobre este artículo.
    Error
    Problema al enviar el formulario.
  • No encuentro la pestaña "Formas de pago"
    Icono de flecha hacia abajo

    Para encontrar la pestaña "Formas de pago", primero debes iniciar sesión en tu cuenta de Twitter Ads en ads.twitter.com. En la esquina superior derecha, haz clic en la pestaña "Cuenta" y selecciona la opción "Formas de pago" en el menú desplegable.

    Si aún no puedes acceder a la pestaña "Formas de pago", comunícate con nuestro equipo de soporte de anuncios. Para ello, ve a ads.twitter.com y haz clic en "Ayuda" en la esquina superior derecha. Nuestro equipo te responderá a la brevedad.


    ¿Te ha resultado útil este artículo?

    La longitud máxima de este campo es de 5000 caracteres.
    Correcto
    Gracias por darnos su opinión sobre este artículo.
    Error
    Problema al enviar el formulario.
  • ¿Cómo puedo aumentar mi límite de crédito?
    Icono de flecha hacia abajo

    El límite de crédito es el importe máximo que Twitter le permite gastar a tu cuenta de anuncios. Cuando tus campañas alcanzan este límite de crédito, se detienen hasta que se te envía la factura y se abonan los cargos.

    Twitter aumenta automáticamente el límite de crédito en función de ciertas condiciones. No obstante, si necesitas aumentar tu límite de crédito antes de que se aplique un aumento automático, puedes enviar un ticket de soporte y nuestro equipo procesará la solicitud, siempre y cuando tu cuenta cumpla los requisitos necesarios.


    ¿Te ha resultado útil este artículo?

    La longitud máxima de este campo es de 5000 caracteres.
    Correcto
    Gracias por darnos su opinión sobre este artículo.
    Error
    Problema al enviar el formulario.
  • Quiero solicitar un reembolso
    Icono de flecha hacia abajo

    Si deseas solicitar un reembolso, envía un ticket de soporte.

    Ten en cuenta que, si nuestro equipo no identifica ningún error técnico ni de facturación tras realizar la investigación correspondiente, no podremos procesar tu solicitud de reembolso.


    ¿Te ha resultado útil este artículo?

    La longitud máxima de este campo es de 5000 caracteres.
    Correcto
    Gracias por darnos su opinión sobre este artículo.
    Error
    Problema al enviar el formulario.
  • ¿Qué es el código de seguridad de mi tarjeta de crédito (CVV/CVC/CSC)?
    Icono de flecha hacia abajo

    El código de seguridad de la tarjeta de crédito (CVV/CVC/CSC) es un código de 3 o 4 dígitos que no forma parte del número de la tarjeta de crédito. Generalmente, está impreso en la cara posterior de la tarjeta, pero su ubicación puede variar según la tarjeta:

     


    ¿Te ha resultado útil este artículo?

    La longitud máxima de este campo es de 5000 caracteres.
    Correcto
    Gracias por darnos su opinión sobre este artículo.
    Error
    Problema al enviar el formulario.
  • ¿Hay otras opciones de pago?
    Icono de flecha hacia abajo

    Por el momento, las únicas opciones de pago disponibles para los anunciantes que utilizan la solución de autoservicio son las tarjetas de crédito y débito. 

    Si inviertes o tienes previsto invertir USD 5000 o su equivalente prorrateado por mes en Twitter Ads, es posible que seas apto para solicitar una orden de compra.

¿Necesitas más información sobre la facturación o quieres consultar las Preguntas frecuentes?

Consulta las otras páginas relacionadas con los pagos:
Facturación | IVA | Cupones para anunciantesLímites de crédito | Moneda de Twitter Ads


¿Te ha resultado útil este artículo?

La longitud máxima de este campo es de 5000 caracteres.
Correcto
Gracias por darnos su opinión sobre este artículo.
Error
Problema al enviar el formulario.

Visita Twitter Ads