Cómo usar los Momentos de Twitter para conectarse con los clientes

Camilla Dudley

By Camilla Dudley

November 05, 2018
En una videollamada con un smartphone

Ya sabes que Twitter es una de las mejores maneras de conectarse con los clientes, pero a veces un solo Tweet no es suficiente. Los Momentos de Twitter te permiten crear y administrar una colección de conversaciones de Tweets de tus clientes, comentarios en tiempo real y contenido de formato largo para conectarte con tu audiencia de una manera nueva.


A continuación, te mostramos algunas de las maneras en las que tu marca puede usar los Momentos de Twitter para generar y fortalecer vínculos con los clientes.

Destaca los comentarios de tus clientes

¿A quién no le gusta el reconocimiento? Cuando compartes las opiniones de tus clientes, no solo demuestras que estás prestando atención, sino que además los ayudarás a sentirse parte de la familia de tu marca.

@Allure_magazine resalta en un Momento de Twitter la respuesta positiva a un número reciente en el que se celebraba la diversidad.

Saca tus propios Tweets de vuelta a la superficie

Los Momentos te permiten sacar a la superficie los Tweets que publicaste en el pasado. Por ejemplo, si publicaste un estudio hace varios meses que resulta clave para una conversación que se está desarrollando hoy, puedes incluirlo en un Momento para que vuelva a adquirir relevancia.

@NASA saca a la superficie Tweets, imágenes y comentarios de los profesionales, incluidos los de su propia cuenta, en relación con un eclipse reciente.

Promociona el lanzamiento de un nuevo producto

Comparte videos, GIF, imágenes, infografías y Tweets para ofrecer información de tu producto desde distintas perspectivas. Cuando creas un Momento de Twitter con todo el contenido relacionado con tu producto, permites que los clientes dispongan de toda la información en un solo lugar.

@LEGO_group celebra el lanzamiento de su tributo al Aston Martin DB5 de 1964.

Genera entusiasmo en torno a un evento

Haz que tus clientes empiecen a hablar del evento antes de que ocurra. Por ejemplo, si estás organizando una conferencia de tecnología, crea un Momento sobre los temas que se tratarán. Luego, genera interacciones invitando a tus clientes a que den sus opiniones. Y no te olvides de usar un hashtag especial para el evento.

@DennysDiner se divierte en el Día Nacional de la Papa compartiendo imágenes y memes.


#ConsejoAvanzado: El control de calidad es importante. Un Momento que tenga un enfoque claro y que incluya estadísticas interesantes, comentarios bien formulados, ocurrencias divertidas (si resulta apropiado) e imágenes excelentes tendrá más oportunidades de conseguir seguidores, y de que los usuarios lo compartan y lo descubran. Para obtener información adicional, consulta el artículo Directrices y principios de los Momentos de Twitter.


¿Estás listo para comenzar? Crea un Momento de Twitter para tu marca hoy mismo.


 

¿Estás listo para anunciarte en Twitter?