Marketing sur le réseaux : le contenu Twitter dynamise votre stratégie

By Krista Doyle
Business Insights
deux spécialistes du marketing de contenu en pleine activité
 

Pourquoi devriez-vous promouvoir votre entreprise sur Twitter ?

En raison de la réactivité et de la disposition de notre audience à interagir, les marques considèrent Twitter comme une partie intégrante de leurs stratégies marketing. En fait, l'audience de Twitter est tout simplement différente. Un exemple ? Les utilisateurs de Twitter passent 26 % de temps en plus à visionner des publicités1 que les utilisateurs d'autres grands réseaux sociaux.

 

Avantages du contenu Twitter pour le marketing :

  • Augmente la notoriété de la marque et du produit
  • Contribue à vous démarquer vis-à-vis des acheteurs envisageant ce type d'options
  • Stimule les achats
  • Favorise la fidélité de la communauté et de la clientèle

Twitter propose deux possibilités pour promouvoir votre entreprise par le contenu : le marketing organique des réseaux sociaux et le marketing payant des réseaux sociaux. Nous allons détailler comment harmoniser le contenu avec chacun d'eux après avoir exposé la façon de déterminer votre stratégie.

 

Comment créer une stratégie de contenu Twitter

Disposer d'une stratégie de contenu Twitter vous permet de rendre votre processus de création de contenu plus efficace et intentionnel, d'harmoniser votre contenu avec vos objectifs commerciaux et de suivre plus facilement les performances de votre contenu.

Créez votre stratégie :

  • Pensez à votre audience
  • Définissez vos objectifs
  • Trouvez un équilibre entre votre contenu social organique et payant
  • Créez un calendrier de contenu Twitter

Pensez à votre audience

Avant de décider quels types de contenu créer ou avant d'essayer de fixer des objectifs réalistes, vous devez analyser votre audience. Cette étape est la plus importante car elle vous permettra de comprendre quel type de contenu trouve un écho auprès de votre audience et la fait passer à l'action.

Croyez-le ou non, très peu de marques prennent vraiment le temps de bien comprendre leur audience, ce qui peut entraîner un engagement limité et un gaspillage de ressources.

Pour obtenir plus d'informations sur vos abonnés, accédez au tableau de bord des abonnés des statistiques Twitter. Cet outil vous fournit un aperçu sur les intérêts, la localisation et la démographie de vos abonnés Twitter.

Définissez vos objectifs

Maintenant que vous avez une meilleure compréhension de votre audience, il est temps de définir des objectifs.

Toute stratégie marketing doit être associée à des objectifs mesurables et Twitter n'y fait pas exception. Vous pouvez et devez vous assurer que vos objectifs Twitter sont rattachés au projet global de votre équipe dans le cadre du développement de l'entreprise.

Ces objectifs peuvent sembler différents entre le contenu organique et le contenu payant. Les objectifs des réseaux sociaux organiques concernent généralement la notoriété de la marque ou la génération de trafic via des Tweets organiques. Les objectifs des réseaux sociaux payants ont tendance à être plus orientés génération de conversions ou de leads, car vous payez pour obtenir des résultats plus rapides.

Exemple d'objectif pour les réseaux sociaux organiques : Développer la notoriété de la marque et accroître vos abonnements en hébergeant une série hebdomadaire sur Twitter Spaces

Exemple d'objectif pour les réseaux sociaux payants : Augmenter les visites du site via Carousel Ads

Après avoir déterminé vos objectifs, n'oubliez de les passer en revue régulièrement. Mieux vaut toujours faire le point et analyser ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Trouvez un équilibre entre votre contenu social organique et payant

Le contenu social organique est certainement ce que votre entreprise tweete le plus régulièrement. Ces types de Tweets constituent un moyen gratuit de développer la notoriété de la marque et sa communauté sur Twitter. Ils peuvent comprendre du texte, des images, des vidéos ou des gifs. Le contenu social payant est partagé via des produits publicitaires pour aider les marques à atteindre des audiences plus larges et de nouveaux clients potentiels.

