Ideias para a Cyber Monday e a Black Friday para pequenas empresas

Por Niamh Keenan
Inspiração
Black Friday e Cyber Monday no Twitter

Entra ano, sai ano, é a mesma coisa: empresas e clientes se veem ávidos pelas compras de fim de ano. E o número de compras online só cresce. 

Assim surgia a Cyber Monday. Originalmente uma data do setor de varejo para arrematar o final de semana de compras de Ação de Graças/Black Friday, a Cyber Monday passou a ser um evento global para empresas de pequeno e grande porte.

Apesar de todas as mudanças causadas pela pandemia de COVID-19, a Cyber Monday veio para ficar e os usuários do Twitter se mostram empolgados para se conectar: foram 3 milhões de Tweets sobre a Black Friday e 560 mil Tweets sobre a Cyber Monday no ano passado, e isso só nos EUA.1

Para criar promoções lucrativas de Black Friday (26 de novembro) e Cyber Monday (29 de novembro), analise o desempenho da sua campanha no ano passado e use as dicas a seguir como ajuda para promover as vendas na #CyberMonday e na #BlackFriday no Twitter. 

Como se preparar para a Black Friday e a Cyber Monday

Anuncie com antecedência 

Os hábitos de compra dos consumidores mudaram. Atualmente, as ofertas da Black Friday muitas vezes são exclusivamente online – o que transforma a Cyber Monday praticamente em um Cyber Weekend. 

Além disso, as pessoas no Twitter estão se antecipando na busca por ofertas, com as conversas sobre compras de fim de ano começando logo em junho, nos EUA.2

Para se destacar em meio à concorrência, pensem em quem você de fato deseja alcançar. Crie ofertas e Tweets que repercutam com essa audiência e comece logo a mostrar suas ofertas.

Dica quente: A campanha de visualizações de vídeo é uma excelente opção para incentivar os usuários a visitarem seu website e fazerem compras.

Mentalidade mobile-first

O uso de smartphones para compras online mais que dobrou desde 2018.3 Por isso, é importante adotar uma mentalidade mobile-first ao se planejar para as campanhas de Cyber Monday e Natal no Twitter.

Teste todos os criativos no seu telefone (o ideal, mesmo, é testar em vários dispositivos) para garantir clareza e também que o CTA seja direto. 

Se você estiver usando texto nas imagens ou no vídeo, verifique se ele é legível em diferentes tamanhos de tela e tem acessibilidade garantida. Para se inspirar, confira alguns Tweets com imagens e vídeos usados nas nossas histórias de sucesso

Atualize sua loja online 

Segundo a McKinsey & Company, nos 12 últimos meses findos em junho de 2021, houve um crescimento global de 15% a 30% nos consumidores dos EUA que fizeram compras online.4 Enquanto isso, no Twitter, 74% das pessoas fizeram pedido de presentes online nos últimos três meses.5

Para se preparar para o aumento no volume das compras online este ano, mantenha seus produtos e serviços sempre atualizados no website. As pessoas começarão a pesquisar com bastante antecedência os preços das suas listas de compras da Cyber Monday, então aproveite para mostrar o melhor da sua marca online.

Use mais as redes sociais

A presença da marca nas mídias sociais ganhou mais importância do que nunca. Em vez de percorrer os corredores de um shopping, sua audiência vai percorrer seu feed nas redes sociais para ficar sabendo de ofertas, produtos, vale-presentes e serviços. 

Comece agora mesmo a Tweetar e interagir no Twitter para que possa ampliar o número de seguidores e ganhar força. 

Dica quente: Seus clientes usarão hashtags como #BlackFriday e #CyberMonday para descobrir as melhores ofertas. Não deixe de incluí-las. 

Dê sugestões de presentes no Twitter

Não importa como as pessoas escolherão comemorar as festas do fim deste ano: elas ainda vão querer dar presentes para amigos, colegas de trabalho e pessoas queridas. Por isso, aproveite para dar sugestões de presentes.

Por exemplo, você pode criar uma lista de compras da Cyber Monday ou de Natal própria da sua marca e distribuí-la para sua audiência com algumas semanas de antecedência do início da Cyber Monday.

Explique quais são as políticas e as restrições

A COVID-19 ainda estará em pauta neste fim de ano, e manter-se a par das regras pode causar certa confusão. Algumas lojas atualmente exigem máscaras, outras não. Algumas empresas mudaram as políticas de devolução, outras ainda oferecem tempo de envio diferenciado. 

Sejam quais forem os desafios ou procedimentos específicos da sua empresa, seja transparente com seus clientes. Explique com clareza as políticas relativas à COVID-19 no seu website para que os clientes saibam o que esperar. 

E não se esqueça dos clientes internacionais. Embora seja originalmente um evento do comércio dos EUA, a Cyber Monday ganhou o mundo. Se você oferecer frete internacional, deixe isso claro e, novamente, defina expectativas claras, para que todos saibam o que é o quê.

Para ver mais dicas e práticas recomendadas, siga @TwitterBusiness ou, se quiser dar à sua campanha um incentivo extra, confira nossas opções de campanha do Twitter Ads.

Fonte: Dados internos do Twitter (Semantic Core). 1º outubro de 2020 a 2 de janeiro de 2021. Somente EUA.

2 Fonte: Dados internos do Twitter (Semantic Core). Comparação de Tweets relacionados às festas de fim de ano de 1º de janeiro de 2020 – 1º de julho de 2020 a 1º janeiro de 2021 – 1º de julho de 2021. Somente EUA.

3 Fonte:  https://www.weforum.org/agenda/2021/07/global-consumer-behaviour-trends-online-shopping/

4 Fonte: https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/the-great-consumer-shift-ten-charts-that-show-how-us-shopping-behavior-is-changing

5Fonte: Sparkler, dados da pesquisa "Twitter Insiders US Holiday Survey 1" | junho de 2021 P3. Como você comprou o(s) presente(s)? Selecione todas as opções aplicáveis. Base: Insiders (n=375), não usuários (n=555)

 



Tudo pronto para anunciar no Twitter?