Grundlagen zur Abrechnung in Twitter Ads

Wenn du eine Twitter Ads-Kampagne starten möchtest, muss du deinem Ads-Account eine aktive Kreditkarte hinzufügen. Auf dem Tab „Finanzierungsquellen“ kannst du eine der von uns akzeptierten Kredit- oder Kontokarten angeben. Nachstehend findest du weitere Details.


Kredit- und Kontokarten

Selfservice-Werbekunden können mit Kredit- und Kontokarten bezahlen. Twitter akzeptiert Zahlungen in den offiziellen Währungen aller Länder, in denen das Selfservice-Produkt von Twitter Ads verfügbar ist.

Anleitung für Kredit- oder Kontokarten

  • Akzeptierte Karten
    Abwärtspfeil

    Twitter Ads akzeptiert derzeit die folgenden Kreditkarten als Zahlungsmittel:

    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • Discover
    • Diners Club* 
    • JCB**

    Wir akzeptieren auch Kontokarten (Debitkarten) von Visa, Mastercard und American Express.

    *Hinweis: Diners Club wird nur in den USA akzeptiert.

    **Hinweis: JCB wird nur mit Yen oder US-Dollar akzeptiert. 

  • Deinem Ads-Account eine Karte hinzufügen
    Abwärtspfeil
    1. Melde dich bei ads.twitter.com an.
    2. Klicke in der rechten oberen Ecke auf den Namen deines Accounts.
    3. Wähle aus dem Dropdown-Menü „Zahlungsmethoden“* aus.
    4. Klicke in der rechten oberen Ecke auf „Neue Finanzierungsquelle hinzufügen“.
    5. Gib deine Kartennummer, das Ablaufdatum, die Prüfnummer, die Rechnungsanschrift und die E-Mail-Adresse ein.
    6. Klicke auf „Weiter zur Bestätigung“ und bestätige den Vorgang.
    7. Deine Karte durchläuft eine interne Prüfung.
    8. Das ist schon alles! Wenn deine Karte akzeptiert wurde, wird sie unter dem Tab „Finanzierungsquellen“ als „Gültig“ angezeigt. Jetzt ist alles startklar für deine Kampagnen.

    *Du kannst die Menüoption „Zahlungsmethoden“ nicht finden?  Scrolle nach unten zu den häufig gestellten Fragen am Ende dieser Seite, um weitere Informationen zu erhalten.

  • Deine Karte ändern oder wechseln
    Abwärtspfeil

    Für die Abrechnung zu einer anderen Karte wechseln

    1. Gehe zu ads.twitter.com und klicke in der rechten oberen Ecke auf den Namen deines Accounts.
    2. Wähle aus dem Dropdown-Menü „Zahlungsmethoden“ aus. Es wird eine Seite geöffnet, auf der du deine Karteninformationen hinzufügen, löschen und verwalten kannst.
    3. Wenn die Karte, die du auswählen möchtest, bereits hinzugefügt wurde, klicke auf die Kreditkarte und auf „Als Standard setzen“. Deine Kampagnen werden jetzt über die von dir ausgewählte Karte abgerechnet.

    Für die Abrechnung zu einer neuen Karte wechseln

    1. Klicke in deinem Ads-Account auf „Neue Finanzierungsquelle hinzufügen“ und fülle die entsprechenden Felder aus.
    2. Klicke auf „Verwenden Sie diese Karte als aktive Standardzahlungsmethode“.
    3. Klicke auf „Weiter zur Bestätigung“ und bestätige, dass die eingegebenen Informationen richtig sind. 
    4. Klicke auf „Diese Karte hinzufügen“, nachdem du die Informationen verifiziert hast.
    5. Deine Karte durchläuft dann einen Genehmigungsprozess. Sobald wir bestätigt haben, dass die neu eingegebene Karte gültig ist, wird das Symbol „Aktive Karte“ angezeigt. 

    Sobald diese Karte aktiv ist, werden alle deine Kampagnen über diese neue, aktive Karte abgerechnet.

