Crear una campaña de interacción de Tweets

Información general

  • ¿Por qué debería realizar una campaña de interacción de Tweets?
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    Las campañas de interacción de Tweets te permiten ampliar el alcance de tu contenido a una audiencia relevante en Twitter. Puedes promocionar Tweets que se publicarán de manera orgánica o crear Tweets para promocionarlos solo a la audiencia a la que desees dirigirte. Solo pagarás cuando los usuarios que segmentes interactúen con tu contenido. Las impresiones que no generen una interacción son gratuitas.

    A continuación, se detallan algunas de las preguntas que deberías plantearte al configurar tu primera campaña.

    • ¿Qué resultados deseo obtener con la campaña? Si deseas aumentar el valor de la marca, las ventas o las interacciones, prueba a incluir contenidos interesantes junto con una llamada a la acción. Si deseas obtener Retweets y comenzar una conversación con los usuarios, prueba a incluir contenidos interesantes que impulsen a tus seguidores a compartirlos.
    • ¿Deseo que los usuarios interactúen con mi contenido? Utiliza los intereses y los @nombres de usuario para segmentar a los usuarios de Twitter en función de lo que sabes sobre tus clientes. Utiliza la segmentación por palabras clave para encontrar usuarios que buscan un término específico o publican Tweets sobre dichos términos. Las investigaciones demuestran que existe una correlación entre las interacciones y el reconocimiento de la marca y las ventas.
    • ¿Cuánto debo invertir en cada campaña? El presupuesto dependerá de tu segmentación y tu puja. Usa la herramienta de estimación de campaña en el panel de anuncios para estimar el alcance. Asegúrate de asignar un presupuesto que sea suficiente para obtener la cantidad de interacciones que deseas con tu campaña.
    • ¿Cuánto estoy dispuesto a pagar por cada interacción? Cuando decidas cuánto deseas invertir en cada interacción, ten en cuenta tus objetivos. Determina cuánto valor le otorgas a cada uno de estos comportamientos y establece tu puja en consecuencia. Usa las estadísticas de la campaña para determinar qué es lo que genera más resultados a fin de seguir trabajando en ello. 
  • ¿Cuándo debería utilizar campañas de interacción de Tweets?
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    Los anuncios promocionados mediante las campañas de interacción de Tweets, también conocidos como Tweets Promocionados, son como los Tweets normales con la ventaja adicional de que pueden llegar a más personas interesadas en tu empresa. Los puedes utilizar para presentar tu mejor contenido ante la audiencia a la que te interesa llegar, en el momento indicado.

    Las campañas de interacción de Tweets son ideales para promocionar contenidos atractivos. Las campañas de interacción de Tweets te permiten:

    • Presentar lanzamientos de productos nuevos o las ventajas de los productos;
    • Asociar tu marca con eventos que tienen lugar en el mundo que te rodea;
    • Promover el diálogo con tus clientes.
    • Si tu objetivo es dar a conocer tu empresa, puedes lograrlo a través de las campañas de interacción de Tweets de diferentes maneras:
    • Ampliar el alcance de tu contenido, como publicaciones en blogs y guías, entre otros;
    • Conectar con personas influyentes y defensores de la marca al asegurarte de que ven tu contenido;
    • Generar conocimiento a través de eventos y lanzamientos de productos;
    • Solicitar Retweets para que tus mensajes lleguen a una audiencia aún mayor. 
  • ¿Cuándo ven los usuarios mis campañas de interacción de Tweets?
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    • Cronologías de Inicio. Las campañas de interacción de Tweets podrán verse dentro de la cronología de un usuario si un anunciante ha promocionado un Tweet que es relevante para ese usuario.
    • En la parte superior de las páginas de resultados de búsqueda pertinentes en twitter.com. Las campañas de interacción de Tweets de nuestros partners de publicidad se publican en la parte superior de algunas páginas de resultados de búsqueda de Twitter.com y a través de partners de ecosistemas seleccionados, como Hootsuite.
    • Clientes oficiales de Twitter. Las campañas de interacción de Tweets de nuestros partners de publicidad también pueden mostrarse a través del escritorio oficial de Twitter y clientes móviles, como TweetDeck, Twitter para iPhone y Twitter para Android, entre otros.
    • Clientes externos de Twitter. Actualmente estamos sindicando nuestra suite Twitter Ads a algunos clientes externos de Twitter, como HootSuite.
  • ¿Cuánto tengo que pagar para ejecutar una campaña de interacción de Tweets?
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    Los precios de los anuncios de Twitter Ads se determinan según un sistema de subastas. No existe un precio fijo para las interacciones y conversiones que adquieras. En vez de esto, durante el proceso de configuración de la campaña, tendrás que especificar la cantidad máxima que quieres pagar por cada acción adquirida por medio de la campaña. Esta cantidad representa tu puja.

