كيفية دعم محتوى Twitter لإستراتيجيتك التسويقية على مواقع التواصل الاجتماعي

من قِبَل Krista Doyle
رؤى الأعمال
مسوقان للمحتوى وتجربتهما في العمل
 

ما الأسباب التي تدفعك للتسويق لنشاطك التجاري على Twitter؟

نظرًا لأن جمهور Twitter يتسم دومًا بتفاعله وسرعة استجابته، تختار العلامات التجارية Twitter كجزءٍ أساسي من إستراتيجياتها التسويقية. يختلف جمهور Twitter تمامًا عن أي جمهور آخر. أتود أن نعرض لك مثالًا لتفهم أكثر؟ يقضي مستخدمو Twitter وقتًا أطول في مشاهدة الإعلانات بنسبة 26%1 مقارنةً بالإعلانات التي تُعرض على شبكات وسائل التواصل الاجتماعي الرائدة الأخرى.

فوائد التسويق باستخدام محتوى Twitter:

  • بناء الوعي بعلامتك التجارية ومنتجاتك
  • مساعدتك في تميز علامتك التجارية بين المشترين ومراعاة اختلافاتهم
  • زيادة شراء منتجاتك
  • بناء ثقة مجتمعك بعلامتك التجارية وولاء عملائك لها

يقدم Twitter طريقتَين مميزتَين للتسويق لنشاطك التجاري باستخدام المحتوى؛ وهما: التسويق غير المدفوع على وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المدفوع على وسائل التواصل الاجتماعي. وسنتناول بالتفصيل كيفية ربط المحتوى بكل إستراتيجية منهما بعد أن نوضح لك كيفية وضع إستراتيجيك.

 

كيفية وضع إستراتيجية للمحتوى الذي تقدمه على Twitter

تطبيق إستراتيجية لتقديم محتواك على Twitter يساعدك في تحقيق ما يلي: يسهّل عليك إنشاء المحتوى الذي تقدمه ويجعله أكثر كفاءة، ويربط بين محتواك وأهداف نشاطك التجاري، ويساعدك على تتبع أداء محتواك بكل سهولة.

أنشئ إستراتيجيتك باتباع الخطوات التالية:

  • افهم عقلية جمهورك
  • حدّد أهدافك
  • حقق التوازن بين المحتوى المدفوع وغير المدفوع على وسائل التواصل الاجتماعي
  • أنشئ تقويمًا للمحتوى على Twitter

افهم عقلية جمهورك

قبل أن تحدد نوع المحتوى الذي تنشئه أو تحدد أهدافًا واقعية له، يجب عليك فهم تفاصيل جمهورك أولًا. فهذه هي الخطوة الأكثر أهمية لأنها ستساعدك على معرفة نوع المحتوى الذي سيروق لجمهورك ويشجعه على اتخاذ إجراء بشأنه.

سنخبرك بحقيقةٍ قد لا تعلمها، في الواقع يستغرق عدد قليل جدًا من العلامات التجارية وقتًا لفهم حقيقة جماهيرها؛ ما قد يؤدي إلى انخفاض معدل المشاركة وإهدار الموارد.

للحصول على مزيد من المعلومات حول متابعيك، انتقل إلى لوحة معلومات تحليلات المتابِعين على Twitter. تقدم لك هذه الأداة لمحة عن اهتمامات متابِعيك على Twitter، ومواقعهم، وخصائصهم الديموغرافية.

تحديد أهدافك

وبعد أن تعرّفت على جمهورك أكثر، حان وقت تحديد أهدافك.

يجب أن تربط أي إستراتيجية تسويق تضعها بأهداف قابلة للقياس، والأمر على Twitter يسير أيضًا هكذا. يجب عليك التأكد من توافق أهدافك مع الخطة العامة لفريقك لتوسيع نطاق نشاطك التجاري.

قد تبدو أهداف المحتوى غير المدفوع مختلفة عن أهداف المحتوى المدفوع. فعادةً ما تركز أهداف المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي غير المدفوعة على زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة الزيارات من خلال التغريدات التلقائية. أمّا أهداف المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة تركز أكثر على زيادة التحويلات أو زيادة أعداد العملاء المحتملين نظرًا لأنك تدفع مقابل تحقيق نتائج أسرع.

