Rastreamento de conversões em websites

Introdução

  • Visão geral
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    Com o rastreamento de conversões em websites, você pode medir seu retorno sobre investimento rastreando as ações que os usuários realizam depois de visualizar seus anúncios no Twitter ou interagir com eles. O rastreamento de conversões do Twitter permite atribuir conversões depois do último clique em um link para incluir ações impulsionadas por todos os tipos de engajamento com anúncios (como cliques em links, Retweets ou curtidas) e impressões.

    Para entender melhor o retorno sobre investimento das campanhas de Tweets Promovidos, incluindo a receita total (ou o valor total das conversões) gerada pela sua campanha e o número total de itens adquiridos, é possível transmitir os valores das transações do seu website para as estatísticas do Twitter Ads. Configure o rastreamento de conversões em seu website para analisar, comparar e otimizar suas campanhas.

    Caso já tenha usado website tags para rastrear anúncios online em outras plataformas de anúncios online, é possível que você já esteja familiarizado com o funcionamento básico do rastreamento de conversões do Twitter para funções de websites. Para começar a medir as conversões, você precisa adicionar um snippet de código do Twitter a uma página de seu website que corresponda ao evento de conversão. Esse snippet de código é chamado de website tag. Em outras plataformas de anúncios, a website tag costuma ser chamada de script de rastreamento ou “pixel”.

    O rastreamento de conversões em websites do Twitter inclui recursos altamente eficientes que permitem rastrear conversões em vários dispositivos. Por exemplo, as conversões em websites de usuários que visualizam seu Tweet Promovido em um dispositivo mobile e depois convertem no computador de casa podem ser atribuídas ao desempenho da campanha. Os anunciantes que integram a Twitter Universal Website Tag em todas as páginas de seus websites oferecem ao Twitter mais pontos de contato com os visitantes de seus websites e aumentam a probabilidade de o Twitter poder reportar conversões precisas em vários dispositivos.


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  • Configuração
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    O primeiro passo na configuração da sua campanha com o Twitter Ads é identificar os eventos de conversão que você deseja rastrear.  Um evento de conversão pode ser a visita a uma home page, uma compra, o download de um white paper, a inscrição para recebimento de um boletim informativo por e-mail etc.

    Visite a seção de rastreamento de conversões do Twitter Ads, que pode ser acessada a partir do menu Ferramentas, para gerar o snippet de código da Universal Website Tag para seu website. Depois que você implantar o snippet de código em seu website e definir suas correspondências de URL dos eventos de conversão, as conversões em website serão exibidas no painel de sua campanha do Twitter Ads.

    Uma website tag, dois tipos

    Há duas maneiras de gerar a website tag do Twitter para usar no seu website:

    • Website tag universal: um único snippet de código que pode ser inserido em todo o website para rastrear várias ações do site ou conversões.
    • Website tag de evento individual: um snippet de código exclusivo que pode ser usado para rastrear uma única conversão no website.

    Para a maioria dos anunciantes, é recomendável usar a Universal Website Tag, em vez da tag de evento individual. Em casos raros, você pode precisar de uma tag de evento individual para rastrear uma conversão para um evento no qual não haja carregamento de página (por exemplo, baixar um white paper ou enviar um formulário de registro). A Universal Website Tag simplifica o processo de marcação para que você possa implantar uma única tag em todos os estágios do processo de vendas do seu site, com um parâmetro simples aplicado à tag para significar o tipo de conversão que você deseja rastrear. Antes, eram necessárias diversas tags de evento individual para coletar dados de vários públicos.

    Criar um evento de conversão

    Na tela de detalhes do evento, atribua um nome que você possa lembrar a cada evento de conversão que criar. Talvez você queira rastrear um evento de conversão geral ("Inscrições no boletim informativo", por exemplo) e especificar os URLs de cada página de confirmação relacionada a esse evento. Como alternativa, você pode querer rastrear um evento de conversão mais específico ("Compras em todo o site", por exemplo) especificando somente o URL exato da página de confirmação desse evento de conversão. (O URL contém: "example.com/order/confirmation").

