Politiques relatives aux publicités Twitter

La dernière mise à jour des Politiques relatives aux Publicités Twitter a été effectuée le 30 août 2017.
Une mise à jour peut concerner cet article ou les articles associés à celui‑ci via des liens.
Veuillez consulter notre journal des mises à jour des Politiques relatives aux Publicités Twitter pour obtenir la liste des mises à jour importantes publiées depuis le 15 novembre 2013. 

Vous pouvez accéder aux traductions disponibles pour cet article en sélectionnant une langue dans le coin inférieur droit de cette page. Ces traductions sont fournies à titre indicatif et n'ont pas vocation à modifier le contenu de nos politiques. La version anglaise fait autorité et doit seule prévaloir en cas de conflit d'interprétation entre une traduction et la version originale.

Politiques relatives aux publicités Twitter

Cette politique s'applique aux produits publicitaires payants de Twitter, comme les Tweets, les tendances et les comptes. 

Pour plus d'informations sur les produits publicitaires payants proposés par Twitter, cliquez ici.

Pour plus d'informations sur les autres politiques de Twitter, cliquez ici.

Les annonceurs utilisant la plateforme Twitter sont responsables de leurs publicités Twitter. Il leur appartient par conséquent de se conformer à l'ensemble des lois et réglementations en vigueur, de créer des publicités loyales et d'adopter des pratiques sûres et respectueuses dans la conduite de leurs activités publicitaires. Cet article présente nos politiques en matière de publicité. Nos politiques exigent de vous que vous respectiez la loi, mais elles ne sauraient être considérées comme une source d'avis juridiques. Ces politiques s'organisent autour de six grands principes :

1. Garantissez la sécurité des utilisateurs

Les annonceurs sont responsables de la sécurité de tout produit, service ou message présenté dans leurs publicités. Cette responsabilité s'étend aux liens présents dans les publicités, ainsi qu'aux transactions et aux ventes proposées via la plateforme Publicités Twitter. Afin de préserver la confiance des utilisateurs, tous les annonceurs sont tenus de respecter les règles suivantes :

  • Les publicités pour des biens et services illégaux sont interdites.
  • Les publicités pour des biens ou services potentiellement dangereux ou non conformes à l'annonce sont interdites.
  • Les publicités contenant des déclarations trompeuses ou mensongères, comme « Faites rapidement fortune », sont interdites.
  • Les publicités non compatibles avec le mode de fonctionnement actuel de Twitter ou des Publicités Twitter sont interdites. Par exemple, les publicités invitant les utilisateurs à communiquer leurs informations de connexion ou à publier des spams sont interdites.
  • Tous les annonceurs sont assujettis à un devoir de loyauté et de transparence en ce qui concerne le produit ou le service proposé. Veillez à fournir toutes les informations requises et à indiquer les limitations de responsabilité appropriées concernant les produits proposés. Assurez‑vous que les utilisateurs comprennent clairement la nature du produit ou du service qu'ils sont susceptibles d'acheter, ainsi que les conditions de facturation ou de participation applicables.

Les catégories répertoriées ci‑après font l'objet de politiques spécifiques régissant l'application de ces règles dans le cadre des Publicités Twitter. Pour plus de détails sur les modalités d'application des politiques concernant ces différentes catégories, veuillez vous reporter aux pages indiquées sous forme de lien.

Twitter interdit la promotion des produits ou services relevant des catégories suivantes :

Twitter restreint la promotion des produits ou services relevant des catégories suivantes :

Remarque : ces restrictions peuvent concerner le produit ou le service présenté dans la publicité aussi bien que le pays ciblé par la campagne.

À NOTER Certains secteurs ou associations professionnelles peuvent avoir établi leur propre code d'autorégulation en matière de publicité et de marketing. Lorsqu'ils utilisent la plateforme Twitter, les annonceurs membres de telles associations doivent se référer au code d'autorégulation correspondant en sus des politiques de Twitter pour déterminer les pratiques appropriées en matière de publicité.

