Grundlagen zur Abrechnung in Twitter Ads

Wenn du eine Twitter Ads Kampagne starten möchtest, muss du deinem Ads-Account eine aktive Kreditkarte hinzufügen. Auf dem Tab „Finanzierungsquellen“ kannst du eine der von uns akzeptierten Kredit- oder Kontokarten angeben. Nachstehend findest du weitere Details.

 

Kredit- und Kontokarten

Selfservice-Werbekunden können mit Kredit- und Kontokarten bezahlen. Twitter akzeptiert Zahlungen in den offiziellen Währungen aller Länder, in denen das Selfservice-Produkt von Twitter Ads verfügbar ist. Wir akzeptieren:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover
  • Diners Club* 
  • JCB**
  • China Union Pay***

Wir akzeptieren auch Kontokarten (Debitkarten) von Visa, Mastercard und American Express.

*Diners Club wird nur in den USA akzeptiert.

**JCB wird nur in Yen oder US-Dollar akzeptiert. 

***Nur als Kreditkarte akzeptiert; derzeit nicht als Kontokarte.

 

Deinem Ads-Account eine Karte hinzufügen

  1. Melde dich bei ads.twitter.com an.
  2. Klicke in der rechten oberen Ecke auf den Namen deines Accounts.
  3. Wähle aus dem Dropdown-Menü „Zahlungsmethoden“* aus.
  4. Klicke in der rechten oberen Ecke auf „Neue Finanzierungsquelle hinzufügen“.
  5. Gib deine Kartennummer, das Ablaufdatum, die Prüfnummer, die Rechnungsanschrift und die E-Mail-Adresse ein.
  6. Klicke auf „Weiter zur Bestätigung“ und bestätige den Vorgang.
  7. Deine Karte durchläuft eine interne Prüfung.
  8. Das ist schon alles! Wenn deine Karte akzeptiert wurde, wird sie unter dem Tab „Finanzierungsquellen“ als „Gültig“ angezeigt. Jetzt ist alles startklar für deine Kampagnen.

*Du kannst die Menüoption „Zahlungsmethoden“ nicht finden? Scrolle nach unten zu den häufig gestellten Fragen am Ende dieser Seite, um weitere Informationen zu erhalten.

 

Deine Karte ändern oder wechseln

Für die Abrechnung zu einer anderen Karte wechseln
  1. Gehe zu ads.twitter.com und klicke in der rechten oberen Ecke auf den Namen deines Accounts.
  2. Wähle aus dem Dropdown-Menü „Zahlungsmethoden“ aus. Es wird eine Seite geöffnet, auf der du deine Karteninformationen hinzufügen, löschen und verwalten kannst.
  3. Wenn die Karte, die du auswählen möchtest, bereits hinzugefügt wurde, klicke auf die Kreditkarte und auf „Als Standard setzen“. Deine Kampagnen werden jetzt über die von dir ausgewählte Karte abgerechnet.
Für die Abrechnung zu einer neuen Karte wechseln
  1. Klicke in deinem Ads-Account auf „Neue Finanzierungsquelle hinzufügen“ und fülle die entsprechenden Felder aus.
  2. Klicke auf „Verwenden Sie diese Karte als aktive Standardzahlungsmethode“.
  3. Klicke auf „Weiter zur Bestätigung“ und bestätige, dass die eingegebenen Informationen richtig sind. 
  4. Klicke auf „Diese Karte hinzufügen“, nachdem du die Informationen verifiziert hast.
  5. Deine Karte durchläuft dann einen Genehmigungsprozess. Sobald wir bestätigt haben, dass die neu eingegebene Karte gültig ist, wird das Symbol „Aktive Karte“ angezeigt. 

Sobald diese Karte aktiv ist, werden alle deine Kampagnen über diese neue, aktive Karte abgerechnet.

 

 

Karte löschen

Wenn du deine Karte löschen möchtest, müssen alle Kampagnen seit mindestens 48 Stunden pausiert sein und es dürfen keine Rechnungen offen sein. Wenn deine Kampagnen einen anderen Status als „Läuft“ oder „Pausiert“ aufweisen („Abgelaufen“, „Ausgeschöpft“ usw.), musst du deine Kampagnen zuerst löschen, um dann deine Karte löschen zu können.

Wenn deine Kampagnen nicht einen pausierten Zustand aufweisen (sondern „Abgelaufen“, „Erschöpft“ usw.), musst du deine Kampagnen zuerst löschen, bevor du deine Karte löschen kannst.

  1. Gehe zu ads.twitter.com und klicke in der rechten oberen Ecke auf den Namen deines Accounts.
  2. Wähle aus dem Dropdown-Menü „Zahlungsmethoden“ aus.
  3. Auf der Seite „Finanzierungsquellen“ sind deine Kreditkartendaten gespeichert.
  4. Wähle den Button „Löschen“ unter den Kreditkartendaten.

Auf diese Weise kannst du die gespeicherte Karte entfernen. Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn deine Kampagnen seit mehr als 48 Stunden pausiert wurden und dein Account keine ausstehenden Forderungen aufweist.

 

Wo finde ich meine Rechnung?

Du kannst deine Twitter Ads-Rechnung jederzeit auf der Seite „Abrechnungsübersicht“ anzeigen.

Klicke auf deinen Profilnamen in der rechten oberen Ecke deines Ads-Dashboards und wähle „Abrechnungsübersicht“, um auf die Seite mit der „Abrechnungsübersicht“ zuzugreifen.

Anschließend kannst du alle Rechnungen für deinen Werbekunden-Account sehen.

Du solltest im Dropdown-Menü rechts auf der Seite am besten „Vollständiges Rechnungsprotokoll“ auswählen, damit alle Rechnungen für deinen Account angezeigt werden.

