Facturation sur les Publicités Twitter : les bases

Pour lancer une campagne Publicités Twitter, vous devez ajouter une carte active à votre compte d'annonceur. Vous pouvez ajouter l'une de nos cartes de crédit ou de débit acceptées à votre compte sur l'onglet Moyens de paiement. Poursuivez votre lecture pour plus de détails.

 

Cartes de crédit et de débit

Les annonceurs en libre-service peuvent payer leurs publicités Twitter en utilisant des cartes de crédit et de débit. Twitter accepte les règlements dans les devises officielles de tous les pays où les Publicités Twitter sont disponibles en libre‑service. Nous acceptons les cartes suivantes :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover
  • Diners Club* 
  • JCB**
  • China UnionPay***

Nous acceptons également les cartes de débit Visa, Mastercard et American Express.

*La carte Diners Club n'est acceptée qu'aux États‑Unis.

**La carte JCB est uniquement acceptée pour régler des montants en yens ou en dollars américains. 

***Acceptée uniquement comme carte de crédit, et non de débit.

 

Ajouter une carte à votre compte d'annonceur

  1. Connectez‑vous à ads.twitter.com.
  2. Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin supérieur droit.
  3. Dans le menu déroulant, sélectionnez Moyens de paiement*.
  4. Cliquez sur Ajouter une nouvelle source de financement dans le coin supérieur droit.
  5. Saisissez le numéro de votre carte, sa date d'expiration, son code de sécurité CVV, l'adresse de facturation et l'adresse email.
  6. Cliquez sur Procéder à la confirmation et confirmez.
  7. Votre carte sera soumise à un contrôle interne.
  8. Le tour est joué ! Si votre carte est approuvée, elle apparaîtra comme Valide sur l'onglet Moyens de paiement, et vous pourrez dès lors lancer vos campagnes.

*Vous ne trouvez pas l'option des moyens de paiement ? Consultez la FAQ située en bas de cette page pour plus d'informations.

 

Changer de carte

Facturer sur une autre carte existante
  1. Allez sur ads.twitter.com et cliquez sur le nom de votre compte dans le coin supérieur droit.
  2. Dans le menu déroulant, sélectionnez Moyens de paiement. Vous accéderez ainsi à la page permettant d'ajouter, de supprimer et de gérer des données de carte.
  3. Si la carte que vous souhaitez sélectionner a déjà été ajoutée, cliquez dessus, puis sur Marquer comme paramètre par défaut. Vos campagnes seront maintenant facturées sur la carte que vous avez sélectionnée.
Facturer sur une nouvelle carte
  1. Dans votre compte d'annonceur, cliquez sur Ajouter une nouvelle source de financement, et remplissez les champs relatifs à la nouvelle carte.
  2. Cliquez sur Faire de cette carte le moyen de paiement actif par défaut.
  3. Cliquez sur Procéder à la confirmation. Confirmez que les données que vous avez saisies sont correctes.
  4. Ceci fait, cliquez sur Ajouter cette carte.
  5. Votre carte est alors soumise à un processus d'approbation. Dès que nous avons établi la validité de la nouvelle carte que vous avez saisie, une icône Carte active apparaît à côté de celle‑ci.

Une fois cette carte active, toutes vos campagnes facturées le seront sur celle-ci.

 

 

Supprimer une carte

Pour qu'il soit possible de supprimer votre carte, toutes les campagnes doivent être interrompues depuis plus de 48 heures, et votre solde débiteur doit avoir été facturé. Si vos campagnes ont un statut autre qu'En cours d'exécution ou Interrompu (expiré ou épuisé, par exemple), vous devrez d'abord supprimer vos campagnes pour pouvoir supprimer votre carte de crédit.

Si vos campagnes ont un statut autre qu'Interrompu (expiré ou épuisé, par exemple), vous devrez d'abord supprimer vos campagnes pour pouvoir supprimer votre carte.

  1. Accédez à ads.twitter.com et cliquez sur le nom de votre compte dans le coin supérieur droit.
  2. Dans le menu déroulant, sélectionnez Moyens de paiement.
  3. Accédez à la page Paiements, où sont stockées toutes vos données de carte de crédit.
  4. Sélectionnez le bouton Supprimer figurant sous les données de la carte de crédit.

De là, vous pourrez supprimer la carte enregistrée comme moyen de paiement. Notez que cette option ne sera disponible que si vos campagnes ont été interrompues depuis plus de 48 heures et si votre solde débiteur a été facturé.

 

Où puis-je trouver ma facture ?

Vous pouvez à tout moment consulter votre facture Publicités Twitter sur la page Historique de facturation.

Pour accéder à cette page, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord Publicités Twitter et sélectionnez Historique de facturation.