  • Karte löschen
    Abwärtspfeil

    Wenn du deine Karte löschen möchtest, müssen alle Kampagnen seit mindestens 48 Stunden pausiert sein, und es dürfen keine Rechnungen offenstehen. Wenn deine Kampagnen einen anderen Status als „Läuft“ oder „Pausiert“ aufweisen („Abgelaufen“, „Ausgeschöpft“ usw.), musst du deine Kampagnen zuerst löschen, um dann deine Karte löschen zu können.

    So löschst du deine Karte:

    1. Gehe zu ads.twitter.com und klicke in der rechten oberen Ecke auf den Namen deines Accounts.
    2. Wähle aus dem Dropdown-Menü „Zahlungsmethoden“ aus.
    3. Auf der Seite „Finanzierungsquellen“ sind deine Kreditkartendaten gespeichert.
    4. Wähle den Button „Löschen“ unter den Kreditkartendaten.

    Auf diese Weise kannst du die gespeicherte Karte entfernen. Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn deine Kampagnen seit mehr als 48 Stunden pausiert wurden und dein Account keine ausstehenden Forderungen aufweist.

    Hast du Probleme? Wenn deine Kampagnen nicht einen pausierten Zustand aufweisen (sondern „Abgelaufen“, „Erschöpft“ usw.), musst du deine Kampagnen zuerst löschen, bevor du deine Karte löschen kannst.

  • Wo finde ich meine Rechnung?
    Abwärtspfeil

    Du kannst deine Twitter Ads-Rechnung jederzeit auf der Seite „Abrechnungsübersicht“ anzeigen.

    Klicke auf deinen Profilnamen in der rechten oberen Ecke deines Ads-Dashboards und wähle „Abrechnungsübersicht“, um auf die Seite mit der „Abrechnungsübersicht“ zuzugreifen.

    Anschließend kannst du alle Rechnungen für deinen Werbekunden-Account sehen.

    Du solltest im Dropdown-Menü rechts auf der Seite am besten „Vollständiges Rechnungsprotokoll“ auswählen, damit alle Rechnungen für deinen Account angezeigt werden.

    Deine Kreditkarte wird durch die Regeln unseres Abrechnungssystems automatisch belastet. Das kann täglich, wöchentlich oder in einem Intervall dazwischen erfolgen.

    Auf welchen Zeitraum sich die jeweilige Belastung bezieht, kannst du in deinem Account in der „Abrechnungsübersicht“ für die jeweilige Transaktion sehen. Auf dieser Seite siehst du auch den genauen Datumsbereich für die angefallenen Gebühren. Dieser ist auch in der PDF-Rechnung auf derselben Seite ersichtlich.

Häufig gestellte Fragen zu Kredit- und Kontokarten

  • Wie oft erhalte ich eine Rechnung?
    Abwärtspfeil

    Deine Kreditkarte wird durch die Regeln unseres Abrechnungssystems automatisch belastet. Das kann täglich, wöchentlich oder in einem Intervall dazwischen erfolgen. Wie oft du eine Rechnung erhältst, hängt davon ab, wie schnell deine Kampagnen ihren Kreditrahmen erreichen.

    Die Rechnungsstellung erfolgt automatisch gemäß folgender drei Szenarios:

    1. Du hast an einem einzigen Tag 25 % oder mehr von deinem Kreditrahmen ausgegeben. In diesem Fall erhältst du eine Rechnung für den betreffenden Tag. Wenn du zum Beispiel einen Kreditrahmen von 200 € hast und für deine Kampagnen innerhalb eines Tages 50 € oder mehr ausgegeben hast, erhältst du innerhalb von zwei Tagen eine Rechnung für diesen Tag.
    2. Du gibt weniger als 25 % deines Kreditrahmens pro Tag aus. In diesem Fall erhältst du alle sieben Tage eine Rechnung. Wenn du zum Beispiel einen Kreditrahmen von 200 € hast und sieben Tage lang pro Tag 0,00 € bis 49,99 € für deine Kampagnen ausgibst, erhältst du am siebten Tag eine Sammelrechnung für die Ausgaben von Tag 1-7. 
    3. Deine Ausgaben variieren von Tag zu Tag. Wenn du zum Beispiel einen Kreditrahmen von 200 € hast und am 1. Tag deiner Kampagnen 49,99 € ausgibst (weniger als 25 % des Kreditrahmens) und dann am zweiten Tag deiner Kampagnen 55 € (mehr als 25 % des Kreditrahmens), erhältst du am zweiten Tag sofort eine Rechnung für deine Ausgaben am ersten und zweiten Tag (104,99 € zzgl. MwSt.). 