    La fijación de precios con el sistema de coste por acción de Twitter te asegura que solo pagarás por las acciones específicas que quieres impulsar con tu campaña. Cuando ejecutes una campaña de interacción de Tweets, solo se te cobrará por las interacciones de tus Tweets Promocionados. Las impresiones son gratuitas.

    Al configurar las pujas, es importante que te plantees con cuidado el valor que cada acción de la campaña aporta a tu negocio y ofrecer, por lo menos, esa cantidad. La puja recomendada es un buen indicador de la cantidad que necesitas ofrecer para que tu campaña alcance su objetivo. Solo se te cobrará el precio que hayas fijado en tu puja y, a menudo, se cobra menos a los anunciantes. Si tu puja no es competitiva en relación con la de otros anunciantes, puede que tu campaña no se muestre.

    Además de controlar la cantidad que pagas por acción, tendrás también un control completo sobre la cantidad que gastas en total. Después de configurar tu puja, se te pedirá que introduzcas un presupuesto total para la campaña y también, opcionalmente, un presupuesto diario. Cuando se alcance el presupuesto total, tu campaña se detendrá hasta que aumente el presupuesto. Cuando se alcance el presupuesto diario, tu campaña se detendrá hasta el día siguiente. 

     

  • Configuración de una campaña de interacción de Tweets
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    En primer lugar, inicia sesión en tu cuenta de Twitter Ads . Si no has configurado ninguna campaña todavía, se te solicitará enseguida que elijas un tipo de campaña. Si tienes una o más campañas, haz clic en el botón azul "Crear nueva campaña" que se encuentra en el panel principal de la campaña. En el selector de campañas, selecciona la opción Interacciones del Tweet.
     

    Asigna un nombre a tu campaña y establece las fechas

    Asigna un nombre a tu campaña. Te sugerimos que elijas un nombre relacionado con la audiencia específica a la que te diriges con esta campaña para poder distinguirla fácilmente de otras campañas que crees en el futuro.

    Introduce las fechas de inicio y finalización de la campaña. Si se trata de mensajes de marketing continuos, te recomendamos que selecciones la opción "Comienza de forma inmediata, funciona de manera continua" y que establezcas un presupuesto diario máximo según la cantidad que deseas invertir por día. Para conocer más detalles y las prácticas recomendadas, consulta nuestro artículo de ayuda sobre fechas y presupuestos para las campañas.

  • Cómo configurar la segmentación de una campaña de interacción de Tweets
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    Existen varias maneras de segmentar las interacciones de Tweets:

    Palabras clave

    La segmentación por palabras clave te permite llegar a los usuarios adecuados en el momento en el que demuestran interés por un tema relacionado con tu empresa. Esta es la mejor opción para llegar a los usuarios según las palabras clave que utilizan en sus Tweets y los Tweets en los que interactuaron recientemente, así como también a los usuarios que buscan términos específicos en Twitter.

    Palabras clave para tu campaña de interacciones de Tweets. Tus Tweets se mostrarán a los usuarios cuando estos realicen una búsqueda, publiquen un Tweet o interactúen con un Tweet que contenga dichas palabras clave. Es importante que las palabras clave que selecciones estén relacionadas con el texto de tu Tweet.