إليك مثالًا على أهداف المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي غير المدفوعة: بناء الوعي بالعلامة التجارية وزيادة عدد متابِعيك من خلال استضافة سلسلة أسبوعية على مساحات Twitter

إليك مثالًا على أهداف المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة: زيادة زيارات الموقع من خلال الإعلانات الدوّارة

بمجرد تحديد أهدافك، احرص على التحقق منها لاحقًا بانتظام. فمن الأفضل دائمًا معرفة ما يحقق النتائج المرجوة من بينها وما لا يحققها.

حقق التوازن بين المحتوى المدفوع وغير المدفوع على وسائل التواصل الاجتماعي

على الأرجح ينشر نشاطك التجاري تغريدات تتضمن محتوًى غير مدفوع على وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام أكثر من غيره. ويمثل هذا النوع من التغريدات وسيلة مجانية لبناء الوعي بعلامتك التجارية وبناء مجتمعك على Twitter، كما يتيح لك إمكانية إضافة نص، أو صور، أو مقاطع فيديو، أو ملفات gif. تتم مشاركة المحتوى المدفوع على وسائل التواصل الاجتماعي عبر منتجات الإعلان لمساعدة العلامات التجارية على جذب فئات أكثر من الجماهير وأعداد أكبر من العملاء المحتملين الجدد.

ستظهر التغريدات التلقائية على Twitter في يوميات متابِعيك أولًا. وكلما زاد تفاعُل متابِعيك مع محتوى تغريدتك التلقائية، سيعرض Twitter هذا المحتوى لأشخاص آخرين قد يروق لهم.

سيظهر محتوى وسائل التواصل الاجتماعي المدفوع على Twitter في يوميات جميع الأشخاص الذين قد استهدفتهم في إعلاناتك. ومن خلال منتجات الإعلانات المتنوعة على Twitter، يمكنك استهداف الجماهير حسب خصائصهم الديموغرافية، وموقعهم، واهتماماتهم، وغير ذلك الكثير.

وإذا أردت تحقيق نتائج مثالية، فيمكنك استخدام المحتوى المدفوع وغير المدفوع معًا على وسائل التواصل الاجتماعي؛ لمساعدة علامتك التجارية على تحقيق أهدافها.

معرفة المزيد: أفضل ممارسات نشر المحتوى غير المدفوع على وسائل التواصل الاجتماعي | أفضل ممارسات نشر المحتوى المدفوع على وسائل التواصل الاجتماعي

 

يستغرق تحقيق التوازن بين المحتوى المدفوع وغير المدفوع وقتًا، ولكنه دون شك أمر ضروري لأي علامة تجارية على مواقع التواصل الاجتماعي. فعند استخدام المحتوى المدفوع وغير المدفوع معًا دون تعارضٍ بينهما تتحقق للجماهير مكاسب رائعة!

Dani Trevino (@d_trev), منسق محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، Twitter للأعمال (@TwitterBusiness)

 

أنشئ تقويمًا للمحتوى على Twitter

يواكب Twitter المستجدات ويتطور بوتيرةٍ سريعة للغاية يصعب معها اختيار المحتوى الذي ستنشره وكذلك وقت نشره. وهنا يأتي دور تقويمات المحتوى. إذ يساعدك إنشاء تقويم للمحتوى على تنظيم عملية إنشاء محتواك وتنسيقها.

ويجب أن يعكس تقويم محتواك ما يناسب فريقك بصورة شخصية، ولكن في حال لم تكن لديك أفكار للأمر، نقدم إليك طريقتين مستخدمتين على نطاق واسع لمعرفة كيفية تنظيم تقويمك.

قاعدة الثلثين
  • ثلث من تغريداتك يروّج لنشاطك التجاري أو يعمل على زيادة التحويلات إليه.

  • ثلث من تغريداتك يشارك المحتوى المنسّق من قادة الفكر في مجال عملك.

  • ثلث من تغريداتك يتضمن التفاعلات الشخصية مع متابِعيك.

قاعدة 80-20
  • خصّص 80% من تغريداتك لأغراض التعريف بعلامتك التجارية، أو زيادة الوعي بها، أو الترفيه

  • خصّص 20% من تغريداتك للترويج مباشرةً لنشاطك التجاري أو لزيادة التحويلات إليه.

نصيحة حول تقويم المحتوى على Twitter: تمنحك العطلات، والأحداث الرياضية، والأحداث الثقافية فرصًا دوريةً للتواصل مع جمهورك وجذب متابِعين جدد إليك. ولكن لا داعي للقلق، فنحن نعمل على تسجيل جميع العطلات والأحداث المهمة كل عام في تقويم التسويق السنوي على Twitter.