    Du kannst nicht wählen, wann die Belastung erfolgt. Dies geschieht automatisch durch unsere Systeme nach den oben genannten Regeln. Hier erfährst du mehr über Kreditrahmen, u. a. zu Möglichkeiten der Erhöhung deines Kreditrahmens.

    Der Zeitraum zwischen zwei Rechnungen wird als „Abrechnungszeitraum“ bezeichnet. Auf der Seite „Abrechnungsübersicht“ kannst du alle deine Abrechnungszeiträume sehen, zusammen mit allen Transaktionen für deinen Account. Auf dieser Seite siehst du auch den genauen Datumsbereich für die angefallenen Gebühren. Dieser ist auch in der PDF-Rechnung auf derselben Seite ersichtlich.


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  • Ich kann den Tab „Finanzierungsquellen“ nicht finden
    Abwärtspfeil

    Um den Tab „Finanzierungsquellen“ zu finden, musst du dich zunächst bei deinem Twitter Ads-Account auf ads.twitter.com anmelden. Dann klickst du in der rechten oberen Ecke auf den Tab mit dem Namen deines Accounts und wählst aus dem Dropdown-Menü „Zahlungsmethoden“ aus.

    Wenn du immer noch nicht auf den Tab „Finanzierungsquellen“ zugreifen kannst, wende dich an unser Ads-Support-Team, indem du zu ads.twitter.com gehst und in der rechten oberen Ecke auf „Hilfe“ klickst. Unser Team wird sich bald bei dir melden.


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  • Wie hebe ich meinen Kreditrahmen an?
    Abwärtspfeil

    Ein Kreditrahmen ist der Höchstbetrag, den Twitter in deinem Ads-Account als Ausgabe zulässt. Wenn deine Kampagnen diesen Kreditrahmen erreichen, werden sie angehalten, bis sie dir in Rechnung gestellt und von dir bezahlt wurden.

    Twitter erhöht den Kreditrahmen automatisch, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Wenn du jedoch ein höheres Kreditlimit benötigst, bevor dies automatisch geschieht, kannst du eine Support-Anfrage einreichen. Unser Team wird die Anfrage bearbeiten, wenn dein Account bestimmte Kriterien erfüllt.


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  • Ich möchte eine Rückerstattung beantragen
    Abwärtspfeil

    Wenn du eine Rückerstattung wünschst, reiche eine Support-Anfrage ein.

    Hinweis: Erstattungsanträgen wird nur stattgegeben, wenn unser Team Abrechnungsfehler oder technische Fehler findet.


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  • Was ist die Prüfnummer meiner Kreditkarte (CVV/CVC/CSC)?
    Abwärtspfeil

    Die Prüfnummer einer Kreditkarte (CVV/CVC/CSC) ist ein 3- oder 4-stelliger Code, der nicht Teil der Kreditkartennummer ist. In der Regel ist er auf der Rückseite der Karte aufgedruckt, aber die genaue Position variiert je nach Karte:

     


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  • Gibt es andere Zahlungsmöglichkeiten?
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    Zurzeit sind Kredit- und Kontokarten die einzige Zahlungsmöglichkeit für Selfservice-Werbekunden. 

    Wenn du monatlich 5.000 $ oder den entsprechenden Betrag in einer anderen Währung auf Twitter Ads ausgibst oder auszugeben planst, kommt für dich möglicherweise ein Anzeigenauftrag in Frage.

Suchst du noch weitere Informationen und häufig gestellte Fragen zur Abrechnung?

Dann sieh dir unsere anderen Seiten zum Thema Abrechnung an:
Rechnungen | Umsatzsteuer | Werbekunden-CouponsKreditrahmen | Währungen in Twitter Ads


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