إلهام

تواصل مع جمهورك في رمضان ٢٠٢١

هبه هاشم

connect with audience during ramadan

يُعتبر شهر رمضان المبارك وقتًا رئيسيًا يتسنى فيه للعلامات التجارية التواصل مع جمهورها، وخاصة هذا العام حيث أصبح معظم الناس يقضون أغلب أوقاتهم في المنزل وعلى وسائل التواصل الاجتماعي.

لقد تغيّر سلوك المستهلكين بشكل كبير خلال فترة جائحة فيروس كورونا. فمنذ بدء عمليات الإغلاق وحظر السفر، تكيّف الكثيرون مع الوضع وأصبحوا يقضون المزيد من الوقت في منازلهم، حيث يقومون بالتواصل مع الأصدقاء عن بُعد وتصفّح مواقع التواصل الاجتماعي بشكل متكرّر للحصول على آخر الأخبار.

وقد أدّت هذه التغيّرات إلى نمو ملحوظ في معدّل استخدام منصات التواصل الاجتماعي، وهو اتجاه من المتوقع أن يستمر خلال شهر رمضان كونه شهراً يجمع بين مختلف الناس والمجتمعات.

لهذه الأسباب، تُعدّ منصات التواصل الاجتماعي أكثر أهمية في شهر رمضان لهذا العام من أي عام آخر، وهو ما يتيح الفرصة للشركات للتعبير عن قيمها واكتساب عملاء جدد أوفياء.

كذلك شهر رمضان هو من أكبر المحادثات على تويتر، حيث تمنح المنصة الأشخاص حول العالم القدرة على مواكبة الأحداث لحظة بلحظة ومشاركة آرائهم وأفكارهم.

حوالي ٤٢٪ من مستخدمي تويتر في دولة الإمارات العربية المتحدة يزيدون إنفاقهم الإجمالي خلال شهر رمضان، ويؤكد ٦٢٪ منهم أن الخصومات والعروض الترويجية تؤثر على مشترياتهم خلال الشهر المبارك.1

إليك ثلاث طرق لتحقيق أقصى استفادة من تويتر في شهر رمضان والوصول إلى الأشخاص الذين يتحدثون عن هذا الشهر بشكل نشط والمهتمين به.

إنشاء محتوى ذي صلة ثقافية

الصلة الثقافية هي المحرك الرئيسي في قرارات الشراء التي يتخذها الأفراد. وجدت الأبحاث التي أجريت على ١٠٠ علامة تجارية أمريكية أن هناك ارتباطًا بنسبة ٨٨٪ بين الإنفاق على تويتر والروابط الثقافية للعلامة التجارية.2

لذلك، من المهم جداً أن تتماشى استراتيجيتك مع الثقافة الرمضانية عند إنشاء حملة على تويتر خلال الشهر المبارك.

بالفعل هناك العديد من المواضيع المتعلقة بشهر رمضان، مثل التعاطف والامتنان والأعمال الخيرية والأسرة والمجتمع والضيافة. فخلال هذا الشهر الفضيل، يبتعد الكثير من الناس عن الروتين اليومي لحياتهم ويركزون على القيام بالأعمال الخيرية والصلاة والصيام، فضلا عن تقوية الروابط المجتمعية والقيم الأسرية، والتحلي بالتسامح والكرم واللطف.

من خلال إيجاد موضوع رمضاني واحد ودمجه في رسالتك، يمكنك جذب انتباه جماهير جديدة وبناء الولاء لعلامتك التجارية.

فعلى سبيل المثال، أقامت شركة الأغذية ''ديمه'' (‎@Deemahksa) التي مقرها في المملكة العربية السعودية، روابط ثقافية قوية في حملتها الرمضانية على تويتر لزيادة الوعي بعلامتها التجارية الجديدة لبسكويت الشاي وزيادة حصتها في السوق خلال الشهر الكريم.

وقامت الشركة بتطوير حملة فيديو تدور حول تلك اللحظة قبل تناول قطعة البسكويت، حيث يتم غمسها بالشاي قبل أكلها. ولجعل الحملة أكثر جاذبية قامت الشركة بإعداد فيديو على لحن عربي للأغنية الإيطالية الشهيرة "Bella Ciao" من الخمسينيات وتضمنّ مشاهد تُمثّل الثقافة السعودية.

نجحت الحملة في تحقيق ما يقرب عن ١٧ مليون مرة ظهور، وأكثر من ١٣٣ ألف نقرات، و ٨ ملايين مشاهدة للفيديو. وفي أقل من أسبوعين، نفذت الكمية المعروضة للمنتج بالكامل من السوق السعودي.

