الردود السريعة

استخدام الردود السريعة للحصول على استجابات سريعة ومنظمة. تتيح الردود السريعة للشركات مطالبة الأشخاص بطرق بسيطة وموجهة للرد على الرسائل الخاصة، بالاختيار من قائمة من الخيارات أو بالمطالبات لإدخال قيم نصية معينة. ويتيح هذا للشركات إنشاء تجارب تلقائية سلسة للأشخاص الذين يجعلون حل المشكلات والتفاعل مع العملاء سريعًا وسهلاً. ‏‫يمكن استخدام الردود السريعة بواسطة شركاء محددين باستخدام واجهة برمجة تطبيقات الرسائل الخاصّة.

هناك نوعان مختلفان للردود السريعة. يجب عليك اختيار أحدهما؛ حيث لا يمكن استخدامهما معًا:

  • قوائم الخيارات: يتيح هذا للشركة تحديد شخص وتقديم مجموعة من الخيارات له للرد على الشركة بردود منظمة ومتوقعة. يمكنك تضمين 20 خيارًا كحد أقصى.
  • إدخال النص: يتيح هذا للشركات عرض نص تلميح في حقل نص الرسالة الخاصّة الذي يطالب الشخص بتقديم الاستجابة التي تتوقعها الشركة.
 

نظرة عامة

 

‏‫كم يبلغ عدد الأحرف التي يمكنني وضعها في قائمة الخيارات؟

هناك جزآن لكل خيار في القائمة. السطر الأول مطلوب ويمثل اسم الخيار. السطران الثاني والثالث يمثلان الوصف. يمكن أن يحتوي كل سطر على 36 حرفًا كحد أقصى، لذا يمكن أن يتكون اسم الخيار من 36 حرفًا ويمكن أن يصل إجمالي الوصف إلى 72 حرفًا عبر كلا السطرين.

 

هل يمكنني إنشاء ردود سريعة بنفسي؟

في الوقت الحالي، تكون الطريقة الوحيدة لإنشاء ردود سريعة من خلال شريك نظام معتمد. يُرجى التواصل مع موفر الحلول للحصول على إمكانية الوصول.

 

كيف يعمل؟

عندما ترسل شركة رسالة عبر شريك معتمد، يتسنى لها خيار تضمين ردود سريعة مرفقة بالرسالة والتي سيتم عرضها للأشخاص في تويتر. ستحتوي الرسائل التي تستخدم الردود السريعة على بيانات تعريفية قامت الشركة بتضمينها في الرسالة التي أرسلتها. وتسّهل هذه البنية عملية إنشاء تدفقات متعددة الخطوات لحل المشكلات.

عندما يتم استخدام الردود السريعة ورسائل الترحيب معًا، يمكن توجيه الأشخاص إلى تقديم معلومات تحتاجها الشركة لمساعدتها على حل مشكلة قبل أن يتسنى الوقت للشخص لقراءة الرسالة الأولى، مما يتيح التوصل إلى حلول أكثر سرعة وسهولة.

 

أين يمكنني العثور على حلول النظام التي تتمتع بإمكانية الوصول إلى هذه الميزة؟

فيما يلي قائمة بالشركاء الذين قاموا بدمج هذه الميزات في منتجاتهم عند إطلاقها. ربما قام آخرون بإنشاء وظائف منذ ذلك الحين، لذا يُرجى الاستعلام من مدير الحساب إذا لم يعمل أي من هذه الخيارات لديك.

 

كيف أحصل على حق الوصول إلى أدوات مطور الرسائل الخاصّة الجديدة؟

أدوات المطوّر التي تدعم هذه الميزات هي حاليًا في إصدار بيتا الخاص. إذا كنت مطوّرًا ومهتمًا ببناء هذه الأنواع من الحلول في الرسائل الخاصّة، فيمكنك التسجيل والتقدم بطلب الحصول على حق الوصول هنا.

‏‫زيارة إعلانات تويتر