    Prácticas recomendadas para tus campañas de interacciones de Tweets segmentadas por palabras clave:

    • Utiliza las recomendaciones sobre palabras clave personalizadas. Utiliza la herramienta de recomendación de palabras clave que aparece debajo del cuadro de segmentación para ampliar tu alcance con más términos similares a los que ya especificaste.

    • Importa palabras clave de las campañas de marketing de búsqueda. Si estás realizando alguna campaña de marketing en motores de búsqueda, es posible que algunas de las palabras clave de las búsquedas también resulten eficaces en Twitter. Intenta incluir las palabras clave más usadas, pero ten en cuenta que el estilo que la gente usa para realizar búsquedas no es el mismo que se usa para Twittear. Las combinaciones de determinadas palabras clave pueden ser más o menos comunes en Twitter.

    • Escucha a tu audiencia. Analiza las conversaciones de Twitter que son importantes para tu sector y plantéate incluir los términos que se utilizan más frecuentemente en tus campañas segmentadas por palabra clave.

    Para obtener información más detallada sobre la segmentación por palabras clave, consulta nuestro artículo de ayuda sobre segmentación por palabras clave.
     

    Intereses y seguidores

    Podrás realizar una segmentación de las campañas de interacción de Tweets por usuarios con intereses específicos predefinidos, intereses similares a los de los nombres de usuario particulares (incluido el tuyo propio) e intereses similares a los de tus seguidores actuales.

    La segmentación por @nombre de usuario te permite llegar a los usuarios cuyos intereses son similares a los de los seguidores de esas cuentas. Para realizar una segmentación por personas que comparten los intereses de tus seguidores actuales, marca la casilla "Segmentar también a los usuarios similares a tus seguidores", que se encuentra debajo del campo @nombre de usuario, y mostraremos tu Tweet Promocionado de forma automática a esta valiosa audiencia. También puedes realizar una segmentación por tus propios seguidores de forma explícita. Nunca se te cobrará por el contenido que se muestre a los usuarios de forma orgánica. Si realizas una segmentación de tus seguidores con una campaña de anuncios, solo pagarás por las interacciones o las impresiones que podrían lograrse únicamente mediante un alcance promocionado.

    Añade categorías de intereses para dirigirte a una audiencia más amplia. Nosotros segmentaremos tu campaña por usuarios interesados en las categorías que introduzcas, además de los @nombres de usuario que introdujiste anteriormente. Para obtener más información sobre cómo funciona la segmentación por @nombre de usuario e intereses, consulta nuestro artículo de ayuda sobre la segmentación por intereses y nombre de usuario.

    Prácticas recomendadas para tus campañas de interacciones de Tweets segmentadas por intereses:

    • Añade una imagen o un vídeo para atraer el interés de los usuarios.

    • Crea campañas para cada uno de tus diferentes segmentos de clientes. Haz que la segmentación concuerde con los intereses de cada segmento.

    • Incluye entre diez y veinte @nombres de usuario e intereses. Agrúpalos en categorías bien definidas (personas influyentes del sector, competidores, etc.). La función Búsqueda de personas de Twitter es una excelente forma de encontrar más @nombres de usuario para agregar.

    • Revisa el cuadro Tamaño potencial de la audiencia, que aparece a la derecha de la página. Te dará una idea de cuántos usuarios incluye tu segmentación. Si te parece que la cantidad es excesiva o insuficiente, añade más @nombres de usuario o categorías de intereses, o bien elimina algunos de ellos.
       

    Audiencias personalizadas

     Las audiencias personalizadas te permiten (a ti o a un tercero autorizado) dirigir tu campaña a usuarios de Twitter según los visitantes anteriores de tu sitio web, las direcciones de correo electrónico y otros datos de tu base de datos de CRM o listas de ID de Twitter. Obtén más información sobre las audiencias personalizadas y el remarketing del sitio web.

