プロモツイートとカードの作成に関するよくある質問

プロモツイートやTwitter広告で使えるカードの作成で問題が起きている場合は、以下のよくある質問とその回答をご覧ください。 

広告キャンペーンに追加するツイートやクリエイティブを選択できません

ツイートの種類が広告キャンペーンの目的と適合しない場合、そのツイートは広告キャンペーンに追加できません。たとえば、動画の再生数キャンペーンに追加するツイートには動画を含める必要があります。

また、広告キャンペーンに追加できるのはツイートだけです。カードを使うには、[クリエイティブ] ドロップダウンメニューからカードライブラリに移動し、特定の種類のカードを使ったツイートを作成した後、そのツイートを広告キャンペーンに追加します。

それでもツイートやクリエイティブを広告キャンペーンに追加できない場合は、以下の基本的なトラブルシューティングのヒントをご確認ください。

  • クッキーとキャッシュを削除する
  • Chrome、Firefox、Safariなど、複数のブラウザで試す
  • ブラウザの匿名機能やプライベートブラウジングを使って再度試す
  • Twitter広告からログアウトしてログインし直す
  • ブラウザの拡張機能(AdBlockerなど)を無効にする
[キャンペーン]、[クリエイティブ]、[ツール]、[コンバージョンマネージャー] タブが表示されません

[クリエイティブ]、[キャンペーン]、[ツール]、 [コンバージョンマネージャー] タブが表示されない場合、アカウントに有効なお支払い方法が登録されていない可能性があります。これらのタブはクレジットカードを登録した後に表示されます。お支払い方法の登録には料金がかかりません。クレジットカードやデビットカードの追加方法はこちらをご覧ください。

画像をアップロードできないのはなぜですか?

ツイートやクリエイティブに画像をアップロードできない場合は、AdBlockがインストールされているか確認してください。AdBlockがインストールされている場合、Twitterドメイン上でAdBlockの機能をオフにし、もう一度画像をアップロードすることをおすすめします。

カードを削除するにはどうすればよいですか?

現在、Twitterカードは削除できません。カードが広告キャンペーンに使われていないことを確かめるには、広告キャンペーンの [クリエイティブの選択] セクションで、そのカードを含むツイートがすべて使われていないことを確認してください。

「ツイートを投稿できませんでした」というエラーが表示されます

「ツイートを投稿できませんでした」というエラーメッセージが表示される原因は、いくつか考えられます。

  • ツイートに画像を追加した場合、その画像のサイズに問題がある可能性があります。画像サイズが縦1024ピクセルになるように調整して、もう一度ツイートしてください。広告の仕様についてはこちらをご覧ください。

  • 複製したツイート本文を使おうとしていませんか。過去の広告用ツイートから複製した本文は使用することができません。 
  • リンクの文字数が255文字を超えていませんか。リンク短縮を使っている場合でも、元のリンクの文字数が255文字以内でなければなりません。 
  • Twitter広告アカウントの設定が未完了ではありませんか。広告キャンペーンを設定して実施するには、有効なお支払い方法をアカウントに追加する必要があります。お支払い方法を追加するには、[クレジットカード情報を入力してください] ページまたは [請求履歴] ページにアクセスしてください。
  • ツイートを作成するには、アカウント管理者から「プロモーション可能なツイートを作成可能」権限を付与してもらう必要があります。アカウント管理者であっても、プロモツイートを作成する権限は別途付与される必要があります。権限を付与してもらうには、Twitter広告アカウントに直接ログインします。アカウント名の下にあるドロップダウンメニューを開き、[アクセス権を編集] をクリックします。許可するアカウントをクリックして、[プロモーション可能なツイートを作成可能] ボックスをオンにします。マルチユーザーログインを使用していない広告アカウントの所有者は、この機能を有効にしなくてもプロモーション可能なツイートを作成できます。
Twitter広告のクリエイティブはどのような仕様ですか?

Twitterを利用できる端末、プラットフォーム、画面解像度は多岐にわたるため、仕様はそれぞれに異なります。ターゲティングする端末に適した画像の仕様(たとえば、モバイル向けの広告には1:1の画像、パソコン向けの広告には16:9の画像が適しています)に合わせることをおすすめします。

Twitterの広告用クリエイティブの詳細な仕様についてはこちらをご覧ください。

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