2. Proposez un contenu promotionnel honnête, ciblé de manière responsable

Contenus prohibés pour les mineurs 

Il est interdit de vendre sciemment les produits et services ci‑dessous aux mineurs sur Twitter, ou d'en faire la promotion. Veuillez noter que toute publicité pour les articles suivis d'un astérisque est entièrement interdite sur Twitter :

  • Boissons alcoolisées et accessoires associés
  • Armes, munitions ou formation/certification dans ce domaine
  • Pistolets/dispositifs à projectiles, de type BB ou à plombs*
  • Feux d'artifice*
  • Peinture aérosol ou crème de gravure pouvant être utilisées pour dégrader des murs
  • Produits à base de tabac ou accessoires associés, y compris les cigarettes électroniques*
  • Toute substance faisant l'objet d'un contrôle, ainsi que les accessoires associés*
  • Accessoires facilitant la consommation de drogues*
  • Toute substance contenant de la Salvia divinorum (sauge des devins) ou de la salvinorine A*
  • Compléments alimentaires
  • Bronzage dans un appareil à rayonnements ultraviolets
  • Produits et services liés à des jeux de hasard, dont loteries
  • Modifications corporelles, notamment tatouages, piercings ou maquillage permanent
  • Produits et services à caractère sexuel ou contenu pour adultes

Les annonceurs sont responsables de la véracité du contenu promotionnel

Faites preuve d'honnêteté quant au contenu de vos publicités et à leur ciblage. Abstenez‑vous de choisir des critères de ciblage risquant de révéler des informations sensibles sur les utilisateurs. N'exposez pas les utilisateurs à des publicités sans rapport avec votre marque ou produit. Les publicités Twitter doivent se conformer aux politiques et aux règles ci‑après :

  • Éléments protégés par le droit d'auteur et Publicités Twitter
  • Politique en matière de produits contrefaits
  • Politique en matière de marques déposées dans les Publicités Twitter
  • Catégories sensibles
  • Utilisation de données personnelles publiques dans les publicités
    • Vos publicités ne doivent pas dénoter ou impliquer la connaissance d'informations personnelles, le nom par exemple, sauf quand ces informations sont disponibles publiquement. L'accord de Twitter doit par ailleurs être obtenu au préalable.
    • Si vous êtes intéressé par cette option, veuillez contacter Twitter.
  • Collecte d'informations sur les utilisateurs
    • Si vous recueillez des données concernant les utilisateurs, votre Politique de confidentialité doit expliquer quelles données sont réunies et comment elles seront utilisées. Cette Politique de confidentialité doit figurer sur la page où les informations sont collectées.
    • Si vous utilisez les cartes de génération de leads de Twitter, vous devez inclure un lien vers votre Politique de confidentialité directement dans vos cartes. Vous pouvez ajouter ce lien via le Gestionnaire de cartes.
    • Les pages sur lesquelles les utilisateurs sont invités à saisir des données privées et confidentielles doivent utiliser un serveur de traitement sécurisé (https://). Voici des exemples de données privées et confidentielles : numéros de carte de crédit, coordonnées bancaires et numéro de sécurité sociale.
  • Inclusion de contenu utilisateur dans les publicités
    • N'incluez aucune information concernant une tierce personne dans une publicité Twitter sans avoir préalablement recueilli l'autorisation de cette personne. Créez vos propres Tweets ou obtenez l'autorisation des auteurs des Tweets ou des Retweets que vous utilisez.
  • Sélection des mots‑clés de ciblage
    • Les tendances reflètent les conversations les plus populaires sur Twitter à un moment donné. N'utilisez les mots‑clés associés à une tendance que si vos Tweets sont pertinents par rapport à cette conversation.
    • Le ciblage d'actualités récentes sensibles telles que soulèvements politiques, catastrophes naturelles ou décès est soumis à restrictions.

