Seguimiento de conversiones para sitios web

Introducción

  • Información general
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    El seguimiento de conversiones para sitios web te permite medir tu rendimiento de la inversión siguiendo las acciones de los usuarios después de visualizar tus anuncios o interactuar con ellos en Twitter. El seguimiento de conversiones de Twitter te permite atribuir conversiones más allá del último enlace visitado, para incluir también las acciones impulsadas por todo tipo de interacciones en anuncios (como hacer clic en enlaces, retwittear o marcar como Me gusta) e impresiones.

    Para comprender mejor el rendimiento de la inversión de tus campañas de Tweets Promocionados, incluidos los ingresos totales (o el valor total de la conversión) generados por tu campaña y el número total de artículos comprados, puedes llevar los valores de transacciones desde tu sitio web a las funciones de estadísticas de tu cuenta de Twitter Ads. Configura el seguimiento de conversiones en tu sitio web para analizar, comparar y optimizar tus campañas de respuesta directa.

    Si has realizado publicidad de respuesta directa en otras plataformas de anuncios en línea, es posible que esté familiarizado con los aspectos básicos de cómo funciona el seguimiento de conversiones para sitios web de Twitter. Para empezar a medir conversiones, debes añadir un fragmento de código de Twitter a una página de tu sitio web que corresponda con el evento de conversión. A este fragmento de código lo llamamos etiqueta de conversión. En otras plataformas de anuncios, la etiqueta de conversión se conoce comúnmente como un script de seguimiento o un píxel.

    El seguimiento de conversiones para sitios web de Twitter Ads es único porque te permite seguir las conversiones de usuarios que vieron tu Tweet Promocionado en sus dispositivos móviles y que luego visitaron tu sitio web desde un equipo de escritorio. Esto permite entender mejor que nunca el impacto de la publicidad móvil en Twitter.

  • ¿Cuándo debo usar el seguimiento de conversiones para sitios web?
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    Un minorista en línea puede configurar el seguimiento de conversiones para ver cuándo los usuarios que han visto un Tweet promocionado hacen una compra en su sitio web. También pueden ampliar la configuración de la etiqueta para incluir los valores de transacción de cada compra, con el fin de analizar el rendimiento de lo invertido en anuncios para la campaña. Una empresa de tecnología B2B podría usar el seguimiento de conversiones para saber cuáles de sus campañas de Twitter Ads está impulsando la mayoría de envíos de clientes potenciales.

  • ¿Cómo lo configuro?
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    Visita la nueva sección sobre el seguimiento de conversiones de Twitter Ads, desde el menú Herramientas, para aprender a generar un fragmento de código de etiqueta de conversión de Twitter para tu sitio web. Después de insertar el fragmento de código en las páginas en las que se producen las conversiones y definir los eventos de conversión, las conversiones de los usuarios de Twitter aparecerán en el panel de campañas de Twitter Ads.

    Una etiqueta conversión de Twitter, dos opciones diferentes

    Existen dos maneras diferentes de generar una etiqueta de conversión para tu sitio web:

    • Etiqueta de conversión universal: un fragmento de código único que podrás colocar por todo tu sitio web para realizar el seguimiento de múltiples conversiones en sitio web

    • Etiqueta de conversión de evento único: un fragmento de código único que podrás colocar por todo tu sitio web para realizar el seguimiento de una única conversión en sitio web

    A la mayoría de los anunciantes les recomendamos generar una etiqueta de conversión universal para activar el seguimiento de conversiones en sitios web. En el caso excepcional de que necesites hacer un seguimiento de un evento de conversión en una página que no se cargue, debes crear una etiqueta de conversión de evento único.

    Crear un evento de conversión

    En la pantalla de detalles del evento, debes dar un nombre fácil de recordar a cada evento de conversión creado. Puedes hacer el seguimiento de un evento de conversión general ("Registros en el boletín de noticias", por ejemplo) y especificar las URL de cada página de confirmación relacionada con ese evento. De forma alternativa, puedes hacer el seguimiento de un evento de conversión más específico (por ejemplo "Compras de ventas para la vuelta al colegio") especificando únicamente la URL exacta de la página de confirmación de ese evento de conversión.

    Si intentas crear un evento de conversión con la etiqueta de conversión de evento único, tendrás que generar un nuevo fragmento de código de una etiqueta de conversión para cada evento de conversión nuevo (con un máximo de 25). Cada fragmento de código debe ir colocado en la página web donde se realice el evento de conversión.

    Tipo de conversión

    Elige qué tipo de conversión deseas seguir con esta etiqueta. Los tipos de etiquetas disponibles son: Visita del sitio, Comprar, Registrarse, Descargar o Personalizado.  Elige “Personalizado” si estás siguiendo una acción diferente de los eventos de conversión que hemos predefinido. Las funciones de estadísticas informan de las conversiones por tipo de conversión, no por etiqueta.