 

Subscribe to our newsletter.

Keep up on news, events, and product updates from Twitter Business.

By subscribing you agree that we may send you marketing emails about Twitter services. You can unsubscribe anytime.

.

     

     

    أنواع محتوى Twitter لوسائل التواصل الاجتماعي غير المدفوعة

     

    سلاسل تغريدات Twitter

    لقد أثبتنا بالفعل أن التغريدات هي أفضل وسيلة لزيادة وعي جمهورك، وإبراز نشاطك التجاري كجهةٍ تستحق الثقة في مجال عملك. ولكن ما العمل إذا أردت كتابة محتوى يزيد عدد حروف كلماته على 280 حرفًا؟ هنا يأتي دور سلاسل التغريدات التي تتيح لك تجربة سرد أفضل على Twitter. 

    سلسلة التغريدات هي سلسلة من التغريدات المرتبطة ببعضها التي ينشرها الشخص نفسه. وهي تمكنك من تقديم سياق إضافي، أو نشر تحديث، أو عرض موضوعات ممتدة بربط العديد من التغريدات ببعضها.

    كما أن لسلاسل التغريدات تأثيرًا إيجابيًا على مدى الوصول غير المدفوع نظرًا لأنها أطول وتزيد المشاركات. كتب خبير الامتياز والشركات الصغيرة، The Wolf of Franchises (‎@franchisewolf) مؤخرًا عن سلسلة تغريدات واسعة الانتشار كتبها وحققت له زيادة في عدد متابِعيه بلغت 5000 متابِع.

     

     

    ملخصات مقاطع الفيديو

    لا شك أن مقاطع الفيديو تحقق زيادة في عدد المشاركات. ولكن، كن مبتكرًا دومًا عند استخدام مقاطع الفيديو ضمن إستراتيجية تقديم المحتوى غير المدفوع على وسائل التواصل الاجتماعي. ونقدم إليك هنا مثالًا رائعًا على الطريقة التي استعانت بها مديرة إستراتيجيات المحتوى Tracey Wallace (‎@tracewall) لدى منصة البريد الإلكترونيّ والرسائل النصّيّة القصيرة Klaviyo (‎@Klaviyo) في استخدام الفيديو للترويج لواحدة من أحدث مقالات منصة Klaviyo حول التسويق عبر الرسائل النصّيّة القصيرة.

     

    مساحات Twitter

    لن تجد وقتًا أنسب من الوقت الحالي لدمج مساحات Twitter في إستراتيجية محتواك، خاصةً مع ظهور المدونات الصوتية ووسائل التواصل الاجتماعي الصوتية. لذا؛ تستخدم العلامات التجارية المساحات في كل شيء ابتداءً من آخر الأخبار إلى المقابلات التي تجريها مع خبراء المجال. حتى أن Dolly Parto اعتمدت على المساحات للترويج لإطلاق أحدث كتبها.

    كما يمكنك أيضًا الاستعانة بطرقٍ أكثر إبداعًا عند استخدام المساحات، فكما يتضح لك من منصة تنظيم الإنتاجية ClickUp (‎@ClickUp) التي تستخدم أداة التواصل الاجتماعي الصوتية لاختبار منشئي المحتوى الأشهر في المجال لحملة منشئ العلامة التجارية الجديدة في الشركة.

     

    دردشات Twitter

    لا شك أن استضافة دردشة على Twitter تُعد دومًا واحدة من الوسائل المميزة للتفاعل مع متابِعيك. ومن بين الأمثلة الرائعة التي توضح كيف يمكن للدردشات الفعالة أن تكون أساسًا لبناء مجتمع فريد لجماهيرك المستهدفة سلسلة الدردشات الأسبوعية ‎#PopChat التي تقدمها مستشارة تسويق العلامات التجارية Brianne Fleming (‎@brianne2k). وهنا تستخدم Brianne سلسلة الدردشات ‎#PopChat للتواصل مع متخصصي التسويق الآخرين.

     

    تقول Brianne: "أطلقتُ ‎#PopChat لمجرد الترفيه، ولكن تحولت بعدها إلى هذا المجتمع المترابط! فهو تتيح لي فرصة للتواصل مع متخصصي التسويق، ولكن لم يقتصر دوره على ذلك فحسب، بل يمكننا أيضًا من خلاله الحديث عن موضوعات: مثل الموسيقى، والأفلام، والرياضة، وثقافة البوب".

