プロモツイートとカードの作成に関するよくある質問

プロモツイートやTwitter広告で使えるカードの作成で問題が起きている場合は、以下のよくある質問とその回答を確認してください。

よくある問題

  • 画像をアップロードできないのはなぜですか?
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    ツイートやクリエイティブに画像をアップロードできない場合は、AdBlockがインストールされているかどうかを確認してください。AdBlockがインストールされている場合、広告プラットフォームではAdBlockの機能をオフにしておくことをおすすめします。その後もう一度画像をアップロードして、問題が解決されるかどうかお試しください。


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  • クリエイティブのカードを削除する方法は?
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    現在、作成したTwitterカードは削除できません。カードがキャンペーンに使われていないことを確かめるには、キャンペーンの [クリエイティブの選択] セクションで、そのカードを含むツイートがすべて使われていないことを確認してください。


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  • 「ツイートできません」というエラーが表示されます
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    「ツイートできません」というエラーメッセージが表示される原因は、いくつか考えられます。

    • ツイートに画像を追加した場合、その画像のサイズに問題がある可能性があります。画像サイズが縦1024ピクセルになるように調整して、もう一度ツイートしてください。広告カードの特徴をこちらで確認してください。 

    • ツイートを作成するには、アカウント管理者から「プロモーション可能なツイートを作成可能」権限を付与してもらう必要があります。アカウント管理者であっても、プロモツイートを作成する権限は別途許可を受ける必要があります。プロモツイートの作成を許可するには、まずプロモツイートを作成したいアカウント(ツイートするアカウント)に直接ログインします。アカウント名の下にあるドロップダウンメニューを開き、[アクセス権を編集] をクリックします。許可するアカウントをクリックして、[プロモーション可能なツイートを作成可能] チェックボックスをオンにします。マルチユーザーログインを使っておらず、広告アカウントの所有者である場合は、この機能をオンにしなくても、プロモーション可能なツイートを作成できます。マルチユーザーログイン機能の詳細については、こちらをクリックして確認できます。

    • 複製したツイート本文を使っています。過去の広告用ツイートから複製した本文は使用することができませんのでご注意ください。
    • リンクの文字数が255文字を超えています。リンク短縮を使っている場合でも、元のリンクの文字数が255文字以内でなければなりません。 
    • Twitter広告アカウントの設定が完了していません。Twitter広告の全機能を使ってキャンペーンを設定して実施するには、有効なお支払い方法をアカウントに追加する必要があります。お支払い方法を追加するには、アカウント名のドロップダウンメニューから [クレジットカード情報を入力してください] ページまたは [請求履歴] ページにアクセスしてください。

     

     


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  • Twitter広告のクリエイティブの仕様は?
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    Twitterを利用できる端末、プラットフォーム、画面解像度は多岐にわたるため、これ1つで大丈夫という仕様はありません。ターゲティング端末に最も適した画像の仕様に合わせることをおすすめします。たとえば、モバイル向けの広告には1:1の画像、パソコン向けの広告には16:9の画像が適しています。

    詳細な仕様(画像サイズ、動画サイズなど)については、Twitterヘルプセンターのこちらのページをご覧ください。


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  • Media Studioについて質問があります
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    Media Studioについて質問がある場合は、Media Studioについてよくある質問をご覧ください。


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  • キャンペーンにツイートを追加できません
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    キャンペーンにツイートを追加できない一般的な原因は次のとおりです。

    • キャンペーンに追加できるのはツイートだけです。カードを使うには、[クリエイティブ] ドロップダウンメニューからカードライブラリに移動し、特定の種類のカードを使ったツイートを作成した後、そのツイートをキャンペーンに追加します。
    • ツイートの種類とキャンペーンの目的が合っていません。キャンペーンの目的によって、追加できないツイートの種類があります。たとえば、動画の再生数キャンペーンに追加するツイートには動画を含める必要があります。

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  • [クリエイティブ]、[キャンペーン]、[ツール]、[コンバージョンマネージャー] タブが表示されません
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    [クリエイティブ]、[キャンペーン]、[ツール]、 [コンバージョンマネージャー] タブが表示されない場合、アカウントにクレジットカードが登録されていない可能性があります。これらのタブはクレジットカードを登録した後に表示されます。クレジットカードの登録には料金がかかりません。

    クレジットカード情報を登録するには、右上のアカウント名をクリックして表示されるドロップダウンメニューから [クレジットカード情報を入力してください] を選択します。


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