إلهام جمهورك

خلال شهر رمضان المبارك، يتجّه الناس بشكل رئيسي إلى مشاهدة التلفزيون ووسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن مقاطع فيديو ترفيهية. وعندما يتعلق الأمر بالمحتوى الذي يتم مشاهدته، في المملكة العربية السعودية على سبيل المثال، تُعدّ الثقافة الشعبية (٤٩٪) والكوميديا (٤٢٪) أكثر أنواع المحتوى شعبية، تليها برامج الطعام (٣١٪).3

ومن هنا تأتي أهمية منصة تويتر خلال هذا الشهر إذ يُمكنك التواصل مع جمهورك حول مواضيعهم المفضّلة سواء كانت وصفات الطعام أو أفكار الهدايا أو العروض الترويجية الخاصة. ودعونا لا ننسى جوهر هذا الشهر الفضيل، وهو ردّ الجميل للمجتمع. فالعديد من العلامات التجارية تشارك بشكل فعّال في المبادرات الخيرية، وتشارك هذه المبادرات مع جمهورها على تويتر للوصول إلى المزيد من الأشخاص وتشجيع الناس على الانضمام إليها.

تُعتبر دومينوز السعودية (‎@DominosKSA) مثالاً جيدًا. فقد اتخذت سلسلة مطاعم البيتزا كل الخطوات اللازمة في حملتها على تويتر لشهر رمضان ٢٠٢٠ من خلال دعوة المطاعم الأخرى ومحبّي البيتزا للمشاركة في فعل الخير.

وقامت العلامة التجارية بتغريد الدعوة لإطلاق حملة "بيتزا الخير" من خلال فيديو مروّج حول كيفية الانضمام إلى المبادرة. في هذا الفيديو، وجّه المطعم الرسالة التالية إلى جمهوره: "علمونا أن العطاء سعادة والذي تزرعه اليوم، يرجعلك بكرا... حتى بقعدتك في البيت، تقدر تسعد غيرك. مع بيتزا الخير، بريال واحد بس، تقدر تطعم محتاج."

وقد حصد الفيديو المؤثر على ٢٥٫٧ مليون مشاهدة للإعلان، بمعدّل مشاهدة بلغ ١٠٫٣٪. كما أدى إلى بناء المزيد من الروابط الإيجابية بالعلامة التجارية بين جمهور تويتر الشاسع والمتنوّع.

الارتباط بالمحتوى المميز

يعدّ تويتر المنصة الأولى التي يتم زيارتها لاكتشاف كل ما هو جديد خلال شهر رمضان، حيث يقوم واحد من كل ثلاثة مستخدمين في المملكة العربية السعودية باستكشاف وتجربة علامات تجارية ومنتجات جديدة في الشهر الفضيل.3 بالإضافة إلى ذلك، يُذكر رمضان أكثر من ١١ مليون مرة على تويتر سنويًا في المملكة العربية السعودية.4

يُمكنك الانضمام بسهولة إلى المحادثة على تويتر واستهداف الأشخاص الذين يتحدثون بشكل فعّال عن شهر رمضان من خلال ربط رسالتك بالمحتوى المتميز.

استفادت شركة مرسول (‎@AppMrsool) وهي واحدة من أكبر شبكات التوصيل في المملكة العربية السعودية، من المشاعر الإيجابية حول شهر رمضان بإطلاقها حملة على تويتر احتفت بالثقافة الإسلامية.

كما قامت الشركة بالارتباط بالمحتوى المميز من الإعلامي السعودي الشهير الشقيري (‎@shugairi)، الذي يمتلك أكثر من ١٨٫٢ مليون متابع، وذلك لتوسيع نطاق وصول الحملة وبناء المزيد من الروابط الإيجابية بالعلامة التجارية.

وقد أسفرت الشراكة الناجحة عن ١٠٫٥ ملايين مشاهدة للإعلان، بمعدّل مشاهدة بلغ ٥٥٪. وكانت تكلفة العرض اقتصادية للغاية حيث بلغت ٠٫٠٤ ريال سعودي فقط.

يُمكن أن تتميز علامتك التجارية خلال شهر رمضان عندما تقوم بحملة مدروسة على تويتر. نظراً لما يمثله هذا الشهر المبارك من بيئة مناسبة للأعمال الخيرية والتجمعات العائلية والوجبات المشتركة، فليس هناك وقت أفضل لسرد قصتك والتواصل مع الأشخاص الذين يشاركونك اهتماماتك.

اطّلع على صفحتنا لرمضان في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا للحصول على المزيد من الأفكار وقصص النجاح من المنطقة التي ستساعدك في التخطيط لحملتك الإعلانية بكفاءة.

خطط لحملات رمضان مع فريق تويتر المتخصص في الإعلانات

1Source: Source: Twitter Insight Survey, Twitter audience, UAE, January 2021, n=317
2Source: Kantar & Twitter cultural relevance research, total population,100 US brands tested, Dec 2019
3Source: Twitter Insight Survey, Twitter audience, Saudi Arabia, January 2021, n=979
4Source: Internal, KSA