No puedo seleccionar ningún post/creatividades para agregar a mi campaña

No podrás agregar un post a tu campaña si es de un tipo incompatible con el objetivo de la campaña. Por ejemplo, exigimos que el post contenga un video para que se pueda agregar a una campaña de reproducciones de video. 

Ten en cuenta también que solo se pueden agregar posts a las campañas. Para usar una Card en un post, ve a la biblioteca de Cards desde el menú desplegable "Creatividades", crea un post con la Card específica y, por último, agrega el post a la campaña.

Si aún no puedes seleccionar posts y creatividades para agregar a tu campaña, sigue estos consejos básicos de solución de problemas:

• Eliminar las cookies y la memoria caché
• Intenta con diferentes navegadores como Chrome, Firefox y Safari.
• Vuelve a intentar con una ventana de incógnito o privada en tu navegador.
• Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de X Ads
• Desactiva extensiones del navegador como AdBlocker

No veo las pestañas Campañas, Creatividades, Herramientas ni Administrador de conversiones

Si no ves las pestañas Creatividades, Campañas, Herramientas ni Administrador de conversiones, probablemente se deba a que tu cuenta no tiene una forma de pago válida registrada. Estas pestañas aparecerán después de que ingreses una tarjeta de crédito. Cuando se agrega una forma de pago, no es necesario hacer ningún tipo de gasto. Obtén más información sobre cómo agregar una tarjeta de crédito o débito.

¿Por qué mi imagen no se carga correctamente?

Si tienes problemas al intentar cargar una imagen a un post o a una creatividad, comprueba si AdBlock está instalado. Si tienes instalado AdBlock, te recomendamos que lo desactives para nuestro dominio e intentes cargar otra vez la imagen

¿Cómo elimino una Card?

Por el momento, no es posible eliminar las Cards de X. No obstante, para asegurar que una Card no se use en una campaña, asegúrate de que ninguno de los posts que contengan esa Card esté seleccionado en la sección "Elige tus creatividades" de tu campaña.

Recibo un mensaje de error que dice "No se pudo publicar su post"

Si recibes un mensaje de error que dice "No se pudo publicar tu post", esto puede deberse a varios motivos:

• Si tu post contiene una imagen, se puede tratar de un problema de tamaño. Intenta cambiar el tamaño de la imagen para que tenga 1024 px de alto y luego intentar publicar el post nuevamente. Puedes encontrar más especificaciones de anuncios aquí.

• El texto que usas es un duplicado de otros posts. Nuestros sistemas impiden duplicar el texto de otros posts exclusivos para promoción anteriores. 

• Tu URL contiene más de 255 caracteres. Aunque hayas usado un acortador de URL en el post, la URL original no puede contener más de 255 caracteres.

• No terminaste de configurar tu cuenta de X Ads. Para poder configurar y publicar correctamente una campaña, primero debes agregar una forma de pago válida a tu cuenta. Puedes hacerlo desde la página "Añadir nueva forma de pago" o desde la página "Historial de facturación".
  
• El administrador de la cuenta debe otorgar a los usuarios que crean posts el tipo de acceso "Puede crear posts promocionables". Aunque te hayan otorgado el estado de administrador de cuenta, el acceso para publicar y promocionar posts se debe habilitar por separado. Para esto, inicia sesión en tu cuenta. En el menú desplegable bajo el nombre de tu cuenta, selecciona "Editar acceso a cuenta". Haz clic en la cuenta a la que quieres otorgar acceso y marca la casilla "Puede crear posts promocionables". Ten en cuenta que si no usas el inicio de sesión multiusuario y eres el titular de la cuenta de anuncios, no necesitas habilitar esta función para crear posts promocionables. 

¿Cuáles son las especificaciones de las creatividades de X Ads?

No hay especificaciones de un tamaño adecuado para todos los casos, ya que X se utiliza en varios tipos de dispositivos, plataformas y resoluciones de pantalla. Sin embargo, recomendamos aplicar las especificaciones de imagen más adecuadas para el tipo de dispositivo que quieras segmentar (por ejemplo, los anuncios para dispositivos móviles se pueden optimizar para imágenes a escala 1.1, mientras que los anuncios para equipos de escritorio son más adecuados para escalas 16:9).

Puedes encontrar todas nuestras especificaciones de Creatividades aquí.