Les hashtags sont omniprésents sur Twitter. Toutefois, il peut arriver qu'ils brouillent ou affaiblissent le message d'un Tweet. Lisez cet article pour mieux comprendre le rôle des hashtags, quand en utiliser et comment ils peuvent participer à l'intégration de votre entreprise sur Twitter.

Qu'est‑ce qu'un hashtag ?

Sur Twitter, l'ajout du signe # au début d'un mot ou d'un groupe de mots écrits sans espaces crée un hashtag. Quand vous utilisez un hashtag dans un Tweet, ce dernier est lié à tous les autres Tweets qui le contiennent. Inclure un hashtag donne du contexte à un Tweet et peut favoriser la longévité d'une conversation.

Sélectionnez un hashtag efficace

Avant de lancer une campagne marketing autour d'un hashtag, recherchez‑le sur Twitter. Vérifiez qu'il n'a pas été utilisé depuis un moment, ni d'une manière susceptible de perturber votre audience. Nous conseillons de choisir un hashtag court et clair, facile à ajouter aux Tweets. Par exemple, au moment des inscriptions dans les universités américaines, celles‑ci peuvent recourir au hashtag #NSD2019, plus efficace que #NationalSigningDay2019.

• Les hashtags ne sont pas sensibles à la casse, mais l'ajout de majuscules les rend plus faciles à lire : voir #MakeAWish (#FaitesUnVœu) par rapport à #makeawish (#faitesunvœu).

• Ajoutez le hashtag sur le packaging de vos produits ou sur votre page de confirmation de commande, et encouragez vos clients à l'utiliser quand ils sont très enthousiastes au sujet de vos produits ou services.

• Si vous utilisez une application tierce pour contrôler votre présence sur Twitter, créez une colonne de surveillance du hashtag afin de pouvoir suivre facilement la conversation.

Rejoignez une conversation en cours

Vous tweetez sur un sujet qui fait l'objet d'une conversation en cours plus large (un mouvement populaire pertinent ou un sujet d'actualité, par exemple) ? Dans ce cas, l'ajout du hashtag relatif à ce sujet connectera votre Tweet à cette conversation plus large. Cet ajout augmente les chances qu'une personne intéressée par l'événement interagisse avec votre Tweet et découvre votre entreprise.

La marque @AfterShokz a utilisé un hashtag relatif à un événement saisonnier pour faire la promotion de son offre.

Attirez l'attention sur vos campagnes

Vous organisez un concours, vous voulez faire le buzz autour d'une promotion ou vous lancez un produit ? Créez un hashtag unique pour chacune de ces initiatives. Dans le cas d'un lancement de produit ou d'un concours, utilisez le plus possible le hashtag pendant la campagne pour booster la notoriété (et pensez à sponsoriser vos Tweets), mais ne l'utilisez plus après la fin de la campagne. Dans le cas d'une promotion, d'une fête ou d'autres types d'occasions se répétant, vous pouvez réutiliser le hashtag, ce qui le rendra plus intéressant au fil du temps. 

La société horlogère @BredaWatch a utilisé le hashtag #PoketoxBreda pour faire le buzz autour de sa nouvelle collaboration avec @Poketo.

Commencez à utiliser des hashtags pour définir vos campagnes ou connecter vos Tweets aux conversations les plus pertinentes en cours sur Twitter.

Pour d'autres conseils et informations sur les manières dont votre entreprise peut tirer efficacement parti de Twitter, suivez @TwitterBusiness.