    Correspondência de URL

    Geralmente, recomendamos o uso da regra de correspondência "URL contém", em vez da regra "URL exato". Selecionar a opção "URL exato" acionará um evento de conversão sempre que um usuário visitar uma página com uma Twitter Universal Website Tag que corresponda às suas regras. Esse tipo de regra busca a correspondência exata do URL fornecido, incluindo os parâmetros da cadeia de caracteres de consulta do URL e o protocolo da página (http e https, por exemplo). Os parâmetros da cadeia de caracteres de consulta do URL podem variar entre usuários e caminhos de navegação de websites, portanto, recomendamos que você selecione "URL exato" para casos de uso muito raros e específicos.

    Se estiver usando a website tag de evento individual para criar um evento de conversão, você precisará gerar um novo snippet de código de website tag de evento individual para cada novo evento de conversão (no máximo 25). Cada snippet de código deve ser inserido na página da Web em que o evento de conversão é concluído.

    Janela de atribuição pós-engajamento

    Selecione o período para atribuir ao Twitter as conversões ocorridas depois que uma pessoa interagir com seus anúncios. Alguns exemplos de engajamento de um usuário com seus anúncios incluem: curtidas, Retweets, seguidores, @respostas ou cliques em URLs em seu Tweet Promovido. As opções para janelas de atribuição pós-engajamento são de 1, 2, 3, 5, 7, 14, 30, 60 e 90 dias. Se você não souber ao certo qual janela selecionar, recomendamos a configuração padrão de 14 dias. Se você alterar essa configuração, os dados de conversão serão atualizados retroativamente, portanto, você poderá voltar depois e experimentar outras janelas de atribuição.

    Janela de atribuição pós-visualização

    "Pós-visualização" refere-se a quando um usuário do Twitter vê seu Tweet Promovido e não interage com ele, mas posteriormente visita seu website e realiza uma conversão. Frequentemente, os usuários veem, leem e visualizam elementos de mídia em seus Tweets Promovidos sem clicar neles. Por isso, incluir a atribuição pós-visualização permite ter uma ideia das conversões que você recebeu, mas para as quais não houve realmente uma cobrança pelo engajamento. As opções para janelas de atribuição pós-visualização são de 0, 1, 2, 3, 5, 7, 14, 30, 60 e 90 dias. Se você não souber ao certo qual configuração escolher, recomendamos o padrão de "1 dia após a visualização".


    Copie e cole a website tag no seu site

    Depois de gerar o snippet de código para sua website tag, você precisa inseri-lo na página que deseja rastrear. O snippet de código deve ser colado imediatamente antes da tag de fechamento HTML </body> da sua página da Web ou dentro de uma tag de contêiner ou sistema de gerenciamento de tags. É possível que você precise da ajuda de um desenvolvedor ou de um recurso técnico para implementá-lo. Consulte a seção Ferramentas de rastreamento de terceiros abaixo para obter instruções passo a passo sobre sistemas de gerenciamento de tags.

    Você não está visualizando a aba Gerenciador de conversões na sua conta de anúncios?  

    Isso ocorreu porque você ainda não adicionou um cartão de crédito. Saiba como adicioná-lo aqui.


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  • Explicação dos tipos de conversões
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    Um evento de conversão pode ser qualquer "Ação" que um usuário conclua em seu site que você queira rastrear. Não é necessário que seja uma compra, também pode ser uma atualização no carrinho de compras, uma inscrição para receber boletins informativos etc. Escolha o tipo de conversão que você deseja rastrear com essa tag. Os tipos de tag disponíveis são: Site Visit, Purchase, Sign Up, Download ou Custom.  Escolha "Custom" se estiver rastreando uma ação que não esteja relacionada aos eventos de conversão que predefinimos. O painel do Twitter Ads exibe relatórios de conversões por tipo de conversão.

    Observação: em quase todos os casos, um tipo de conversão específico deve ser usado somente uma vez em seu website. Criar vários eventos de conversão no mesmo tipo de conversão poder gerar dados duplicados no painel do Twitter Ads.

    Site visit: o usuário visita seu website.

    Purchase: o usuário realiza a compra de um produto ou serviço no seu website.

    Download: o usuário faz download de um arquivo, como um white paper ou pacote de software do seu website.

    Sign up: o usuário se inscreve no seu serviço, boletim informativo ou comunicação por e-mail.

    Custom: essa é uma categoria abrangente para uma ação personalizada que não se encaixe em nenhuma das categorias acima.

