مقدمة حول الجماهير المخصصة

تستهدف الجماهير المخصصة متابعيك وعملاءك الحاليين لإنشاء حملات إعادة تسويق ذات صلة من خلال تحميل قوائم CRM الخاصة بك للوصول إلى مجموعات محددة للغاية من الأشخاص. تنقسم الجماهير المخصصة إلى 3 أنواع:

  • القوائم — استخدم القوائم لاستهدف مستخدمين معينين، سواءً كنت تريد الوصول إلى العملاء الحاليين من خلال تحميل قائمة بعناوين بريدهم الإلكترونيّ أو استخدام ‎@أسماء تويتر لاستهداف ‏‫الشخصيات المؤثرة ذات الصلة.
  • نشاط الموقع الإلكتروني - استهدف الأشخاص الذين زاروا موقعك الإلكتروني مؤخرًا. يمكنك جمع هذه البيانات باستخدام إشارة الموقع الإلكترونيّ في تويتر (متوفرة من خلال إعلانات تويتر)، أو يمكنك استخدام برنامج شريك تويتر الرسمي.
  • نشاط التطبيق  - يمكنك الوصول إلى مجموعات من الأشخاص الذين اتخذوا إجراءً محددًا في تطبيقك، مثل عمليات التثبيت أو الاشتراكات. يمكنك جمع البيانات حول من يستخدم تطبيق الأجهزة المحمولة مع تتبع التحويل.
 

كيفية العمل

"الجماهير" هي أداة في حساب "إعلانات تويتر" لديك تتيح لك مراجعة جماهيرك وإدارتها. يمكنك الوصول إليه بالانتقال إلى "أدوات" > "الجماهير".

وبمجرد تحميل جمهور إلى "إعلانات تويتر"، يمكنك استخدام علامة التبويب "الجماهير" لعرض تفاصيل حول ذلك الجمهور أو تعديل الجماهير أو حذفها. .

كما يمكنك استخدام "الجماهير المخصصة" الموجودة في حملتك لاستهداف المستخدمين المهمين بالنسبة لك مباشرة. ويمكنك إعادة استهداف العملاء السابقين، أو زائري الويب الذين لم يتحولوا إلى الموقع الإلكتروني حتى الآن، و/أو مستخدمي تطبيقات الهاتف المحمول الذين لم يفتحوا تطبيقك منذ أسبوع.

*لا ترى علامة التبويب "أدوات" في حساب الإعلانات الخاص بك؟  يرجعُ سبب ذلك إلى أنك لم تُضف بطاقة ائتمان حتى الآن. تعرّف على المزيد  هنا

 

إنشاء جمهورك المخصص

في "الجماهير"، اختر نوع الجمهور المخصص الذي تريد إنشاءه: القائمة أو نشاط الموقع الإلكتروني أو نشاط التطبيق أو مزيج نشاط التطبيق. 

وعندها ستنتقلُ إلى صفحة إنشاء الجمهور. ويمكنك تسمية جمهورك المخصص وإدخال وصف موجز والمعلومات اللازمة لإنشاء جمهور. تفضل بزيارة الصفحات قائمة أو نشاط موقع إلكتروني ونشاط تطبيق للتعرّف على مزيدٍ من التفاصيل حول متطلبات كل نوع. 

فإذا أنشأت جمهورًا مخصصًا من نوع "قائمة"، حينها ستُطابق النظم لدينا المستخدمين مع ‎@معرّفاتهم على تويتر، وأثناء ذلك سيظهر جمهورك بالحالة "معالجة" في مدير الجماهير‬. تستغرق المعالجة 48 ساعة في المتوسط، بعدها سيظهر جمهورك المخصص بالحالة "قليل جدًا" أو "جاهز".

وإذا أنشأت جمهورًا مخصصًا من نوع "نشاط موقع إلكتروني" أو "نشاط تطبيق"، حينها ستبدأ النظم لدينا في الحال في إضافة مستخدمي تويتر المؤهلين إلى جمهورك. سيظهر جمهورك بالحالة "قليل جدًا" في علامة التبويب "الجماهير" حتى تحصل على 100 مستخدم على تويتر.

 

إدارة الجماهير واستخدامها

تفضل بزيارة علامة التبويب "الجماهير" لإدارة الجماهير المخصصة بمجرد إنشائها. هنا سترى كل جمهور ونوعه وحالة عرضه بالإضافة إلى التواريخ التي تم إنشاؤه فيها وآخر تحديث، وحجم الجمهور ووصف الجمهور. علمًا بأن الجماهير المخصصة فقط التي حالة خدمتها "جاهز" يمكن استهدافها في الحملات.

ستتمكن أيضًا من البحث عن جماهير محددة باستخدام الكلمات المفتاحية في اسم الجمهور وتصفية جماهيرك بناءً على حالتها أو نوعها.

لاستهداف المستخدمين في جماهيرك المخصصة داخل حملتك، انتقل إلى قسم "الجماهير المخصصة" من إعداد الحملة. 

استخدم بالجزرة الموجودة بجوار كل نوع جمهور للعثور على الجمهور المخصص الذي تريد استهدافه وتحديده. 

