لا يمكنني تحديد أي تغريدات/مواد إبداعية لإضافتها إلى حملتي

لن تتمكن من إضافة تغريدة إلى حملتك إذا كان نوع التغريدة غير متوافق مع هدف الحملة. على سبيل المثال، نطلب أن تحتوي التغريدة على فيديو كي تتم إضافتها إلى حملة مشاهدات الفيديو. 

يُرجى أيضًا ملاحظة أن التغريدات هي فقط ما يمكن إضافته إلى الحملات. لاستخدام بطاقة في تغريدة، انتقل إلى مكتبة البطاقات من القائمة المنسدلة "المواد الإبداعية"، وأنشئ تغريدة باستخدام البطاقة المعينة، ثم أضف تلك التغريدة إلى حملة.

إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد التغريدات والمواد الإبداعية لإضافتها إلى حملتك، فجرّب اتباع هذه النصائح الأساسية لحل المشاكل:

• مسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت
• تجربة متصفحات متعددة بما في ذلك Chrome وFirefox وSafari
• إعادة المحاولة باستخدام نافذة التصفح المتخفي أو الخاص في متصفحك
• تسجيل الخروج من إعلانات تويتر وتسجيل الدخول مجددًا
• تعطيل ملحقات المتصفح، مثل AdBlocker

لا يمكنني رؤية علامات تبويب "الحملات" أو "المواد الإبداعية" أو "الأدوات" أو "مدير التحويل"

إذا كنت لا ترى علامات التبويب "المواد الإبداعية" أو "الحملات" أو "الأدوات" أو "مدير التحويل"، فيحتمل أن يكون ذلك بسبب عدم اشتمال حسابك على طريقة دفع صالحة في الملف. ستظهر علامات التبويب هذه بعد إدخال بطاقة ائتمان؛ وليس هناك حد مطلوب للإنفاق عند إضافة طريقة دفع. تعرّف على كيفية إضافة بطاقة ائتمان أو خصم.

لماذا لا يتم تحميل صورتي بشكل صحيح؟

إذا واجهت مشكلة في محاولة تحميل صورة إلى تغريدتك أو المادة الإبداعية، فتأكد من التحقق مما إذا كان تطبيق حظر الإعلانات مثبتًا لديك. إذا كان تطبيق حظر الإعلانات مثبتًا لديك، فإننا نوصي بتعطيله على المجال التابع لنا ومحاولة تحميل الصورة مرة أخرى.

كيف أحذف بطاقة؟

لا يمكن حذف بطاقات تويتر في الوقت الحالي. ومع ذلك، ولضمان عدم استخدام بطاقة لأي حملة، تحقق من أن كل التغريدات التي تحتوي على هذه البطاقة غير محددة للاستخدام في قسم "اختيار المواد الإبداعية" في حملتك.

أتلقى رسالة خطأ نصها "تعذر نشر تغريدتك"

إذا كنت تتلقى رسالة الخطأ "تعذر نشر التغريدة"، فقد يرجع ذلك إلى بعض الأسباب:

• إذا كنت تستخدم صورة في تغريدتك، فقد تكون مشكلة في الحجم. حاول تغيير حجم الصورة حتى يكون ارتفاعها 1024 بكسل، ثم حاول نشر التغريدة مجددًا. راجع المزيد من مواصفات الإعلانات هنا.

• أنت تستخدم تكرار نص التغريدة. إن أنظمتنا تمنع تكرار النص من التغريدات المروجة فقط السابقة. 

• يحتوي الرابط الخاص بك على أكثر من 255 حرفًا. حتى إذا استخدمت مختصر روابط ضمن التغريدة، فيجب ألا يحتوي الرابط الأصلي على أكثر من 255 حرفًا.

• لم تنتهِ من إعداد حساب إعلانات تويتر الخاص بك. لإعداد حملة وإدارتها بنجاح، يجب عليك أولاً إضافة طريقة دفع صالحة إلى حسابك. ويمكن القيام بهذا إما من صفحة "إضافة طريقة دفع جديدة" أو صفحة "سجل الفوترة".
  
• يجب منح المستخدمين الذين ينشئون التغريدات حق الوصول "إمكانية كتابة تغريدات قابلة للترويج" بواسطة مسؤول الحساب. حتى لو تم منحك حالة مسؤول الحساب، فلا بد من تمكين هذه القدرة على نشر التغريدات وترويجها بشكل منفصل. للقيام بذلك، سجّل الدخول إلى حسابك مباشرةً. في القائمة المنسدلة أسفل اسم حسابك، حدد "تحرير الوصول". انقر فوق الحساب الذي ترغب في تزويده بإمكانية الوصول وحدد خانة الاختيار "إمكانية كتابة تغريدات قابلة للترويج". يُرجى ملاحظة أنه إذا لم تكن تستخدم تسجيل الدخول لعدة مستخدمين وكنت مالك حساب الإعلانات، فأنت لا تحتاج إلى تمكين هذه الميزة لكتابة تغريدات قابلة للترويج. 

ما مواصفات المادة الإبداعية في إعلانات تويتر؟

لا توجد مواصفات محددة مناسبة للعرض على جميع وسائل العرض، لأنه يتم عرض تويتر على العديد من الأجهزة والمنصات وعلى شاشات متنوعة الدقة. إننا نوصي بتطبيق مواصفات الصورة الأكثر ملاءمة للأجهزة التي تستهدفها (أي قد يتم تحسين إعلانات الهاتف المحمول للصور بنسبة عرض إلى ارتفاع تبلغ 1:1، بينما تتناسب الإعلانات على الكمبيوتر المكتبي بشكل أفضل مع الصور بنسبة عرض إلى ارتفاع تبلغ 16:9).

يمكنك العثور على مواصفات إعلانات المواد الإبداعية هنا.