請求に関する基本事項

概要

  • どの種類のカードを使用できますか?
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    現在、Twitter広告ではお支払い方法としてVisa、MasterCard、およびAmerican Expressのクレジットカードを使うことができます。また、Visa、MasterCard、またはAmerican Expressのロゴが付いたデビットカードも使えます。

    現在、Twitterのセルフサービス広告商品をご利用いただけるすべての国の通貨でのお支払いに対応しています。該当する国については、こちらをご覧ください。 


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  • クレジットカードの追加方法は?
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    • ads.twitter.comにログインします。 
    • 右上にあるアカウント名をクリックします。
    • ドロップダウンメニューから [お支払い方法] を選びます。
    • 右上にある [新しいお支払い方法を追加] ボタンを選びます。
    • 追加するお支払い方法を選び、[次] をクリックします。
    • カード番号、有効期限、および請求先住所を入力します。

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  • 支払い方法のオプションが表示されません
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    まだお支払い方法のオプションにアクセスできない場合は、遠慮なくサポートチームまでお問い合わせください。お問い合わせいただく場合は、@TwitterAdsHelpにダイレクトメッセージを送信するか、ads.twitter.comにアクセスし、右上の [お問い合わせ] ボタンをクリックしてください。表示される広告主フォームにご記入いただければ、こちらからサポートのメールをお送りします。 


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  • クレジットカード情報の入力
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    [クレジットカードを追加する] ページでカードを設定するには、次の手順を行います。

    1. ご利用のカードの情報をすべて入力します。カードの請求先情報と同じ住所を入力してください。
    2. Twitterの利用規約の内容を確認します。
    3. [確認に進む] をクリックします。
    4. 入力した情報が正しいことを再確認します。入力した情報を編集する場合は、[カード情報の修正] をクリックします。入力した情報が正しければ、[このカードを追加する] をクリックします。
    5. カードを追加、削除、および管理できるページが表示されます。カードが承認されると、そのカードが有効になって使用中であることを知らせる通知が表示されます。
    6. 別のカードを追加する場合は、このページの [新しいお支払い方法を追加] をクリックし、手順1~5を繰り返します。アカウント名をクリックし、ドロップダウンメニューで [お支払い方法] を選ぶと、このページにいつでもアクセスできます。

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  • 請求の頻度はどれくらいですか?
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    請求システムのルールに基づき、クレジットカードへの課金は1日に1回、または最長で7日に1回行われます。

    課金対象期間は、アカウントの請求履歴ページに、トランザクション別に表示されます。このページでは、課金期間の正確な日付を確認できます。ページ内にあるPDF形式の請求書にも日付情報が記載されています。


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  • 新しいクレジットカードの追加
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    キャンペーンの料金の請求先として新しいカードを使うには、次の手順を実施します。

    1. [新しいお支払い方法を追加] をクリックし、カードの情報を入力します。
    2. [このクレジットカードを登録して、今後のお支払い時に使用します] をオンにします。
    3. [確認に進む] をクリックし、入力した情報が正しいことを再確認します。情報を確認したら、[このカードを追加する] をクリックします。

    カードの承認手続きが行われます。追加した新しいカードが有効であることが確認されると、[現在使用中のカード] というバッジが表示されます。カードが承認されると、以前のカードに請求されていたすべてのキャンペーンの請求先がこのカードに切り替わります。


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  • クレジットカードの変更
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    1. ads.twitter.comにアクセスし、右上のアカウント名をクリックします。  
    2. ドロップダウンメニューから [お支払い方法] を選びます。カード情報を追加、削除、および管理できるページが表示されます。
    3. 使用するカードが既に追加されている場合は、そのクレジットカードをクリックし、[デフォルトとして設定] ボタンをクリックします。キャンペーンの料金が選択したカードに請求されるようになります。

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  • クレジットカードの削除
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    カード情報を削除するには、未払いの料金がないことと、すべてのキャンペーンが48時間以上停止されていることを確認してください。期限切れや予算超過などが原因でキャンペーンが停止していない場合、カード情報を削除する前に、そのキャンペーンを削除してください。 