     


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  • Como posso usar o rastreamento de conversões para melhorar minhas campanhas?
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    Para criar ótimas campanhas de resposta direta no Twitter Ads, é preciso testar estratégias diferentes, avaliar o que funciona melhor e repetir o feito criando mais campanhas semelhantes às campanhas de sucesso. Continue esse ciclo até você ficar satisfeito com o custo por ação (CPA) que está obtendo com o Twitter Ads. A maioria dos anunciantes bem-sucedidos passam por esse ciclo regularmente para garantir que suas campanhas sejam completamente otimizadas:

    • Crie um evento de conversão especificamente para a conversão que você deseja rastrear. Ele pode ser genérico (visitas ao website, envios de formulários, compras em todo o site) ou específico (vendas de ingressos para uma exposição de arte na sexta-feira).
    • #dica profissional: crie eventos de conversão para partes diferentes de seu funil de vendas. Por exemplo, crie um evento de conversão de Site Visit para a página de destino do produto e um evento de conversão de Purchases separado para a página de confirmação da compra. Assim, você terá um panorama do desempenho do tráfego do Twitter ao realizar conversões quando os usuários acessarem seu site.
    • Crie ótimas campanhas de Tweet Promovido de resposta direta para atrair clientes para o lugar certo em seu website.
      • Verifique se o conteúdo de texto do Tweet está estritamente focado em gerar conversões.
      • Certifique-se de que sua segmentação corresponda aos clientes em potencial (por exemplo, visitantes do website por meio do público personalizado da Web).
      • Teste variações da segmentação e do conteúdo de texto do Tweet em várias campanhas diferentes. Quanto mais experiências você fizer, mais cedo encontrará a chave para promover a ação de seus clientes no Twitter.
    • Monitore as estatísticas de campanha para descobrir quais campanhas estão gerando mais conversões pelo menor preço (CPA). Aloque uma parte maior de seu orçamento para essas campanhas bem-sucedidas e tente criar mais campanhas semelhantes a essas.

    Além de seguir esse ciclo de otimização, implementar estas práticas recomendadas pode ajudar você a obter o máximo de valor do rastreamento de conversões:

    • Tenha uma meta de CPA em mente. isso ajudará você a otimizar seu projeto em relação ao seu objetivo e a identificar quais campanhas estão funcionando e quais precisam melhorar.

    • Você pode rastrear as conversões nos níveis da campanha e do Tweet. Use isso para analisar qual conteúdo de texto do Tweet está funcionando melhor para você fazer otimizações ainda mais específicas.

    • As website tags podem ser usadas em várias campanhas. Não é preciso criar novas website tags para cada campanha que você rodar.


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  • Explicação dos tipos de conversões
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    Opção 1: depois de colocar o código da website tag, retorne ao Painel de rastreamento de conversões no Twitter Ads. Você pode verificar o status da sua website tag encontrando-a na aba "Conversões" em ads.twitter.com.

    Há três tipos de status diferentes para as tags:

    • Rastreamento: o Twitter recebeu pings da tag nas últimas 24 horas.

    • Não verificada: o Twitter ainda não recebeu nenhum ping da tag.

    • Inativa: o Twitter não recebeu nenhum ping da tag nas últimas 24 horas.

    Opção 2: para depurar ainda mais sua configuração do rastreamento de conversões, considere usar nossa extensão Twitter Pixel Helper para o Chrome. Essa extensão permitirá que você veja rapidamente se a tag do Twitter está sendo acionada em uma página específica e, se estiver, quais parâmetros estão sendo enviados ao Twitter.

    Opção 3: a tag começa a enviar dados à interface de usuário do Twitter Ads na primeira vez em que alguém visita sua página da Web marcada. Sua tag não precisa ser de "rastreamento" em nossa interface de usuário para coletar dados. No entanto, se você tiver problemas na tag ou só quiser ser minucioso, conclua as etapas a seguir para explorar o código do seu site e verificar se sua website tag foi inserida e está funcionando corretamente.