    وبالإضافة إلى ذلك، يحقق هاشتاج ‎#PopChat الذي أطلقته Brianne حوالي مليونَي مرة ظهور كل أسبوع. ويمثل متخصصو التسويق 90% من جمهورها وقد حصلت على رعايات من Attentive، وPexels، وAlaska Airlines، وغيرهم. 

     

    أنواع محتوى Twitter لوسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة

    قد لا يلتفت بعض الأشخاص إلى "محتوى" الإعلانات، ولكن الإنفاق على الإعلانات أكثر من المحتوى لا يعني أن المحتوى أقل أهمية منها. ففي الواقع، وفقًا لشركة Ipsos، فإن ما يحدد 75% من تأثير إعلانك هو جودة المادة الإبداعية المقدمة فيه.

    وسواء أكان هدفك هو بناء الوعي بعلامتك التجارية؛ أم زيادة عدد متابِعيك، أم زيادة التحويلات، فستساهم منتجات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة على Twitter في ضمان وصول محتواك إلى الجمهور المناسب.

    تتوفر عدة تنسيقات متنوعة للإعلانات على Twitter، ولذا سيتعين عليك التأكد من ربط محتواك مع نوع الإعلان المناسب. ونقدم إليك هنا إعلانات Twitter المختلفة التي يمكنك استخدامها حسب نوع المحتوى الذي تفضله.

     

    النص

    الإعلان النصّي على Twitter
    Pictured: Twitter text ad
    الإعلانات النصّية

    تتضمن الإعلانات النصّية جميع عناصر التغريدة العادية؛ بما في ذلك: تسجيلات الإعجاب، والردود، والمفضلات، وإعادات التغريد.

    ميزات استخدام الإعلان النصّي: يشبه محتوى Twitter العادي الذي يروق لمتابعيك، ولكنه أيضًا يساعدك على جذب جماهير جديدة والمزيد من العملاء المحتملين.

    إعلان Takeover ضمن الموضوعات الرائجة

    يساعد إعلان Takeover ضمن الموضوعات الرائجة على وضع علامتك التجارية بجانب جميع الموضوعات المتداوَلة الأخرى على Twitter في هذا اليوم ضمن علامة التبويب "استكشاف". 

    ميزات استخدام إعلانات Takeover ضمن الموضوعات الرائجة: تتيح إعلانات Takeover ضمن الموضوعات الرائجة إمكانية عرض علامتك التجارية خارج اليوميات التقليدية لجذب المستخدمين الذين يرغبون في الاطّلاع على قصص جديدة واستكشاف منتجات جديدة عبر علامة التبويب "استكشاف". كما يمكنك إضفاء بعض الجاذبية على محتواك باستخدام إعلان Takeover مميز ضمن الموضوعات الرائجة الذي يتيح لك إمكانية إضافة مادة إبداعية للفيديو.

     

     

    الصور

    الإعلانات الصورية على Twitter
    Pictured: Twitter image ad
    الإعلانات الصورية

    احرص على إبراز أفضل مادة إبداعية لديك واجذب الأشخاص إلى موقعك، أو تطبيقك، أو شجعهم على اتخاذ إجراء خلاله في الحال. تتيح لك الإعلانات الصورية إمكانية عرض علامتك التجارية، أو منتجك، أو الخدمة التي تقدمها باستخدام صورة واحدة.

    ميزات استخدام الإعلانات الصورية: يمكنك إنشاؤها بسهولة، كما أنها تدعم العديد من الأهداف. وكذلك يمكن إعادة تغريدها، والردّ عليها، وتسجيل الإعجاب بها، كما أنها تحمل علامة واضحة تميزها على أنها إعلانات "مُروَّجة".

    الإعلانات الدوّارة

    الإعلانات الدوّارة على Twitter هي تغريدة تتضمن ست صور (أو مقاطع فيديو) قابلة للتمرير السريع أفقيًا تعرض العديد من المنتجات أو العروض الترويجية.

    ميزات استخدام الإعلانات الدوّارة التي تتضمن صورًا: الإعلانات الدوّارة هي إعلانات تفاعلية تتيح لجمهورك التفاعُل مع إعلاناتك أكثر من التنسيقات الأخرى. كما يمكنك إنشاؤها بسهولة لأنها تمتثل لمواصفات المادة الإبداعية نفسها التي تميّز الإعلانات الصورية الأخرى.

