الحصول على المساعدة

قدّم تذكرة حصول على المساعدة إلى فريق دعم إعلانات تويتر لدينا.

لماذا لا تحقق إعلاناتي مرات ظهور؟

استخدم الأسئلة التالية كقائمة المراجعة للتأكد من أن حملتك ستحقق الغرض المنشود منها بشكل فعال

  • هل أضفت بطاقة ائتمان إلى حسابك؟
    أيقونة سهم لأسفل

    إذا أنشأت حملة إعلانات وأطلقتها ببطاقة ائتمان غير صالحة، فلن تُعرض حملتك على جمهورك المستهدف؛ طرق الدفع الصالحة مطلوبة لبدء حملتك.

    تعرّف على المزيد عن خيارات الدفع المتوفرة وكيفية إضافة بطاقة ائتمان لحسابك.

  • لقد وصلت إلى حدك الائتماني
    أيقونة سهم لأسفل

    بمجرد بلوغ الحد الائتماني، سيتم إيقاف جميع الحملات.

    لعرض حدك الائتماني، انقر على اسم حسابك في الجانب العلوي الأيسر من ads.twitter.com، ثم انقر على "تاريخ الفوترة" من القائمة المنسدلة. 

    يزداد الحد الائتماني بشكل طبيعي عند إيداع أموال في بطاقة الائتمان بنجاح ورفع قيمة الإنفاق. يمكنك طلب زيادة الحد الائتماني الخاص بك يدويًا عن طريق تقديم تذكرة هنا. تعرّف على المزيد عن الحدود الائتمانية.

  • حساب الإعلانات أو التغريدة الخاصة بك قيد المراجعة
    أيقونة سهم لأسفل

    تتم مراجعة جميع حسابات إعلانات تويتر والتغريدات للتأكد من أنها تتوافر فيها متطلبات الإعلان المحددة.

    ويتحمل المُعلِنون على تويتر المسؤولية عن إعلانات تويتر الخاصة بهم. ويُقصد بهذا الالتزام بجميع القوانين واللوائح السارية، وابتكار إعلانات نزيهة، والإعلان بشكل آمن، ومحترم. تشترط عليك سياساتنا أن تلتزم بالقانون، ولكنها لا تعتبر مرجعًا للحصول على استشارات قانونية. اقرأ سياسات الإعلان لدينا هنا.

    يمكنك التحقق ما إذا كانت تغريداتك قيد المراجعة أم لا في القسم "المواد الإبداعية" في الصفحة "تعديل الحملة" على الموقع ads.twitter.com:

    للتحقق من حالة الموافقة لحساب الإعلانات الخاص بك، يُرجى زيارة صفحة "إعدادات الحساب" على الموقع ads.twitter.com.

    لطلب إجراء مراجعة سريعة لحساب إعلاناتك و/أو تغريداتك، اتصل بقسم دعم إعلانات تويتر

  • الميزانية أو عرض الأسعار الخاص بك منخفض جدًا
    أيقونة سهم لأسفل

    إذا كانت حملتك تتلقّى مرات ظهور قليلة جدًا أو لا تتلقّى أي مرات ظهور على الإطلاق، فقد يعود ذلك إلى الانخفاض الشديد في الميزانية أو عرض الأسعار. قد يساعد تعيين عروض أسعار أعلى في تحسين أداء المزاد ومرات الظهور المعروضة. حدد نوع عرض الأسعار التلقائي لتحسين عرض أسعارك تلقائيًا والحصول على أفضل النتائج بأقل سعر (في إطار ميزانيتك).

    تعرّف على المزيد حول نظام مزاد إعلانات تويتر وخيارات عروض الأسعار.

    تعرّف على المزيد حول كيفية تأثير ميزانية حملتك على اقتراحات عروض الأسعار.