Vous pourrez alors visualiser toutes les factures envoyées à votre compte d'annonceur.

Nous recommandons de sélectionner Historique de facturation complet dans le menu déroulant situé sur le côté droit de la page, afin d'afficher toutes les factures pour votre compte.

 

Quelle est la fréquence de facturation ?

En conformité avec les règles de notre système de facturation, votre carte de crédit sera facturée automatiquement entre une fois par jour et une fois tous les sept jours. Votre fréquence de facturation dépend de la vitesse à laquelle vos campagnes atteignent votre limite de crédit.

Nous facturons automatiquement en fonction des trois scénarios suivants :

  1. Vous dépensez 25 % de votre limite de crédit ou plus en une seule journée. Dans ce cas, vous êtes facturé pour cette journée. Par exemple, si votre limite de crédit est de 200 $ et si vos campagnes dépensent 50 $ ou plus en une journée, la facturation du montant dépensé sera effectuée dans les deux jours. 

  2. Vous dépensez moins de 25 % de votre limite de crédit en une seule journée. Dans ce cas, vous êtes facturé quand vous avez dépensé au moins 25 % ou tous les sept jours, selon ce qui arrive en premier. Par exemple, si votre limite de crédit est de 200 $ et si vos campagnes dépensent entre 0 et 49,99 $ en sept jours, le montant des dépenses totales des jours 1 à 7 (majoré des taxes applicables) vous sera facturé dans les deux jours suivant le septième jour. Si les dépenses cumulées de vos campagnes atteignent 50 $ pendant la période de sept jours, le montant (majoré des taxes applicables) vous sera facturé dans les deux jours. 

  3. Vos dépenses varient en fonction des jours. Par exemple, votre limite de crédit est de 200 $, et vos campagnes dépensent 49,99 $ le premier jour (un montant inférieur à 25 % de la limite de crédit). Puis, le deuxième jour, vos campagnes dépensent 55 $ (un montant supérieur à 25 % de la limite de crédit). Vos dépenses totales des deux jours (104,99 $ + TVA) vous seront facturées dans les deux jours. 

Malheureusement, nous n'offrons pas la possibilité de choisir quand intervient la facturation. Nos systèmes la gèrent automatiquement en suivant les règles ci-dessus. Vous trouverez ici plus d'informations sur les limites de crédit et des instructions pour demander une augmentation de votre limite de crédit.

Chaque facture correspond à une « période de facturation ». Vous pouvez voir toutes vos périodes de facturation sur la page Historique de facturation, qui reprend toutes les transactions de votre compte. Vous pouvez vérifier la plage de dates relative à une facture en vous reportant à cette page. Vous la trouverez aussi sur la facture au format PDF disponible sur cette même page.

 

 

Je ne trouve pas l'onglet Moyens de paiement

Pour trouver l'onglet Moyens de paiement, connectez‑vous d'abord à votre compte Publicités Twitter sur ads.twitter.com. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'onglet Compte et sélectionnez Moyens de paiement dans le menu déroulant.

Si vous ne réussissez toujours pas à accéder à l'onglet Moyens de paiement, contactez notre équipe d'assistance des Publicités Twitter en allant sur ads.twitter.com et en cliquant sur Besoin d'aide ? dans le coin supérieur droit. Notre équipe vous répondra rapidement.

 

Comment augmenter ma limite de crédit ?

Une limite de crédit est le montant maximum que Twitter autorise votre compte d'annonceur à dépenser. Quand vos campagnes atteignent cette limite de crédit, elles sont interrompues jusqu'au paiement de la facture qui vous est adressée.

Twitter augmente automatiquement les limites de crédit sur la base de certaines conditions. Toutefois, si vous avez besoin d'une augmentation de votre limite de crédit avant que celle‑ci n'intervienne automatiquement, vous pouvez envoyer une requête d'assistance. Notre équipe traitera votre demande, si votre compte respecte bien certains critères.

 

 

Comment demander un remboursement ?

Si vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez envoyer une requête d'assistance.

Veuillez noter que si nous n'identifions aucune erreur technique ou de facturation après examen, nous ne pourrons pas accéder à votre demande de remboursement.

 

 

Qu'est-ce que le code de sécurité de ma carte de crédit (CVV/CVC/CSC) ?

Le code de sécurité d'une carte de crédit (CVV, CVC ou encore CSC) est un code composé de trois ou quatre chiffres, qui ne fait pas partie du numéro de la carte. Il est en général imprimé au dos de votre carte, mais son emplacement exact peut varier :

 

 

Autres options de paiement

Si vous prévoyez de dépenser 5 000 USD ou plus par mois (ou l'équivalent dans votre devise locale) sur la plate-forme Publicités Twitter, demandez un ordre d'insertion (OI) pour éviter les limites de crédit. 

 

 

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