تذكر أنه على الرغم من ظهور كل الجماهير المخصصة، فلن تستهدف المستخدمين بشكل صحيح في حملتك إلا الجماهير التي تظهر بالحالة "جاهز".

يمكنك اختيار "إضافة" أو "استبعاد" المستخدمين في جماهيرك المخصصة:

  • إضافة: ستظهر التغريدات للمستخدمين الموجودين ضمن جمهورك المخصصة في حملة إعلاناتك، بشرط أن تتوافر فيهم معايير الاستهداف المحددة في حملتك من حيث الموقع والجنس والسن والجهاز المُستخدم
  • استبعاد: لن يرى المستخدمون في جمهورك المخصص التغريدات في حملتك، حتى إذا وافقوا المعايير الأخرى في حملتك.

انطلاقًا من سياسة احترام خصوصية المستخدمين، فإن الحد الأدنى لعدد المستخدمين في الجمهور المخصص على تويتر هو 100 مستخدم لتويتر. فإذا كان جمهورك المخصص أقل من 100مستخدم تويتر، فستكون حالته المعروضة "الجمهور قليل جدًا" ولن يكون متاحًا للاستهداف.

 

 

الأسئلة المتداولة

ما نوع الجمهور المخصص الذي ينبغي لي استخدامه؟

تقدم لك الأنواع الثلاثة طرقًا لاستهداف الأشخاص المهمين بالنسبة لك وإنشاء حملات إعادة تسويق مخصصة لهم. 

متطلبات إضافية 

المزيد من سياساتنا حول الجماهير المخصصة.

يظهر جمهوري على أنه قليل جدًا

احترامًا لخصوصية المستخدمين، يجب أن يضم جمهورك المخصص ما لا يقل عن 100 مستخدم على تويتر، وذلك حتى يمكن استخدام هذا الجمهور في حملاتك. وإذا كان الجمهور المخصص لا يتوافر فيه هذا الشرط، فستشير حالته إلى أن "الجمهور قليل جدًا" في علامة تبويب "الجماهير"، ولن يمكن استهدافه في حملة إعلاناتك،

نصائح لزيادة عدد المستخدمين المُطابقين لديك: 

  • القوائم: أضِف مزيدًا من معلومات المستخدمين إلى الملف بتنسيق csv. و/أو أدمج ملفين صغيرين بالتنسيق نفسه معًا. وبعد ذلك، احذف الجمهور المخصص "القليل جدًا" من علامة تبويب "الجماهير"، ثم أعِد تحميل الجمهور المخصص الجديد والأكبر لإعادة بدء عملية المطابقة.
  • نشاط الموقع الإلكتروني: تأكد من أن عنصر موقعك الإلكتروني يتتبعُ على نحو صحيح، وأن معايير محدد موقع المعلومات (URL) للجمهور المخصص ليست صارمة جدًا. ويتوقف الوقت الذي يستغرقه جمهور نشاط الموقع الإلكتروني لاكتساب 100 مستخدم تويتر على معدل حركة المستخدمين.
ما المقصود بـ "المطابقة"؟

عند إنشاء جمهور مخصص، هناك فترة معالجة أولية حيث تتم "مطابقة" المستخدمين في الجمهور المخصص بواسطة نظمنا بـ ‎@معرف تويتر الخاص بهم. يتيح لنا هذا عرض تغريداتك المروجة على حساباتهم.

من المحتمل ألا يكون كل المستخدمين في جمهورك المخصص مستخدمين نشطين على تويتر، لذلك قد ترى حجم جمهور مخصص نهائي أقل مما في القائمة الأصلية التي قمت بتحميلها.

كل جمهور مخصص مختلف، وحتى تتم معالجة و"مطابقة" قائمتك، لا يمكننا تقدير معدل المطابقة للجمهور المخصص"لأحد المعلنين بدقة. وبمجرد إيقاف عرض الحالة "جارٍ المعالجة" في علامة تبويب "الجماهير" في أداة "إدارة الجمهور"، يتم عرض عدد المستخدمين المطابقين للجمهور المخصص. إذا كان هناك أقل من 100 مستخدم نشط على تويتر متطابقين، فسيظهر على أنه "جمهور قليل جدًا". لسوء الحظ، لن تكون الجماهير المخصصة "قليلة جدًا" متاحةً للاستهداف في الحملات من أجل احترام خصوصية المستخدم.

هل أسماء جماهيري المخصصة تكون مرئيةً لأي شخص خارج حساب الإعلانات الخاص بي؟

نادر جدًا. يكون الأشخاص على تويتر قادرين على طلب أرشيف تويتر الخاص بهم والذي يتضمن معلومات حول سبب استهدافهم بإعلانات معينة. وكجزء من هذه البيانات، إذا تم إدراجهم ضمن جمهور مخصص، فسيتوفر لهم إمكانية رؤية للجماهير التي أهلتهم لإحدى مرات ظهور الإعلان. في الوقت الذي يندر فيه طلب الأشخاص لهذا التقرير وتنزيله، قد تضع ذلك في الاعتبار عند تسمية جماهيرك المخصصة.

 

 

قراءة إضافية

هل أنت جاهز للبدء؟