  • الاستهداف الخاص بك واسع جدًا أو محدود جدًا أو متعارض
    أيقونة سهم لأسفل

    قد لا تحقق حملتك مرات ظهور إذا كانت خيارات الاستهداف لديك عامة جدًا أو محدودة جدًا أو متعارضة. بينما يمكن أن تؤدي خيارات الاستهداف الدقيقة جدًا إلى عرض حملاتك على جمهور خاص جدًا، فإن هذه الخيارات الدقيقة نفسها قد تتسبب أيضًا في تقييد وصول حملاتك.

    وتتضمن أمثلة تلك الخيارات ما يلي:

    • الموقع - لاستهداف مناطق محددة ذات أعداد سكان صغيرة
    • الجنس – لاستهداف جنس واحد فقط في عدة حملات
    • الجهاز – لاستهداف إصدارات نظم تشغيل محددة أو أقدم من أجهزة iOS أو أجهزة Android، أو مزودي خدمة هاتف محمول محددين، علمًا بأن هذه الخيارات قد تُقيد فرص الوصول للجهور المستهدف
    • الكلمات المفتاحية – قد تؤدي الكلمات المفتاحية المحددة جدًا إلى زيادة معدلات المشاركة، إلا أنها في الوقت نفسه، تُحد من فرص الوصول للجمهور المحتمل لحملتك
    • المتابعون - يمكنك استهداف أسماء مستخدمين محددة ذات صلة بإعلانك، إلا أنه كلما زاد عدد أسماء المستخدمين الذين تضيفهم، قلّت احتمالية المستخدمين الذين يتابعون جميع الحسابات المحددة هذه.
    • الاهتمامات – كما هو الحال في ميزة استهداف الكلمات المفتاحية، قد يؤدي استهداف الاهتمامات إلى زيادة المشاركة بين مجموعات محددة، إلا أنه سيحد من فرص الوصول المحتمل الشاملة إلى جمهورك.
    • اللغة – لاستهداف لغات محددة يتحدث بها عدد محدود من المستخدمين

    جديرٌ بالإشارة أن مشكلات الاستهداف الإضافية التي ينتج عنها انخفاض عدد مرات الظهور قد تتضمن أنواع استهداف متعارضة. فعلى سبيل المثال: إذا استهدفت المتحدثين باللغة الفرنسية في دول يتحدث معظم سكانها باللغة الإنجليزية، فمن المرجح أن حملتك ستتلقى مرات ظهور قليلة نظرًا لمحدودية حجم الجمهور المستهدف. وتتضمن أنواع الاستهداف المتعارضة أيضًا استهداف جنس الرجال بينما تشتهر حملتك الترويجية بأنها موجهة للنساء في المقام الأول.

    يُرجى الاطلاع على إرشادات تحسين الحملة لمساعدتك في تحسين الاستهداف وحملات إعلاناتك حتى تصل إلى برّ النجاح.

  • تم بلوغ حد ميزانية المجموعة الإعلانية الخاصة بك
    أيقونة سهم لأسفل

    إذا أضفت حدًا أقصى للميزانية في مستوى المجموعة الإعلانية، فقد يتم بلوغ هذا الحد قبل تحقيق هدف الحملة. أما إذا رفعت قيمة حد ميزانية المجموعة الإعلانية أو حذفته، فسيستمر عرض حملتك. 

    تعرّف على المزيد حول ميزانيات المجموعات الإعلانية في حملتك. 

  • نطاق التواريخ في مدير الإعلانات غير صحيح
    أيقونة سهم لأسفل

    تظهر مقاييس الحملة فقط في مدير الإعلانات لديك إذا تم تنفيذ حملة في نطاق التواريخ المحدد. ويُظهر "مدير الإعلانات" افتراضيًا آخر سبعة (7) أيام نشاط. ويمكنك تعديل عرض نطاق التواريخ عن طريق تحديد نطاق التواريخ المرغوب في أعلى لوحة المعلومات جهة الشمال. وحينها ستتمكن من عرض الحملات والمقاييس التي تقع ضمن هذا النطاق. 

زيارة إعلانات تويتر