クイック返信

クイック返信を使用して、定型化された回答をすばやく返信します。クイック返信は、ダイレクトメッセージへの返信内容を一連の選択肢から選ばせるか、または返信内容に特定のテキスト値を入力するよう促すことで、利用者の返信を簡潔かつ定型化されたものにします。これにより、問題の解決や、お客様とのつながりの確立をすばやく簡単に行うことのできる、シームレスで自動化された利用者体験を実現できます。クイック返信は、ダイレクトメッセージAPIを利用する一部のパートナーのみが使用できます。

クイック返信には次の2つのタイプがあります。異なるタイプを併用することはできないため、いずれか1つを選ぶ必要があります。

  • オプション リスト: このタイプでは、利用者に一連のオプションを提示し、選択させることで、定型化された想定内の返信が得られます。最大で20個のオプションを設定できます。
  • テキスト入力: このタイプでは、ダイレクトメッセージのテキストフィールドに返信のヒントとなるテキストを表示し、利用者が想定内の反応を提供するように促すことができます。

概要


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