Sur Twitter, les Tweets organiques s'affichent d'abord sur les fils de vos abonnés. Plus vos abonnés s'intéressent à votre contenu organique, plus Twitter proposera ce contenu à d'autres personnes qui peuvent le trouver intéressant.

Le contenu social payant de Twitter s'affiche sur les fils des groupes de personnes que vous avez choisi de cibler avec vos publicités. Avec les différents produits publicitaires de Twitter, vous pouvez cibler des audiences en fonction de la démographie, de l'emplacement, des intérêts et plus encore.

Idéalement, le contenu social organique et le contenu social payant se complètent pour aider votre marque à atteindre ses objectifs.

En savoir plus : Bonnes pratiques pour le contenu social organique | Bonnes pratiques pour le contenu social payant

 

Trouver l'équilibre entre le contenu organique et le contenu payant prend du temps, mais il s'agit d'une étape essentielle pour n'importe quelle marque sur les réseaux sociaux. Lorsque l'organique et le payant se complètent sans s'affronter, l'audience en bénéficie !

Dani Trevino (@d_trev), Coordinateur du contenu social, Twitter pour les professionnels (@TwitterBusiness)

 

Créer un calendrier de contenu Twitter

Twitter évolue si rapidement que savoir quoi et quand publier peut parfois être compliqué. C'est là que les calendriers de contenu entrent en jeu. Élaborer un calendrier de contenu contribue à maintenir votre processus de création de contenu cohérent et organisé.

Votre calendrier de contenu doit refléter ce qui convient spécifiquement à votre équipe, mais si vous avez besoin d'idées, voici deux méthodes largement utilisées pour décider comment organiser votre calendrier.

La règle des tiers
  • Un tiers de vos Tweets assurent la promotion de votre entreprise ou génèrent des conversions.

  • Un tiers de vos Tweets partagent une sélection de contenu provenant de leaders d'opinion du secteur.

  • Un tiers de vos Tweets sont consacrés aux interactions personnelles avec vos abonnés.

La règle des 80-20
  • 80 % de vos Tweets sont conçus pour informer, éduquer ou divertir

  • 20 % de vos Tweets assurent directement la promotion de votre entreprise ou génèrent des conversions

Conseil pour le calendrier de contenu Twitter : Les jours fériés ainsi que les événements sportifs et culturels représentent autant d'occasions régulières de communiquer avec votre audience et d'atteindre de nouveaux abonnés. Ne vous inquiétez pas, nous rassemblons pour vous l'ensemble des jours fériés et des événements importants chaque année dans le calendrier marketing annuel de Twitter.

 

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    Types de contenus Twitter pour les stratégies sociales organiques

     

    Discussions Twitter

    Nous avons déjà vu que les Tweets constituent un excellent moyen d'informer votre audience et de positionner votre entreprise en tant qu'autorité dans son secteur d'activité. Mais qu'en est-il si vous voulez utiliser davantage de mots et si 280 caractères ne suffisent pas ? Les discussions Twitter permettent de passer votre storytelling Twitter au niveau supérieur. 

    Une discussion sur Twitter est une série de Tweets reliés provenant de la même personne. Une discussion vous permet de fournir plus de contexte et de donner plus d'informations en reliant plusieurs Tweets.

    Les discussions sont également idéales pour la portée organique, car elles sont plus longues et encouragent un engagement accru. The Wolf of Franchises (@franchisewolf), expert en franchises et petites entreprises, a récemment évoqué une discussion virale qui lui a fait gagner plus de 5 000 abonnés.

     

     

    Résumés vidéo

    Tout le monde sait que la vidéo accroît votre engagement. N'ayez pas peur d'être créatif en utilisant la vidéo dans votre stratégie sociale organique. Voici un excellent exemple montrant comment Tracey Wallace (@tracewall), directeur en charge de la stratégie de contenu de la plateforme d'emails et de SMS Klaviyo (@Klaviyo), a utilisé la vidéo pour promouvoir l'un des récents articles de Klaviyo sur le marketing SMS.

