آراء العملاء

يمكن للشركات المعتمدة إنشاء أسئلة بطاقات آراء العملاء وتجميع إجابات العملاء باستخدام إحدى الخدمات في نظامنا لحلول خدمة العملاء. حاليًا، هذه الحلول هي الطريقة الوحيدة للاستفادة من بطاقات آراء العملاء. لكل حل طريقته الخاصة لمساعدتك على تحديد كيفية طلب الآراء ومتى تطلبها، بالإضافة إلى الطرق الفريدة لعرض النتائج وتحليلها.

للأسف لا. حاليًا، الطريقة الوحيدة لإنشاء بطاقات آراء العملاء هي عبر أحد موفري حلول خدمة العملاء لنظام تويتر.

يعتمد تكرار إنشاء بطاقات آراء العملاء على كيفية تنفيذ شريك النظام لسير العمل في منتج معين. عليك العمل مع موفرك المفضل لتكوين وقت وعدد مرات إرسال طلبات الآراء.

حاليًا، تمكّنك بطاقات آراء العملاء من طرح سؤالين: سؤال عن رضا العميل أو سؤال عن Net Promoter.

1. كيف تصنف تجربتك مع <الشركة>؟
2. هل من المحتمل أن توصي أصدقائك بالعامل مع <الشركة>؟

"إن Net Promoter وNPS ورموز المشاعر المتعلقة بـ NPS هي علامات تجارية مسجلة، وNet Promoter Score وNet Promoter System هي علامات خدمة، لصالح Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. وFred Reichheld".