     

    Usando o Google Chrome

     

    1. Vá para o menu suspenso do Chrome: Exibir, Desenvolvedor, Ferramentas do desenvolvedor

    2. Clique na guia Rede.

    3. Digite "Twitter" na caixa de pesquisa de filtros e atualize a página.

    4. Procure as tags de conversão do Twitter e combine o ID do pixel com o ID da interface de usuário do Ads.

    5. Verifique se é uma tag de conversão. Ela deve ser exatamente igual à sintaxe da interface de usuário do Ads.

    6. Verifique se a coluna de status diz: "200".

    7. Verifique se há dois pixels instalados, um é para desktop e o outro é t.co para mobile.

    8. As tags de contêiner devem aparecer também.

     

    Usando o Mozilla Firefox

     

    1. Vá para o menu suspenso do Firefox: Ferramentas, Desenvolvedor da Web, Rede

    2. Classifique por "Domínio" e atualize a página.

    3. Role para baixo e procure "analytics.twitter.com" e "t.co".

    4. Procure as tags de conversão do Twitter e combine o ID do pixel com o ID da interface de usuário do Ads.

    5. Verifique se são tags de conversão. Deve ser exatamente igual à sintaxe da interface de usuário do Ads.

    6. Verifique se a coluna de status diz "200".

    7. Verifique se há dois pixels instalados, um é para desktop e o outro é t.co para mobile.

    8. As tags de contêiner devem aparecer também.


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  • Como configurar o rastreamento avançado de conversões para monitorar o ROI da campanha?
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    A website tag também pode ser usada para entender o retorno sobre investimento das campanhas de Tweets Promovidos, incluindo a receita total (ou o valor total das conversões) gerada pela sua campanha e o número total de itens adquiridos.

    O rastreamento de conversões registra automaticamente o tráfego e o caminho que alguém percorre nas suas páginas marcadas (codificadas). No entanto, para registrar quanto alguém está gastando ou o valor da compra dessa pessoa, é necessário aplicar o tipo de evento de tag apropriado e atribuir valores ao seu código base. Neste caso, você usará o tipo de evento de tag "Compras":

    Código de compra da Universal Website Tag
              <!-- Twitter universal website tag code -->
    <script>
    !function(e,t,n,s,u,a){e.twq||(s=e.twq=function(){s.exe?s.exe.apply(s,arguments):s.queue.push(arguments);
    },s.version='1.1',s.queue=[],u=t.createElement(n),u.async=!0,u.src='//static.ads-twitter.com/uwt.js',
    a=t.getElementsByTagName(n)[0],a.parentNode.insertBefore(u,a))}(window,document,'script');
    // Insert Twitter Pixel ID and Standard Event data below
    twq('init','twitter_pixel_id');
    twq('track','Purchase', {
        //required parameters
        value: '29.95',
        currency: 'USD',
        num_items: '3',
        //optional parameters
        content_ids: ['sku-1234','sku-5678','sku-ABC'],
        content_type: 'product',
        content_name: 'Content name',
        order_id: 'ORDER-676546-B'
    });
    </script>
    <!-- End Twitter universal website tag code -->
          

    Parâmetros:

    • value (obrigatório) refere-se ao valor real do item ou a conversão da ação sendo rastreada.
    • num_items (obrigatório) reflete o número de itens comprados para a conversão. Para a maioria das implementações codificadas, esse valor será "1".
    • order_id (opcional, mas é bom ter) refere-se à ordem ou ao número de identificação da compra gerado para a conversão.
    • content_ids (opcional) refere-se aos SKUs dos produtos ou aos IDs de grupos de produtos que você está transmitindo.
    • content_type (opcional) deve refletir os tipos de content_ids transmitidos. Por exemplo, se você estiver enviando IDs de produto, escreva "product". Se você estiver enviando IDs de grupos de produtos, digite "product_group".
    • content_name (opcional) refere-se ao nome da página ou do produto.

    No mínimo, você deve definir "value", "currency" e "num_items" para o tipo de evento da tag de compras. Se não estiver nos Estados Unidos ou estiver usando uma moeda que não seja o Dólar dos EUA, você precisará substituir "USD" pela abreviação da moeda local.


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  • Estatísticas do rastreamento de conversões em websites
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    Depois que você configura uma website tag, os relatórios de rastreamento de conversões em websites ficam disponíveis na aba  Campanhas.  Você verá o número de conversões geradas no nível da campanha ou do Tweet, além de métricas relacionadas, como impressões, engajamentos, gastos e CPA.

