Jika Anda mengalami masalah saat mengunggah gambar ke Tweet atau kreasi, periksa apakah Anda menginstal AdBlock. Jika Anda menginstal AdBlock, sebaiknya nonaktifkan fitur tersebut pada platform Iklan, lalu coba unggah kembali gambar untuk melihat apakah masalah teratasi.

Saat ini, menghapus Twitter Card yang dibuat tidak memungkinkan. Namun, untuk memastikan bahwa Card tidak digunakan untuk kampanye, pastikan untuk memeriksa bahwa semua Tweet yang berisi Card tersebut tidak dipilih untuk digunakan di bagian "Pilih kreasi Anda" dari kampanye Anda.

Jika Anda menerima pesan kesalahan "Tweet tidak dapat dikirim", mungkin ada beberapa alasan penyebabnya:

• Jika Anda menggunakan gambar di Tweet, mungkin masalahnya adalah ukuran. Sebaiknya ubah ukuran gambar sehingga tingginya 1024px, lalu coba kirim Tweet kembali. Pastikan untuk memeriksa spesifikasi Ad Card di sini. 

• Pengguna yang membuat Tweet harus diberi akses "Dapat Membuat Tweet Promosi" oleh administrator akun mereka. Meskipun Anda diberi status admin akun, kemampuan untuk menerbitkan dan mempromosikan Tweet ini harus diaktifkan secara terpisah. Untuk melakukannya, masuk langsung ke akun yang Anda inginkan untuk menerbitkan Tweet (@namapengguna Tweet). Di menu menurun di bawah nama akun Anda, pilih "Edit akses". Klik akun yang ingin Anda beri akses dan pilih kotak centang "Dapat membuat Tweet promosi". Perhatikan bahwa jika Anda tidak menggunakan info masuk multi-pengguna dan merupakan pemilik akun iklan, Anda tidak perlu mengaktifkan fitur ini untuk membuat Tweet promosi. Untuk informasi lebih lanjut tentang fungsi masuk untuk multi-pengguna, klik di sini.

• Menggunakan isi Tweet duplikat. Perhatikan bahwa sistem kami mencegah isi duplikat dari Tweet khusus promosi sebelumnya.

• URL berisi lebih dari 255 karakter. Meskipun Anda sudah menggunakan pemendek URL dalam Tweet, URL asli harus berisi tidak lebih dari 255 karakter.

• Anda belum menyelesaikan penyiapan akun Iklan Twitter Anda. Agar berhasil menyiapkan dan menjalankan kampanye menggunakan fitur lengkap Iklan Twitter, Anda pertama-tama harus menambahkan metode pembayaran yang valid ke akun Anda. Ini dapat dilakukan dari halaman "Tambahkan metode pembayaran baru" atau halaman "Riwayat penagihan" dari menu menurun nama akun Anda.
  

Twitter ditampilkan di berbagai perangkat, platform, dan resolusi layar yang berbeda, oleh karena itu, tidak ada spesifikasi khusus yang dapat diberlakukan untuk semuanya. Sebaiknya terapkan spesifikasi gambar yang paling cocok untuk perangkat yang Anda targetkan, misalnya iklan seluler mungkin dioptimalkan untuk gambar 1:1, sedangkan iklan di desktop lebih cocok untuk gambar 16:9.

Temukan semua spesifikasi (seperti ukuran gambar dan ukuran video) di halaman Pusat Bantuan kami di sini.

Untuk pertanyaan tentang Media Studio, lihat Pertanyaan Umum tentang Media Studio di sini.

Alasan umum mengapa Anda tidak dapat menambahkan Tweet ke kampanye Anda adalah sebagai berikut: 

• Perhatikan bahwa hanya Tweet yang dapat ditambahkan ke kampanye. Untuk menggunakan Card di Tweet, buka Pustaka card dari menu menurun "Kreasi", buat Tweet menggunakan Card spesifik, lalu tambahkan Tweet tersebut ke kampanye.
  
• Jenis Tweet tidak kompatibel dengan sasaran kampanye. Sistem kami mencegah penambahan jenis Tweet tertentu ke sasaran kampanye tertentu, misalnya, kami memerlukan Tweet yang memuat video agar dapat ditambahkan ke kampanye Penayangan Video. 

Jika Anda tidak melihat tab Kreasi, Kampanye, Alat, atau Manajer Konversi, kemungkinan karena akun Anda tidak memiliki kartu kredit. Tab tersebut akan muncul setelah memasukkan kartu kredit, pengeluaran tidak diperlukan saat Anda menambahkan kartu kredit.

Untuk menyiapkan kartu kredit, klik nama akun di bagian kanan atas, lalu pilih “Tambahkan metode pembayaran baru” dari menu menurun.