    カードを削除するには、ads.twitter.comの右上のアカウント名をクリックします。ドロップダウンメニューから [お支払い方法] を選びます。クレジットカード情報が保存されているお支払いのページに移動します。

    カードを選択すると、クレジットカード情報の下に [削除] ボタンが表示されます。このボタンをクリックするとカード情報が削除され、有効なお支払い方法として表示されなくなります。このボタンは、未払いの料金がなく、すべてのキャンペーンが48時間以上停止されている場合にのみクリックできます。

    期限切れや予算超過などが原因でキャンペーンが停止していない場合、カード情報を削除する前に、そのキャンペーンを削除してください。


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  • Twitter広告の請求書はどこで確認できますか?
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    Twitterの請求書は、「請求履歴」ページで確認できます。請求履歴ページにアクセスするには、広告管理画面の右上のプロフィール名をクリックし、[請求履歴] を選びます。

    そうすると、ご利用の広告アカウントに送付されたすべての請求書を確認できます。ページの右側のドロップダウンバーを [詳細な請求履歴] に切り替えることをおすすめします。そうすれば、アカウントのすべての請求書が表示されます。

  • 広告主クレジット/クーポンとは何ですか?
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    Twitterは、資格基準を満たす一部の選ばれた広告主様に、Twitter広告を試用し評価していただくため、クーポンを提供することがあります。いずれかのパートナープログラムでTwitter広告クーポンを受け取った広告主様は、以下のように、クーポンがアカウントに適用されていることを請求履歴ページで確認できます。

    クーポン残高で行われたトランザクションはトランザクションIDとして表示されませんが、クーポン残高は請求履歴ページの [お支払い方法] ボックスでリアルタイムに更新されます。 


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  • 広告主クレジット/クーポンはどのような仕組みですか?
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    広告クーポンを受け取ることができるプログラムに参加した場合、Twitter広告アカウントに有効なクレジットカードまたはデビットカードを追加した後でクーポンクレジットがアカウントに適用されます。

    クーポンが適用されたかどうかを確認するには、請求履歴ページを参照してください。クーポンは「クーポン残高」として表示されます。 

    クーポンクレジットを利用するには、クレジットカードが必要です。キャンペーンの請求金額が提供クーポンクレジットの金額を超えた場合、超過分が自動的にクレジットカードに請求されます。必ず、カードへの課金より前に、まずクーポン残高に対して課金されます。

    広告クーポン残高を確認するには、請求履歴ページに移動します。「お支払い方法」セクションに、広告クーポン残高が表示されます。


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  • 返金を申請する方法は?
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    返金を申請する場合は、こちらをクリックして、サポートまでお問い合わせください。 

    サポートチームが調査し、請求の間違いや技術的なエラーが特定されなかった場合は、返金の申請に応じられません。


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  • 付加価値税(VAT)
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    付加価値税(VAT)の詳細については、こちらをご覧ください。 


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  • クレジット限度額とは何ですか?
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    クレジット限度額とは、広告アカウントが費やすことができる1日の上限予算金額です。キャンペーンがこのクレジット限度額に達すると、請求が行われ、料金が支払われるまで、キャンペーンが停止されます。

    クレジット限度額は、特定の条件に基づいて、自動的に増額されます。この自動増額より前にクレジット限度額の増額が必要な場合は、@TwitterAdsHelpにダイレクトメールを送って増額を申請するか、サポート案件の調査を依頼できます。アカウントが特定の条件を満たしていれば、サポートチームが申請を処理します。

  • クレジットカードのセキュリティコードとは何ですか?
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    クレジットカードのセキュリティコード(CVV/CVC/CSC)は、クレジットカード番号とは別の、3桁または4桁のコードです。通常はカードの裏面に印字されていますが、場所はカードごとに異なります。

    セキュリティコードの印字位置については、以下の画像を参照してください。

     


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