 

Wie oft erhalte ich eine Rechnung?

Deine Kreditkarte wird anhand der Regeln unseres Abrechnungssystems automatisch belastet. Das kann täglich, einmal in der Woche oder in einem Intervall dazwischen sein. Wie oft du eine Rechnung erhältst, hängt davon ab, wie schnell deine Kampagnen ihren Kreditrahmen erreichen.

Die Rechnungsstellung erfolgt automatisch basierend auf einem der folgenden drei Szenarios:

  1. Du gibst 25 % oder mehr von deinem Kreditrahmen an einem einzigen Tag aus. In diesem Fall erhältst du eine Rechnung für diesen Tag. Wenn dein Kreditrahmen z. B. 200 € ist und für deine Kampagnen innerhalb eines Tages 50 € oder mehr ausgegeben wurden, erhältst du innerhalb von 2 Tagen eine Rechnung für diesen Tag.

  2. Du gibt weniger als 25 % deines Kreditrahmens pro Tag aus. In diesem Fall erhältst du eine Rechnung, wenn du mindestens 25 % ausgegeben hast, bzw. nach 7 Tagen – je nachdem, was zuerst eintritt. Wenn dein Kreditrahmen beispielsweise 200 € beträgt und bei deinen Kampagnen in sieben Tagen 0,00–49,99 € ausgegeben wird, wird dir der Betrag (zzgl. aller anwendbaren Steuern) für die Gesamtausgaben der Tage 1–7 innerhalb von 2 Tagen nach dem siebten Tag in Rechnung gestellt. Wenn die kumulierten Ausgaben deiner Kampagnen während des 7-Tage-Zeitraums 50 € erreichen, wird dir der Betrag (zzgl. aller anwendbaren Steuern) innerhalb von 2 Tagen in Rechnung gestellt.

  3. Deine Ausgaben variieren von Tag zu Tag. Beispiel: Dein Kreditrahmen beträgt 200 € und in deinen Kampagnen wurde am ersten Tag 49,99 € ausgegeben (weniger als 25% des Kreditrahmens). Am 2. Tag deiner Kampagnen gibst du 55 € aus (über 25 % des Kreditrahmens). In diesem Fall erhältst du innerhalb von 2 Tagen eine Rechnung für deine Gesamtausgaben am 1. und 2. Tag (104,99 € zzgl. Steuern).

Leider kannst du nicht selbst entscheiden, wann du deine Rechnung erhältst; sie wird von unseren Systemen automatisch anhand der obigen Regeln erstellt. Mehr über den Kreditrahmen, u. a. wie du eine Erhöhung deines Kreditrahmens beantragen kannst, erfährst du hier.

Jedes Mal, wenn du eine Rechnung erhältst, wird das als „Rechnungszeitraum“ bezeichnet. Auf der Seite „Abrechnungsübersicht“ siehst du alle Rechnungszeiträume, die dir in Rechnung gestellt wurden. Dort siehst du alle Transaktionen für deinen Account. Den genauen Datumsbereich für die Gebühren kannst du überprüfen, indem du auf dieser Seite oder in der auf dieser Seite zur Verfügung stehenden PDF-Rechnung nachsiehst.

 

 

Ich kann den Tab „Finanzierungsquellen“ nicht finden

Um den Tab „Finanzierungsquellen“ zu finden, musst du dich zunächst bei deinem Twitter Ads-Account auf ads.twitter.com anmelden. Dann klickst du in der rechten oberen Ecke auf den Tab mit dem Namen deines Accounts und wählst aus dem Dropdown-Menü „Zahlungsmethoden“ aus.

Wenn du immer noch nicht auf den Tab „Finanzierungsquellen“ zugreifen kannst, wende dich an unser Ads-Support-Team, indem du zu ads.twitter.com gehst und in der rechten oberen Ecke auf „Hilfe?“ klickst. Unser Team meldet sich dann in Kürze bei dir.

 

Wie kann ich meinen Kreditrahmen anheben?

Ein Kreditrahmen ist der Höchstbetrag, den Twitter in deinem Ads-Account als Ausgabe zulässt. Wenn deine Kampagnen diesen Kreditrahmen erreichen, werden sie angehalten, bis sie dir in Rechnung gestellt und von dir bezahlt wurden.

Twitter erhöht den Kreditrahmen automatisch, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Wenn du jedoch einen höheren Kreditrahmen benötigst, bevor dies automatisch geschieht, kannst du eine Support-Anfrage einreichen. Unser Team bearbeitet die Anfrage, sofern dein Account bestimmte Kriterien erfüllt.

 

 

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Wenn du eine Rückerstattung wünschst, reiche eine Support-Anfrage ein.

Hinweis: Erstattungsanträgen wird nur stattgegeben, wenn unser Team Abrechnungsfehler oder technische Fehler findet.

 

 

Was ist die Prüfnummer meiner Kreditkarte (CVV/CVC/CSC)?

Die Prüfnummer einer Kreditkarte (CVV/CVC/CSC) ist ein 3- oder 4-stelliger Code, der nicht Teil der Kreditkartennummer ist. In der Regel ist er auf der Rückseite der Karte aufgedruckt, die genaue Position variiert jedoch je nach Karte:

 

 

Andere Zahlungsoptionen

Wenn du pro Monat 5.000 USD oder mehr (oder den entsprechenden Betrag in einer anderen Währung) für Anzeigen über Twitter Ads auszugeben planst, kannst du bei uns einen Anzeigenauftrag (Insertion Order, IO) beantragen. Mit einem Anzeigenauftrag ist das Kreditlimit kein Problem mehr. 

 

 

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