     Para ver os resultados dos seus eventos de conversão, selecione "Personalizar métricas": 

    Depois, vá até a seção "Conversões" das Métricas personalizáveis e selecione os tipos de evento de conversão que você deseja visualizar. 

    Essas estatísticas também estão disponíveis por meio de um arquivo .csv para download em "Exportar dados", no Gerenciador de Anúncios. 

    O painel de campanhas mostra as conversões por tipo. Por exemplo, se você tem interesse em rastrear dois tipos diferentes de compras, convém configurar um com a tag “compra” e o outro com a tag “personalizada” para obter relatórios separados sobre os dois.

    Caso contrário, o arquivo .csv para download é uma opção para detalhar as conversões por nome do evento de conversão. As conversões pós-visualização e pós-engajamento também são detalhadas separadamente. Para fazer isso, selecione "Conversões em site por marcação" ao exportar suas métricas.  


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  • O que são os públicos personalizados da Web?
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    Os públicos personalizados da website tag permitem que você alcance os usuários do Twitter que recentemente expressaram interesse em seus produtos visitando seu website. Os públicos personalizados da Web usam a mesma website tag para rastreamento de conversões dessa página. Para obter mais informações sobre como usá-los, consulte a página Públicos personalizados da Web.

    *Para campanhas de cliques em website ou de conversão, observa-se melhor desempenho quando o público personalizado de visitantes do website é usado na segmentação.


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  • Como verificar se website tags estão rastreando?
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    Adicionamos uma regra 302 de redirecionamento para nossa Tag de rastreamento de conversões online (oct.js) e nossa Tag universal de rastreamento de conversões (uwt.js). O redirecionamento funciona da seguinte maneira:

    https://platform.twitter.com/oct.js ==> https://static.ads-twitter.com/oct.js

    https://platform.twitter.com/uwt.js ==> https://static.ads-twitter.com/uwt.js

    Se você tiver um website que tenha uma CSP (política de segurança de conteúdo) rigorosa, adicione ads-twitter.com a ela.


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Ferramentas de rastreamento de terceiros

  • Google Tag Manager
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    1) Entre na sua conta do Google Tag Manager: https://tagmanager.google.com/#/home

    2) Selecione o espaço de trabalho apropriado associado ao contêiner do seu website.

    3) Selecione "Tags" no menu de navegação à esquerda e clique em "Add A Tag".

    4) Quando solicitado, selecione "Choose a tag type to begin setup…". No painel à direita, selecione "Twitter Website Tag" na lista.

    5) Dê um título à tag ou o padrão será "Untitled Tag".

    6) Na interface de usuário do Twitter Ads (ads.twitter.com), entre na sua conta do Ads e clique em Ferramentas > Rastreamento de conversões.

    7) Se solicitado, gere sua nova website tag universal. Caso contrário, clique em "Visualizar código e instruções de instalação".

    8) No snippet de código, copie o ID do pixel da linha semelhante a "twq('init', 'twitter_pixel_id');". Na captura de tela abaixo, o ID do pixel é "nuqtg". Seu ID do pixel será exclusivo da sua conta do Ads.

    9) No formulário do Google Tag Manager, cole o ID do pixel no campo Twitter Pixel ID.

    10) Selecione o evento de tag do Twitter apropriado para a ação que você deseja rastrear no seu website.

    11) Adicione os parâmetros necessários ao evento da tag. Atribua valores estáticos ou dinâmicos da sua camada de dados para cada parâmetro de tag. Por exemplo, o evento de tag "Purchase" normalmente inclui os parâmetros "value" e "currency":

    12) Adicione os gatilhos necessários para carregar o evento da tag em um conjunto específico de páginas da Web. Por exemplo, o evento "Purchase" normalmente é acionado em páginas de confirmação de pedidos. Portanto, nosso exemplo de gatilho de tag só carregará a tag quando o evento "Purchase" estiver no URL da página (seus gatilhos serão específicos para a configuração do seu site e a estrutura dos URLs):

    13) Conclua etapas semelhantes para todos os estágios do site. Por exemplo, não acione o evento de tag "PageView" quando o evento de tag "Purchase" for acionado.


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  • Tealium
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    1) No painel do Tealium, clique na aba "Tags" e depois em "+ Add Tag".

    2) Procure a Twitter Universal Website Tag e depois clique em "+ Add".

