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L'équipe @TwitterAdsHelp vous répond du lundi au vendredi de 9 à 17 heures PST (Pacific Standard Time, ou heure du Pacifique).


Pourquoi mes publicités ne reçoivent‑elles pas d'impressions ?

Vue d'ensemble

Si vos campagnes ne reçoivent pas d'impressions, lisez ci‑dessous pour en connaître les causes les plus fréquentes.

  • Avez‑vous ajouté une carte de crédit à votre compte ?
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    Si vous avez créé et lancé une campagne sans qu'une carte de crédit valide ne soit enregistrée, votre campagne ne sera pas diffusée à votre audience cible. Une carte de crédit est requise pour lancer votre campagne.

    Pour savoir comment ajouter une carte de crédit à votre compte et connaître les options de paiement disponibles, veuillez vous reporter ici.


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  • Vous avez atteint la limite de votre crédit
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    Lorsque la limite de crédit de votre compte est atteinte, toutes vos campagnes sont suspendues. Pour afficher votre limite de crédit, cliquez sur le nom du compte en haut à droite, puis sur Historique de facturation dans le menu déroulant. Vous trouverez des informations supplémentaires sur les limites de crédit ici.

    Remarque : la limite de crédit augmente avec les facturations sur la carte et les dépenses du compte. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander une augmentation manuelle de votre limite de crédit en contactant Twitter. Pour cela, envoyez un Message Privé à @TwitterAdsHelp ou soumettez une requête sur ads.twitter.com/help.


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  • Votre compte d'annonceur ou votre Tweet est en cours d'examen
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    La totalité des Tweets et des comptes sont vérifiés pour garantir leur conformité aux exigences spécifiques de la plateforme Publicités Twitter.

    Les annonceurs utilisant la plateforme Twitter sont responsables de leurs publicités. Il leur appartient par conséquent de se conformer à l'ensemble des lois et réglementations en vigueur, de créer des publicités loyales et d'adopter des pratiques sûres et respectueuses dans la conduite de leurs activités publicitaires. Cet article présente nos politiques en matière de publicité. Nos politiques exigent de vous que vous respectiez la loi, mais elles ne sauraient être considérées comme une source d'avis juridiques.

    Si vous êtes un annonceur dont le compte ou les Tweets sont en cours de vérification et si vous souhaitez savoir ce qu'il en est ou demander un examen accéléré, veuillez contacter l'Assistance des Publicités Twitter


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  • La taille de l'audience est trop réduite
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    Si vous avez envoyé une liste d'audience personnalisée dont la taille est jugée trop faible, votre campagne ne sera pas exécutée.

    Au cas où l'audience concernée est inférieure à la taille minimum d'audience personnalisée, qui est de 500 utilisateurs actifs de Twitter, assurez‑vous que la taille de la liste initiale envoyée est bien plus importante. Il faut souvent des milliers d'entrées pour obtenir 500 utilisateurs à cibler.


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  • L'enchère est trop basse
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    Si votre campagne ne reçoit pas d'impressions, ou que leur nombre est très réduit, cela pourrait être dû à une enchère trop faible. Une enchère plus élevée permet à votre publicité d'être affichée plus souvent. Nous recommandons aux annonceurs de sélectionner les enchères automatiques, qui optimisent votre enchère afin d'obtenir les meilleurs résultats au prix le plus bas (dans les limites de votre budget).

    Par ailleurs, pour les annonceurs qui préfèrent les enchères manuelles, nous recommandons de commencer avec l'enchère conseillée qui est affichée juste au‑dessus de la zone où vous saisissez manuellement votre enchère.

    Pour plus d'informations sur le système d'enchère des Publicités Twitter, veuillez vous reporter ici.


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  • Le ciblage est trop serré
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    Les options de ciblage trop resserré peuvent aussi expliquer que votre campagne ne reçoive pas d'impressions. Si un ciblage hautement sensible offre l'intérêt de diffuser vos campagnes à une audience très spécifique, il a également pour effet d'en limiter la portée.

    Exemples :

    • Localisation : ciblage de régions spécifiques qui sont peu peuplées.
    • Sexe : ciblage d'un seul sexe dans plusieurs campagnes.
    • Appareil : le ciblage d'anciennes versions spécifiques de systèmes d'exploitation iOS et Android ou d'opérateurs mobiles précis peut limiter la taille de l'audience ciblée.
    • Mots‑clés : des mots‑clés très spécifiques peuvent engendrer de meilleurs taux d'engagement, mais cela limite aussi l'audience potentielle de votre campagne.
    • Abonnés : vous pouvez cibler des noms d'utilisateur spécifiques réceptifs au produit, à l'événement ou à l'initiative que vous souhaitez promouvoir. Toutefois, plus vous ajoutez de noms d'utilisateur au ciblage, moins il est probable que les utilisateurs suivront tous les comptes spécifiques.
    • Intérêts : comme c'est le cas pour le ciblage par mots‑clés, un ciblage d'intérêts très précis peut augmenter l'engagement d'utilisateurs spécifiques, mais limitera la portée potentielle de votre audience.
    • Langue : ciblage de langues dont l'audience est très limitée.

    Un faible nombre d'impressions peut aussi provenir de types de ciblage conflictuels. Par exemple, si vous ciblez les francophones dans des pays anglophones, vous obtiendrez sans doute un faible volume d'impressions en raison de la taille limitée de l'audience. Lorsque vous ciblez le sexe masculin alors que votre campagne est surtout populaire auprès des femmes, il s'agit également d'un ciblage conflictuel.

    Assurez‑vous de bien utiliser nos options de ciblage pour permettre à votre campagne d'être diffusée à une audience suffisamment importante. 


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