     

    Twitter Spaces

    Avec l'essor des podcasts et de l'audio sur les réseaux sociaux, le moment est idéal pour intégrer Spaces dans votre stratégie de contenu Twitter. Les marques utilisent autant Spaces pour leurs bulletins d'informations que pour les interviews avec des experts métiers. Dolly Parton a même organisé une lecture de son dernier livre sur Spaces dans le cadre de sa promotion.

    Vous pouvez être encore plus créatif avec Spaces, comme en témoigne la plateforme de productivité ClickUp (@ClickUp) qui utilise l'outil audio social pour auditionner des créateurs spécialisés dans le cadre de la nouvelle campagne de créateurs de marque de l'entreprise.

     

    Chats Twitter

    Héberger un chat Twitter est toujours un excellent moyen de susciter l'engagement auprès de vos abonnés. #PopChat, une série hebdomadaire de chats Twitter proposée par le consultant en marketing de marque Brianne Fleming (@brianne2k), est un parfait exemple de l'efficacité des chats en tant que développeur de communauté pour votre audience cible. Dans ce cas, Brianne utilise #PopChat pour communiquer avec d'autres professionnels du marketing.

     

    « J'ai commencé à utiliser #PopChat sur un coup de tête, mais depuis, la communauté est devenue tellement soudée ! Au-delà de la chance de constituer un réseau entre professionnels du marketing, nous échangeons également sur la musique, les films, les sports et les sujets de culture populaire. », indique Brianne.

    Le Hashtag #PopChat de Brianne génère environ deux millions d'impressions chaque semaine. Son audience est constituée à 90 % de professionnels du marketing et a notamment été sponsorisée par Attentive, Pexels et Alaska Airlines. 

     

    Types de contenus Twitter pour les stratégies sociales payantes

    Certains ne prennent pas en considération le « contenu » publicitaire, mais le fait que les publicités leur consacrent un investissement ne rend pas le contenu moins important. De fait, selon Ipsos, 75 % de l'impact de votre publicité est déterminé par la qualité de son contenu.

    Que vous souhaitiez accroître la notoriété de votre marque, obtenir plus d'abonnés ou générer des conversions, les produits multimédia sociaux payants de Twitter peuvent garantir que votre contenu atteint les bonnes personnes.

    Les publicités Twitter sont préposées en plusieurs formats, vous permettant d'harmoniser votre contenu avec le bon type de publicité. Voici les différentes publicités Twitter que vous devriez utiliser en fonction de votre type de contenu préféré.

     

    Texte

    Text Ad Twitter
    Pictured: Twitter text ad
    Text Ads

    Les Text Ads ont tous les éléments d'un Tweet standard, dont les J'aime, les réponses, les favoris et les Retweets.

    Avantages des Text Ads : ils présentent toujours l'apparence du contenu Twitter habituel que vos abonnés apprécient, mais ils vous permettent également d'atteindre de nouvelles audiences et des clients potentiels.

    Trend Takeover

    Un Trend Takeover place votre marque auprès des autres sujets tendance sur Twitter au cours d'une journée donnée dans l'onglet Explorer. 

    Avantages des Trend Takeover Ads : les Trend Takeovers permettent à votre marque d'être visible en dehors du fil traditionnel pour s'adresser à des utilisateurs qui souhaitent découvrir de nouveaux récits et de nouveaux produits via l'onglet Explorer. Vous pouvez même agrémenter le tout avec Trend Takeover+, qui vous permet d'ajouter du contenu vidéo.

     

     

    Images

    Image Ad Twitter
    Pictured: Twitter image ad
    Image Ads

    Mettez en valeur votre meilleur contenu et amenez les utilisateurs sur votre site, votre application ou à mener une action immédiate. Les Image Ads vous permettent de présenter votre marque, votre produit ou votre service avec une seule photo.

    Avantages des Image Ads : faciles à créer, elles peuvent répondre à plusieurs objectifs, être Retweetées, faire l'objet d'une réponse ou d'un J'aime et sont clairement marquées comme « Sponsorisées ».

