Autocuidado e compras no Twitter: uma conversa com a FORVR MOOD

A FORVR MOOD (@Fovrmood) é uma marca de luxo criada por negros. Com venda de velas e produtos para autocuidado, a empresa tem como foco criar uma comunidade no Twitter que não tem medo de se colocar em primeiro lugar. 

Nesta entrevista, conversamos com o cofundador Denis Asamoah sobre o desenvolvimento da marca FORVR MOOD no Twitter, como usar o Twitter para promover as vendas e a chegada das festas de fim de ano.

Sua empresa

Conte um pouco para nós sobre sua empresa.

A FORVR MOOD é uma marca de autocuidados de luxo pensada acima de tudo para mulheres negras, mas todos são bem-vindos. Começamos com fragrância e planejamos expandir para todos os aspectos do autocuidado. A FORVR MOOD é vendida nas lojas Sephora (@Sephora) nos EUA e também no nosso website.

Tweet com uma foto da equipe da FORVR MOOD

Como vocês usam o Twitter na sua empresa?

Usamos o Twitter para nos comunicar com os clientes, incentivar a interação e o engajamento com a comunidade e informar as pessoas sobre produtos e lançamentos. Usamos também o Twitter Shopping, que vem sendo útil para ampliar as oportunidades de compras pelo consumidor. 

No momento, o Twitter Shopping só está disponível nos EUA.

Captura de tela do Twitter Shopping na conta do Twitter da FORVR MOOD

Em comparação com outras plataformas, por que o Twitter funciona para você e sua empresa?

O Twitter tem um tom de conversa e mais autenticidade nas interações. É uma base para o diálogo e a comunicação com nossos clientes.

Tweets e criativos 

Na sua experiência, o que cria um bom Tweet? 

Um bom Tweet é aquele que gera em alguém insight, inspiração, entendimento ou conexão. Se isso acontecer, você acertou a mão no mundo do Twitter. 

Tweet com uma imagem inspiradora de uma banheira com vista para o mar

Você pode nos contar sobre o tipo de criativo e imagem que funciona melhor para seu caso no Twitter? 

Nossos clientes gostam de ver conteúdo com estilo de vida de luxo para servir de inspiração, algo que seja almejado. Além disso, damos conselhos e informações sobre produtos.

Alguma dica para criar um criativo adequado que receba bom engajamento? 

As pessoas gostam de ser vistas e ouvidas. Perguntas e jogos que incentivam as pessoas a contar a própria experiência e dar opinião geralmente se saem bem no nosso caso.

Tweet com imagem mostrando um gráfico chamado "nome da vela de verão"

Exemplo de um Tweet da FORVR MOOD fazendo uma pergunta para criar conexão com a audiência

Você usa alguma ferramenta para ajudar a mensurar o desempenho e criar as imagens ou vídeos?

Às vezes usamos aqueles aplicativos de edição para iPhone para criar e editar vídeos. Trabalhamos também com o Parceiro Oficial do Twitter Sprout Social (@SproutSocial) para mensurar as estatísticas e métricas de desempenho. 

Seguidores

De onde são seus seguidores?

Nossos seguidores são principalmente dos EUA. Canadá, Reino Unido e África são mercados que vêm crescendo para nós. 

Você tem mais de 75 mil seguidores, um número bem impressionante. Como fez para ampliar esse número?

Nossa cofundadora, Jackie Aina (@Jackieaina), maquiadora e criadora profissional, ganhou um grande número de seguidores pela presença no espaço criativo e de beleza. Com isso, parte dos fãs dela conheceram a FORVR Mood e se tornaram também fãs da marca.

O engajamento da empresa também é excelente. A que você atribui isso?

À comunidade. Nós envolvemos a comunidade não só no processo, mas também na jornada. Demonstramos sempre o amor que sentimos pelos seguidores e deixamos claro o quanto nos importamos: pedindo feedback e os envolvendo nos principais acontecimentos.