Respuestas rápidas

Puedes usar las respuestas rápidas para responder de forma rápida y estructurada. Las respuestas rápidas les permiten a las empresas ofrecer formas rápidas y sencillas de responder a un Mensaje Directo, ya sea al elegir entre una lista de opciones o indicaciones para que ingresen textos específicos. Esto les permite a las empresas crear experiencias simples y automatizadas, que hacen que solucionar problemas e interactuar con los clientes sea fácil y expedito. Los socios seleccionados pueden usar las respuestas rápidas mediante la API de Mensaje Directo.

Existen dos tipos de respuestas rápidas diferentes. Debes elegir una, ya que no se pueden usar al mismo tiempo:

  • Lista de opciones: Le permite a las empresas seleccionar y presentarles a las personas un conjunto de opciones de respuestas estructuradas y esperadas. Puedes incluir un máximo de 20 opciones.
  • Ingreso de texto: Le permite a las empresas incluir pistas de texto en el campo de Mensaje Directo, las cuales instan a las personas a dar las respuestas que la empresa espera.

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