    3) Atribua um título à tag. O padrão será "Twitter Universal Website Tag".

    4) Na interface de usuário do Twitter Ads (ads.twitter.com), entre na sua conta do Ads e clique em Ferramentas > Rastreamento de conversões.

    5) Se solicitado, gere sua nova Website Tag Universal. Caso contrário, clique em "Visualizar código e instruções de instalação".

    6) No snippet de código, copie o ID do pixel da linha semelhante a "twq('init', 'twitter_pixel_id');". Na captura de tela abaixo, o ID do pixel é "nuqtg". Seu ID do pixel será exclusivo da sua conta do Ads.

    7) Na interface de usuário do Tealium, cole o ID do pixel no campo Twitter Pixel ID.

    8) Defina suas "Load Rules" para carregar a tag apropriadamente nas páginas relevantes do seu website. Load Rules determinam quando e onde carregar uma instância dessa tag no seu site. A regra "Load on All Pages" é o padrão. Para carregar a tag em uma página específica, crie condições relevantes para aplicar à configuração.

    9) Defina seus "Data Mappings". Mapeamento é o processo de envio de dados de uma fonte de dados, na sua camada de dados, à variável de destino correspondente na Twitter Universal Website Tag.

    Veja a seguir um exemplo de conjunto de mapeamentos de dados para essa tag. Os nomes das fontes de dados não precisam corresponder ao exemplo. Esse exemplo assume que há uma extensão de comércio eletrônico totalmente configurada.

    10) Clique em "Publish" na interface de usuário do Tealium para publicar as tags recém-criadas nos seus ambientes de desenvolvimento, testes ou produção.

    Observação: se você tiver dúvidas, consulte a documentação detalhada do Tealium aqui: https://community.tealiumiq.com/t5/Tags/Twitter-Universal-Website-Tag-Basic-Configuration-and-Data/ta-p/15214


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  • TagMan da Ensighten
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    1) No painel do TagMan, procure a "Twitter Universal Website Tag" na biblioteca do TagMan:

    2) Atribua um título à tag. O padrão será "Twitter Website Event Tag".

    3) Na interface de usuário do Twitter Ads (ads.twitter.com), entre na sua conta do Ads e clique em Ferramentas > Rastreamento de conversões.

    4) Se solicitado, gere sua nova Website Tag Universal. Caso contrário, clique em "Visualizar código e instruções de instalação".

    5) No snippet de código, copie o ID do pixel da linha semelhante a "twq('init', 'twitter_pixel_id');". Na captura de tela abaixo, o ID do pixel é "nuqtg". Seu ID do pixel será exclusivo da sua conta do Ads.

    6) Na interface de usuário do TagMan, cole o ID do pixel no campo Twitter Website Tag ID.

    7) Defina o campo "Tag Event Type" como um dos tipos de evento de tag do Twitter. Exemplo: PageView, ViewContent, Search, AddToCart, AddToWishlist, InitiateCheckout, AddPaymentInfo, Purchase, Signup, CompleteRegistration ou Download.

    8) Dependendo do "Tag Event Type" selecionado, configure os parâmetros necessários ao evento.

    Observação: cada evento de tag do Twitter tem um conjunto de parâmetros obrigatórios e opcionais. Por exemplo, o evento "ViewContent" requer os parâmetros "content_ids" e "content_type".

    9) Configure as condições de acionamento de tag do tipo de evento de tag.

    10) Salve a configuração e repita as etapas acima para cada evento de tag que você deseja acionar no seu website.

    11) Publique as tags recém-criadas nos seus ambientes de desenvolvimento, testes ou produção.


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  • Signal
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    1) Entre na conta do Signal aqui.

    2) Clique em "Tags" -> "Add a Tag" -> Procure por "Twitter Conversion" -> e escolha preferencialmente "Twitter Universal Website Tag (JavaScript)"

    3) Defina a tag PageView para rastreamento de todas as visitas ao website: (aciona condicionalmente em toda parte, exceto em compra/finalização da compra)

    4) Atribua entradas para onde a tag for executada (todas as páginas, exceto finalização da compra).

    5) Crie uma segunda tag para rastrear as conversões de compras (se for aplicável).

    6) Atribua entradas para onde a tag for executada (compras/finalização da compra).


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