    Carousel Ads

    Le Carousel Ads de Twitter est un Tweet qui comporte six images (ou vidéos) pouvant être balayées horizontalement et présentant plusieurs produits ou promotions.

    Avantages des Carousel Ads avec des images : les Carousel Ads sont interactives, ce qui accroît l'engagement de votre audience avec votre publicité par rapport à d'autres formats. Elles sont également faciles à créer car elles suivent les mêmes spécifications de contenu que les autres Image Ads.

     

    Vidéo

    Twitter Amplify Pre-Roll Ads
    Pictured: Twitter Amplify Pre-Roll ad
    Video Ads

    Si vous voulez vraiment dynamiser votre marque et vos produits, la vidéo est un excellent moyen d'y parvenir. Comme les Image Ads, elles sont faciles à créer et peuvent être utilisées pour diriger les utilisateurs vers un site Web, une application ou simplement accroître l'engagement

    Avantages des Video Ads : semblable au contenu vidéo organique, le contenu vidéo dans les publicités accroît significativement l'engagement. De fait, de récentes données internes Twitter indiquent une augmentation de 84 % sur 12 mois de la durée de visualisation de vidéos sur la plateforme.2

    Twitter Amplify

    Twitter Amplify place vos publicités dans le contenu vidéo premium auprès des éditeurs correspondant à votre marque et à votre audience cible. Deux produits Amplify sont proposés :

    Produits Twitter Amplify :
    • Amplify Pre-Roll : choisissez où votre publicité vidéo sera visualisée parmi plus de 15 catégories, dont certaines Curated Categories sur les marchés qui les proposent.

    • Amplify Sponsorships : les sponsorings vous permettent de vous associer à un éditeur de premier plan via un forfait individualisé exclusif Amplify Sponsorship. Choisissez de sponsoriser des événements, des Moments ou des émissions sur Twitter et nous collaborerons avec nos partenaires éditeurs pour créer la meilleure offre pour vous.

    1. Avantages de Twitter Amplify : près de la moitié des personnes qui viennent sur Twitter chaque jour suivent nos éditeurs Amplify PreRoll3. L'utilisation de Twitter Amplify pour s'associer à l'actualité augmente la notoriété de la campagne de 68 % et l'association du message de 24 %4.

    Quick Promote

    Si vous recherchez une solution rapide et simple, l'outil Quick Promote de Twitter peut être utilisé sur le contenu texte, image et vidéo et peut être créé à partir de vos Tweets existants.

    Avantages de Quick Promote : simple, abordable et efficace. Devons-nous ajouter autre chose ?

     

    Comment mesurer le succès de votre contenu Twitter

    Même si la création de contenu sur Twitter est intéressante, vous devez mesurer le succès de votre contenu, qu'il soit payant ou organique.

    Le processus de suivi des indicateurs et de mesure du succès diffère en fonction de plusieurs facteurs, notamment si vous êtes un propriétaire d'entreprise ou une agence, ou selon les objectifs de votre campagne. 

    Au minimum, vous pouvez utiliser votre tableau de bord Activité sur Twitter (TAD) pour suivre les performances des Tweets organiques, des Tweets sponsorisés et du contenu vidéo.

    Pour les campagnes publicitaires payantes, vous pouvez utiliser le tableau de bord de campagne afin de suivre les indicateurs suivants :

    • Impressions

    • Résultats

    • Taux d’engagement

    • Coût par résultat

    Remarque : votre indicateur « Résultats » diffère en fonction de l'objectif que vous avez sélectionné pour la campagne.

    En savoir plus sur le suivi des performances avec les statistiques Twitter.

     

     

    1Source : OMG + Twitter, 2018, États‑Unis/Brésil/Japon.

    2Source : données internes Twitter, 2019.

    3Source : données internes Twitter 2019. Chiffres basés sur les utilisateurs actifs quotidiens monétisables dans le monde entier.

    4Source : Nielsen Brand Effect 2018, États‑Unis/Royaume‑Uni/Japon/Canada.