    • Visita del sitio: el usuario visita una página de aterrizaje en su sitio.

    • Compra: el usuario completa la compra de un producto o servicio en el sitio.

    • Descarga: el usuario descarga un archivo, como una nota técnica útil o un paquete de software, desde el sitio.

    • Registro: el usuario se registra para un servicio, un boletín o una comunicación por correo electrónico.

    • Personalizado: esta es una categoría global para una acción personalizada que no pertenece a ninguna de las categorías anteriores.

    Intervalo de atribución posterior a la interacción

    Selecciona el intervalo de tiempo para adjudicar a Twitter las conversiones que ocurren después de que una persona interactúa con tus anuncios. Algunos ejemplos de interacciones de los usuarios con tus anuncios son marcar como Me gusta, retwittear, seguir, @responder o hacer clic en la URL de tu Tweet Promocionado. Las opciones de intervalo de atribución posterior a la interacción son 1, 2, 3, 5, 7, 14, 30, 60 y 90 días. Si no estás seguro de qué intervalo seleccionar, recomendamos la configuración predeterminada de 14 días. Si cambias esta configuración, tus datos de conversión se actualizarán retroactivamente, así que siéntete libre de volver más tarde y experimentar con diferentes intervalos de atribución.

    Intervalo de atribución posterior a la vista

    “Posterior a la vista” se refiere a cuando un usuario de Twitter ve tu Tweet promocionado y no interactúa con él en ese momento sino que visita tu sitio web más tarde y realiza una conversión. Los usuarios suelen ver y leer el contenido multimedia de tus Tweets promocionados sin hacer clic en ellos; la atribución posterior a la vista te brinda detalles sobre las conversiones que recibiste pero para las cuales no se te cobró una interacción. Las opciones de intervalo de atribución posterior a la vista son 0, 1, 2, 3, 5, 7, 14, 30, 60 y 90 días. Si no estás seguro de qué configuración seleccionar, recomendamos la configuración predeterminada de “1 día después de la vista”.


    Copiar y pegar la etiqueta de conversión en el sitio

    Una vez generado el fragmento de código para tu etiqueta de conversión, debes incluirlo en el sitio web que deseas seguir. Debes pegar el fragmento de código inmediatamente antes de la etiqueta de cierre de HTML </body> o /head de tu página web, o dentro de una etiqueta contenedora o de un sistema de administración de etiquetas. Tal vez necesites la ayuda de un desarrollador o un técnico para implementarla.

    Para comprobar si la etiqueta de conversión se configuró correctamente, vuelve a la página de seguimiento de conversiones de tu cuenta de Twitter Ads después de unas horas para confirmar si el estado de la etiqueta de conversión cambió de “sin verificar” a “siguiendo”.

     

  • ¿Cómo puedo utilizar el seguimiento de conversiones para mejorar mis campañas?
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    • Para crear buenas campañas de respuesta directa en Twitter Ads, prueba diferentes estrategias, mide los elementos que funcionan de forma más eficaz y centra tus esfuerzos en crear más campañas similares a las campañas exitosas. Sigue este ciclo de trabajo hasta que te sientas satisfecho con el coste por acción (CPA) obtenido a través de Twitter Ads. La mayoría de los anunciantes exitosos llevan a cabo este ciclo de forma habitual para asegurarse de que sus campañas estén completamente optimizadas:
    • Crea un evento de conversión específicamente para la conversión de la que desea realizar un seguimiento. Estas etiquetas podrán ser genéricas (visitas a sitios web, presentaciones de formularios de clientes potenciales) o específicas (órdenes de compras para San Valentín, ventas de tickets para muestras de arte de los viernes).
    • Consejo avanzado: crea eventos de conversión para diferentes partes del proceso de compra. Por ejemplo, crea el evento de conversión Visita al sitio para la página de destino de tu producto, y un evento de conversión Compras por separado para tu página de confirmación de pagos. De esta forma, podrás obtener información sobre cuántas conversiones produce el tráfico desde Twitter una vez que los usuarios entran en tu sitio.
    • Crea varias campañas buenas de Tweets Promocionados de respuesta directa para dirigir a los clientes a la parte correcta de tu sitio web.
    • Asegúrate de que el texto de tu Tweet está bien dirigido a generar la conversión.
    • Asegúrate de que tu segmentación se ajusta a los clientes potenciales.
    • Prueba variaciones en el texto y la segmentación del Tweet en muchas campañas diferentes. Cuantas más pruebas hagas, más rápido descubrirás la clave para generar acciones de los clientes en Twitter.
    • Haz un seguimiento de las estadísticas de tus campañas para descubrir cuáles son las campañas que generan más conversiones a un precio más bajo (CPA). Asigna un mayor porcentaje de tu presupuesto a estas campañas exitosas e intenta crear más campañas similares.

