Cómo diseñar videos para permitir la accesibilidad global

Hayley Dorney
Por Hayley Dorney
Mejores prácticas
una mujer con deficiencia visual sostiene un iPad mientras habla con una compañera de trabajo en la oficina

A lo largo de los últimos años, la inclusión, la accesibilidad, la diversidad y la representación han pasado al primer plano de una proporción cada vez mayor del debate público, y muchas marcas se han unido a la conversación. 

No obstante, recién se está empezando a rascar la superficie, y las marcas de todo el mundo todavía tienen mucho trabajo por hacer para garantizar que su contenido sea más accesible, inclusivo y diverso. 

Si se considera el incremento interanual del 84 % en el tiempo de visualización en Twitter observado en 20191, es innegable que el video se ha convertido en el principal formato de contenido de los últimos años. Teniendo en cuenta este dato, es importante que las marcas creen videos accesibles para todos.

A continuación, te explicamos cinco pautas de accesibilidad que puedes aplicar a tus videos en Twitter. 

Usa subtítulos cerrados (CC)

Los subtítulos cerrados (CC, del inglés Closed Captions) difieren de los subtítulos porque también toman en cuenta los sonidos del entorno y otras indicaciones de audio en un video. No solo ayudan a las personas con pérdida de la audición o dificultades auditivas, sino también a aquellas que ven tu video en un lugar ruidoso y a las que hablan otro idioma que no es el que se habla en el video. 

Incluye CC en todos tus videos que contengan diálogo o audio. Si tu video no contiene audio, puedes agregar CC para indicarlo. 

A continuación, te ofrecemos cinco consejos para agregar CC a tus videos:
  • Los CC deben ser de tres líneas o menos. De esta manera, serán más fáciles y rápidos de leer, y será menos probable que oculten elementos visuales importantes del video; además, los CC no deben superar los 32 caracteres por línea.

  • Inserta los saltos de línea en los puntos lógicos siempre que puedas; por ejemplo, en el caso de las frases más largas, sepáralas según las pausas lógicas o gramaticales. 

  • Los CC deben permanecer en la pantalla durante al menos un segundo en cada cuadro para que los espectadores tengan tiempo de leerlos. 

  • La fuente predeterminada de los subtítulos es sans-serif porque es más fácil de leer, especialmente cuando las palabras se deben registrar con cierta rapidez. 

  • Si el video incluye momentos de silencio, explícalo con los CC usando corchetes, por ejemplo, "[silencio]". De la misma manera, usa los CC para explicar cuando solo se escucha música; incluso puedes describir la emoción de la música, por ejemplo, "[música alegre]".

Cómo agregar CC a los videos de Twitter

Para agregar CC a los videos en Twitter, se deben usar archivos .srt. "SRT" se refiere a un archivo "SubRip Subtitle", y es uno de los formatos de archivo más comunes usados en el proceso de subtitular o agregar CC. 

Usa la funcionalidad integrada de CC en Twitter Media Studio para subir tu archivo de CC .srt.

Cuando subas tu archivo SRT a Twitter Media Studio, recuerda que debe enviarse por separado y no combinado con tu activo de video. Esto garantiza que los CC se vean en Twitter. 

Consejo clave: Siempre prueba tu video antes de publicarlo para comprobar que los CC funcionan correctamente, que incluyen saltos de línea lógicos y que no ocultan partes importantes del video, como el texto que aparece en la parte inferior de la pantalla.

Accesibilidad en Twitter (@TwitterA11y) incorpora los CC en el video de presentación de @TwitterSpaces a fin de que sea más accesible para los seguidores.

Incluye una transcripción o resumen del video

Todos tus videos se deben twittear con un enlace a la transcripción o al resumen del video, a fin de que tus clientes con discapacidades sensoriales o cognitivas y las personas que usan lectores de pantalla puedan acceder al contenido del video. 

Los lectores de pantalla usan un motor de texto a voz (TTS) que traduce a voz el texto que aparece en pantalla (incluido el texto alternativo de las imágenes). Si tu video solo incluye elementos visuales y música de fondo, los lectores de pantalla no pueden detectarlos, lo que significa que la comunidad de personas con ceguera queda excluida del acceso a tu video. 

Usa la voz en off

La voz en off es esencial para los activos que son principalmente visuales. La voz en off garantiza que las acciones, los sonidos y las palabras que se ven en la pantalla se narren y se describan, lo cual aumenta el impacto y hace que los videos sean accesibles para las personas con ceguera o deficiencias visuales.

Accesibilidad en Twitter (@TwitterA11y) usa la voz en off en su video de instrucciones para crear un Tweet con TalkBack en Android.

Planifica la voz en off al inicio de tu estrategia de video, no la agregues después como algo secundario. De esta manera, la voz en off quedará correctamente integrada en la idea del video y el concepto funcionará realmente para todas las audiencias, en lugar de funcionar bien para algunas en detrimento de otras. 

El cliente debe ser capaz de entender la totalidad de la narrativa del video solo a partir de la voz en off.

Consejo clave: Intenta no incluir el símbolo "@" en la voz en off al hacer referencia a los nombres de usuario de Twitter; de esta manera resultará más auténtico.

Evita efectos y destellos de luz

El uso excesivo de luces o efectos destellantes en tu video podría provocar convulsiones en los espectadores. Evita cualquier cosa que emita un destello más de tres veces en un segundo cualquiera de tu video. 

Los destellos no se pueden eludir simplemente desactivando el flash del video, ya que un espectador podría empezar a tener convulsiones antes de llegar a desactivar el flash. Si tienes un video con luces destellantes, asegúrate de incluir una advertencia.

Hay recursos, como la herramienta Photosensitive Epilepsy Analysis Tool (PEAT) y la Prueba de Harding, que te pueden ayudar a determinar si tu video supone un riesgo para las personas que viven con convulsiones, pero siempre debes realizar tus propias investigaciones y probar diferentes recursos en tu contenido. 


Consejo clave:
Si tu video se reproduce automáticamente, proporciona una manera de pausar, reproducir y detener la reproducción automática. 

Usa intérpretes de lengua de signos

Incluye la opción de subtítulos en directo y un intérprete de lengua de signos en cámara en tus videos en directo. Ten en cuenta que la lengua de signos deberá estar integrada en el video, ya que Twitter Media Studio no tiene la capacidad de admitir un feed separado de lengua de signos.

El consejo de críquet de Europa, ICC Europe, (@icc_europe) anuncia una final de críquet regional que se transmitirá en directo con comentarios en lengua de signos.

Twitter es lo que está pasando y el lugar donde se desarrollan las conversaciones públicas cotidianas. Estos consejos pueden ayudarte a garantizar que todos puedan participar. 

No te olvides de consultar nuestro blog sobre cómo puedes hacer que tus Tweets sean más accesibles e inclusivos, y sigue a @TwitterAble, @TwitterTogether y @TwitterA11y para enterarte de las últimas novedades sobre nuestros avances. No nos detendremos hasta que todos seamos parte (#UntilWeAllBelong).

Este artículo de blog es el primero de una serie realizada en colaboración con el Centro para la excelencia en temas de accesibilidad (Accessibility COE) de Twitter con el fin de fortalecer las tareas destinadas a ayudar a las marcas a usar Twitter de la manera más accesible. La misión de Accessibility COE es crear una cultura corporativa que ofrezca experiencias inclusivas a nuestros clientes, socios, candidatos y empleados con discapacidades, mediante el desarrollo de un centro de recursos, herramientas y entrenamiento centralizado. 

1. Fuente: investigación interna de Twitter, enero de 2019.

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