     

    الفيديو

    إعلانات Amplify Pre-Roll على Twitter
    Pictured: Twitter Amplify Pre-Roll ad
    إعلانات الفيديو

    إذا كنت ترغب حقًا في إضفاء الحيوية على علامتك التجارية ومنتجاتك، فمن الطرق الرائعة لتنفيذ ذلك هي استخدام مقاطع الفيديو. يمكنك إنشاؤها بسهولة تمامًا مثل الإعلانات الصورية، كما يمكن استخدامها في جذب الأشخاص إلى موقع إلكترونيّ، أو تطبيق، أو المساعدة في زيادة معدل المشاركات فحسب

    ميزات استخدام إعلانات الفيديو: مثل محتوى الفيديو غير المدفوع، تساعد المادة الإبداعية للفيديو الموجودة في الإعلانات على زيادة المشاركات بسرعة فائقة. وفي الواقع، أشارت بيانات Twitter الداخلية الأخيرة إلى زيادة سنوية بنسبة 84% في المدة التي يقضيها الأشخاص في مشاهدة مقاطع الفيديو على المنصة.2

    Twitter Amplify

    تضع Twitter Amplify إعلاناتك ضمن محتوى فيديو مميز يقدمه ناشرون يرتبطون بعلامتك التجارية وجمهورك المستهدف. يتوفر نوعان من منتجات Amplify يمكنك الاختيار من بينهما:

    منتجات Twitter Amplify:
    • Amplify Pre-Roll: اختر موضع ظهور إعلان الفيديو الخاص بك من بين ما يزيد على 15 فئة؛ بما في ذلك: حدد الفئات المختارة في الأسواق التي تتوفر بها.

    • رعايات Amplify: تتيح لك الرعايات إمكانية الارتباط بأحد الناشرين الرائدين عبر حزمة رعاية Amplify الفردية والحصرية. اختر رعاية الأحداث، أو اللحظات، أو العروض على Twitter، وسنعمل بالتعاون مع شركاء النشر لدينا على توفير أفضل خيار لك.
    • ميزات استخدام Twitter Amplify: يتابع ما يقرب من نصف الأشخاص الذين يتجهون إلى Twitter يوميًا حسابات ناشري إعلانات Amplify Pre-Roll3، ويعزز استخدام Twitter Amplify -للتواصل مع ما يحدث- مستويات الوعي بالحملة بنسبة تزيد على 68%، وارتباط الرسائل بها بنسبة تزيد عن 24%4.

    الترويج السريع

    إن كنت تبحث عن خيار سريع وبسيط، فيمكنك استخدام أداة الترويج السريع على Twitter مع محتوى النص، والصورة، والفيديو، كما يمكنك إنشاؤها من تغريداتك الموجودة بالفعل.

    ميزات استخدام الترويج السريع: سهل الاستخدام، وتكلفته معقولة، وفعّال. هل تريد معرفة المزيد؟

     

    كيفية قياس نجاح المحتوى الذي تقدمه على Twitter

    بالطبع ستجد إنشاء المحتوى على Twitter أمرًا ممتعًا، ولكن أمامك مهمة أخرى تتمثل في قياس نجاح المحتوى الذي تقدمه، سواء أكان مدفوعًا أم غير مدفوع.

    وستختلف عملية تتبع المقاييس وقياس مدى النجاح وفقًا لعدة عوامل، على سبيل المثال: ما إذا كنت مالك شركة، أو وكالة، أو باختلاف أهداف حملتك. 

    على أقل تقدير، يمكنك استخدام لوحة معلومات الأنشطة على Twitter (TAD) لتتبّع أداء التغريدات التلقائية، والتغريدات المُروَّجة، ومحتوى الفيديو.

    وبالنسبة لحملات الإعلانات المدفوعة، يمكنك استخدام لوحة معلومات الحملة لتتبّع مقاييس مثل:

    • مرات الظهور

    • النتائج

    • معدل المشاركة

    • التكلفة لكل نتيجة

    ملحوظة: سيختلف مقياس "النتائج" باختلاف هدف الحملة الذي تحدده.

    تعرّف على المزيد حول كيفية تتبّع الأداء باستخدام تحليلات Twitter.

     

     

    1المصدر: OMG + Twitter, 2018, US/BR/JP.

    2المصدر: بيانات Twitter الداخلية، 2019.

    *المصدر: بيانات Twitter الداخلية، 2019. استنادًا إلى المستخدمين النشطين عالميًا وبشكلٍ يومي ممن يمكن تحقيق دخل من خلالهم عالميًا.

    4المصدر: تأثير علامة Nielsen التجارية لعام 2018، الولايات المتحدة/المملكة المتحدة/اليابان/كندا.