CONSEIL Tenez‑vous prêt à réajuster votre ciblage si le contexte d'un mot‑clé évolue suite à un événement émergent. Familiarisez‑vous avec les processus d'ajout, de suppression et d'exclusion de mots‑clés au sein de vos campagnes. Cliquez ici pour plus d'informations.

3. Abstenez‑vous de toute diffusion de spam, code malveillant ou autre contenu perturbateur

Le contenu non sollicité est une source d'irritation pour les utilisateurs. Veillez à ce que Twitter reste attrayant.

  • Spam
    • N'adressez pas de messages non sollicités aux utilisateurs. Les comportements relevant du spam sont décrits dans les Règles de Twitter.
  • Hameçonnage et programmes malveillants
    • Ne dirigez pas les utilisateurs vers des liens de hameçonnage, des programmes malveillants ou d'autres codes ou sites nuisibles de nature à altérer leur ordinateur sans avis préalable et sans leur consentement.

CONSEIL Si votre campagne publicitaire utilise des @réponses ou des Messages Privés pour interagir avec de nombreuses personnes, prêtez attention aux commentaires des utilisateurs signalant le caractère irritant ou non sollicité de votre démarche. Les comptes d'annonceur qui se voient bloqués ou signalés pour spam par des utilisateurs courent le risque d'être suspendus. Veuillez également consulter nos Règles relatives à l'automatisation pour une présentation des pratiques d'automatisation logicielle proscrites sur notre plateforme.

4. Veillez à fixer des normes rédactionnelles élevées pour le contenu des publicités Twitter que vous créez

Les annonceurs sont responsables de la qualité rédactionnelle de leurs publicités sur Twitter. Afin de garantir un bon niveau de clarté et de lisibilité des publicités, il importe que votre compte et le texte de vos publicités Twitter respectent l'ensemble des consignes rédactionnelles suivantes :

5. Veillez à établir des normes strictes pour les connexions hors Twitter que vous générez

Les annonceurs sont responsables des liens qu'ils font figurer dans leurs publicités en vue de connecter les utilisateurs à des informations et à du contenu extérieurs au domaine twitter.com. Aidez‑nous à préserver la qualité des interactions avec les utilisateurs en vous conformant aux bonnes pratiques ci‑après lorsque vous insérez des URL dans votre contenu promotionnel :

6. Renseignez‑vous sur les processus facilitant le respect des politiques relatives aux Publicités Twitter

Twitter propose divers processus visant à assurer le respect des présentes politiques relatives aux publicités. Prenez le temps de vous familiariser avec ces processus afin d'évaluer leur impact sur votre utilisation des Publicités Twitter :

À NOTER  Outre les Politiques relatives aux Publicités Twitter, les annonceurs doivent se conformer à nos Conditions d'utilisation, aux Règles de Twitter et à l'ensemble des politiques régissant l'utilisation de nos services publiées dans notre Centre d'assistance. Nous vous invitons à prendre un moment pour les passer en revue.  

Vous avez des questions ou des commentaires sur cette page ?

Si vous êtes un annonceur dont le compte ou les Tweets sont en cours de vérification et si vous souhaitez savoir ce qu'il en est ou demander un examen accéléré, veuillez vous connecter à ads.twitter.com et soumettre une requête d'assistance en utilisant le bouton Besoin d'aide ? situé dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord.

Pour en savoir plus sur le blocage et le masquage des publicités, consultez l'article Signaler des publicités Twitter. Pour signaler une publicité susceptible d'enfreindre ces politiques, utilisez le formulaire Signaler une publicité.

En nous basant sur les Politiques relatives aux Publicités Twitter, les Règles de Twitter et nos Conditions d'utilisation, nous étudierons les infractions signalées et nous prendrons les mesures appropriées.

Si la publicité sur Twitter vous intéresse et pour en savoir plus, visitez notre site Web à l'adresse business.twitter.com.


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