    Televisión

    La segmentación por conversaciones de televisión te permite promocionar Tweets entre usuarios que debaten sobre determinados programas de TV antes, durante o después de una emisión televisiva. Gracias a la segmentación por conversaciones de televisión, los anunciantes pueden llegar de forma sencilla a los usuarios de Twitter como parte de su estrategia de TV. Esta estrategia se puede utilizar para generar integraciones de productos, patrocinios y otros vínculos televisivos con el fin de crear un nuevo punto de contacto o una expansión de mensajes. La segmentación por conversaciones de televisión está disponible en los mercados de los Estados Unidos y el Reino Unido en la actualidad.

    ¿Cómo lo configuro?

    • Selecciona Crear una nueva campaña.

    • Selecciona la campaña de interacciones del Tweet.

    • Cuando se te solicite que selecciones el método de segmentación principal, selecciona Televisión.

    • Podrás seleccionar el mercado de TV al que desees dirigirte (solo Estados Unidos y el Reino Unido están disponibles en la actualidad).

    • En el campo de método de segmentación, podrás seleccionar la segmentación por conversación.

    • Luego, podrás buscar programas de TV o importar varios programas.

    Segmenta la campaña según las ubicaciones a las que te gustaría llegar.

    Selecciona las regiones geográficas a las que te gustaría llegar con tu campaña. Te recomendamos segmentar por todas las regiones donde se desarrollan tus actividades comerciales. Si los Tweets que deseas promocionar son relevantes para una región específica, limítalos a las áreas más relevantes. Para obtener más información sobre cómo funciona la segmentación geográfica, consulta nuestro artículo de ayuda sobre la segmentación geográfica.

    Selecciona los dispositivos y las plataformas que deseas segmentar

    Debajo de la opción de segmentación geográfica en las herramientas de campaña, verás la opción para seleccionar los dispositivos y las plataformas que deseas segmentar.

    Prácticas recomendadas de segmentación por plataforma y dispositivo:

    • Si tu objetivo es fomentar la interacción con tu contenido, entablar conversaciones con tus clientes en Twitter u obtener Retweets, te recomendamos realizar la segmentación por todos los dispositivos y las plataformas disponibles.

    • Si deseas generar ventas o registros, tendrás que Twittear un enlace o una foto.

    • Muchos usuarios acceden a Twitter desde sus dispositivos móviles con pantallas más pequeñas. Por consiguiente, si tu sitio web no está optimizado para dispositivos móviles, selecciona solo ordenadores de escritorio y ordenadores portátiles.
       

    Establece la segmentación por género

    Las campañas vienen configuradas por defecto con la segmentación por ambos géneros, pero puedes optar por segmentar por un solo género si lo prefieres. Debajo de segmentación por dispositivos, selecciona la opción "Limitar segmentación por género" y establece tus preferencias. Podemos deducir el género tomando señales públicas que los usuarios ofrecen en Twitter, por ejemplo, los nombres de perfil de los usuarios o las cuentas que siguen.

  • Cómo configurar el presupuesto y las pujas de una campaña de interacción de Tweets
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    Establece un presupuesto total para tu campaña y un presupuesto diario máximo. No gastarás más que lo estipulado en tu presupuesto total para la campaña y tus gastos por día no superarán el presupuesto diario máximo. Puedes establecer un presupuesto total si lo deseas. Si deseas generar interacciones constantes, te sugerimos que dejes este campo en blanco y establezcas un presupuesto diario que te permita gestionar el ritmo.

    Establece la puja máxima en base al valor comercial que le asignes a cada interacción. Tu puja va a determinar a cuántos usuarios puedes llegar y el promedio de CPE (coste por interacción). Tu coste por interacción en Twitter se establece a partir de una subasta de segundo precio que se realiza entre los anunciantes. Solo pagarás un poco más que el postor que ha quedado en segundo lugar. Si no estás seguro sobre cuánto deseas pujar, utiliza la opción Puja sugerida para asegurarte de que tu campaña obtenga impresiones. Para obtener más información, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre pujas y subastas.

  • Recursos y prácticas recomendadas
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    El manual de Tweets incluye las prácticas recomendadas para configurar y activar una campaña de interacciones de Tweets.


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