    Además de seguir este ciclo de optimización, la implementación de las siguientes mejores prácticas te ayudará a obtener la mayor rentabilidad del seguimiento de conversiones:

    • Establece un CPA objetivo. Esto te permitirá realizar optimizaciones en torno a un objetivo e identificar las campañas que resultan eficaces y las que se deben mejorar.

    • Se puede realizar el seguimiento de las conversiones tanto al nivel de campaña como de Tweet. Utiliza esta función para saber qué texto del Tweet genera los mejores resultados y, de esta manera, poder realizar optimizaciones más detalladas.

    • Las etiquetas de conversión se pueden utilizar en varias campañas. No necesitas crear etiquetas de conversión nuevas para cada campaña que publicas.

  • He instalado el fragmento de código en la página correcta de mi sitio web. ¿Cómo puedo saber si está funcionando?
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    Una vez que hayas colocado el código de la etiqueta de conversión, vuelve a la pestaña de Conversiones de Twitter Ads. Puedes verificar el estado de tu etiqueta de conversión buscándola dentro de la pestaña Conversiones en ads.twitter.com.

    Hay tres tipos de estados diferentes para las etiquetas:

    • Seguimiento: Twitter ha recibido pings de la etiqueta en las últimas 24 horas.

    • Sin verificar:: Twitter aún no ha recibido ningún ping de la etiqueta.

    • Inactivo: Twitter no ha recibido ningún ping de la etiqueta en las últimas 24 horas.

  • ¿Cómo puedo utilizar el fragmento de código de seguimiento de conversiones para controlar el rendimiento de la inversión de la campaña?
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    También puedes utilizar la etiqueta de conversión para conocer el rendimiento de la inversión de tus campañas de Tweets promocionados, incluidos los ingresos totales (o valor total de la conversión) generados por tu campaña y el número total de artículos comprados.

    Cómo funciona

    Esta nueva funcionalidad se asemeja a lo que puede que hayas usado en otras plataformas de anuncios. Tienes dos opciones: valor de transacción dinámico o valor de conversión no modificable.

    Opción 1. Usa valores de transacción dinámicos si deseas transmitir un valor diferente en cada conversión. Por ejemplo, si defines una conversión como una compra, y el importe total de compras de un usuario determinado es 23,72 USD, ese importe se transmitirá a tu cuenta de Twitter Ads. También podrás transmitir de forma dinámica la cantidad del pedido correspondiente a cada compra.

    Opción 2. Usa valores de conversión no modificables si deseas asignar el mismo valor a todas las conversiones. Por ejemplo, si defines una conversión como la acción de registrarse, y asignas un valor de 10 USD a cada registro, deberás seleccionar esta opción.

    Para ambas opciones, 1 y 2, el rendimiento monetario de la inversión que se muestra en el panel de Analytics utilizará la moneda que hayas configurado en tu cuenta de Twitter Ads.

     

  • Estadísticas para realizar seguimientos de conversiones en sitios web
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    Una vez que hayas configurado una etiqueta de conversión, podrás usar la función de informes de seguimiento de conversiones para sitios web en la pestaña Campañas . Verás la cantidad de conversiones impulsadas a nivel de campaña o de Tweet, así como también indicadores relacionados, tales como impresiones, interacciones, e inversión y CPA. Puedes ver una gráfica específica para la información de conversión debajo de una nueva pestaña llamada Indicadores de conversión con estadísticas disponibles en un archivo CSV que puedes descargar desde esa misma página.

    El panel de la campaña mostrará las conversiones por tipo de conversión. Así, por ejemplo, si estás interesado en seguir dos tipos diferentes de compras puedes establecer una como etiqueta de “compra” y la otra como etiqueta “personalizada” para obtener informes sobre las dos por separado. El archivo CSV descargable ofrece conversiones posteriores a la vista y posteriores a la interacción, desglosadas por separado. Las conversiones se combinan en la vista de indicadores de conversión. Si decides transferir valores de transacción, las ventas totales y la cantidad total del pedido aparecerán en el panel de la campaña bajo la pestaña Conversiones.

  • ¿Qué son las Audiencias personalizadas a partir de sitios web?
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    Las Audiencias personalizadas a partir de sitios web te permiten llegar a los usuarios de Twitter que han mostrado un interés reciente en tus productos mediante las visitas a tu sitio web. Las Audiencias personalizadas a partir de sitios web utilizan las mismas etiquetas de conversión de seguimiento de conversiones de esta página. Si deseas más información acerca de cómo utilizarlas, consulta la página de Audiencias personalizadas a partir de sitios web.


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