Een groothandelaar vergrootte zijn bereik met een volgerscampagne op Twitter

Ferguson Bath, Kitchen & Lighting Gallery (@Ferguson_FEI) is een afdeling van Ferguson Enterprises Inc., de grootste groothandelaar op het gebied van sanitair in de VS.

Campagnedoelstelling

Het Ferguson-team gebruikt Twitter om informatie over hun hypermoderne showrooms te delen met professionals uit het vak en huiseigenaren. Daarnaast beantwoorden ze niet alleen de vragen van klanten en delen ze producttrends, maar nemen ze ook regelmatig deel aan gesprekken op Twitter om in contact te komen met potentiële klanten en beïnvloeders uit de branche.

Het Ferguson-team besloot een volgerscampagne met Twitter Ads te starten om meer te profiteren van hun organische Tweets, hun bereik te vergroten en hun waardevolle community te laten groeien.

Doelgroep

Interieurontwerpers, bouwvakkers en aannemers in de VS.

Resultaat

3.000%

nieuwe volgers

"Sinds we met de campagne zijn begonnen, zien we niet alleen 104% meer interacties op Twitter, maar de nieuwe volgers hebben ook gezorgd voor betere resultaten buiten Twitter. Gebruikers van Twitter brengen in vergelijking met bezoekers van andere social media meer tijd door op onze website en ze bezoeken bovendien meer pagina's."

— Whitney Porter, senior marketingmanager bij Ferguson

Succesfactoren

Voeg een directe call-to-action aan je tweettekst toe

Ferguson maakte van hun tweettekst een directe call-to-action door de woorden 'volg ons' toe te voegen en aan de gebruiker uit te leggen wat het voordeel was om te volgen. Door de aandacht van de gebruikers te focussen en ze precies te vertellen wat ze moeten doen, konden ze hun resultaten maximaliseren.

Segmenteer je campagnes op basis van targeting

Ferguson gebruikte targeting van volgers om de doelgroepen te bereiken. Het bedrijf heeft twee aparte campagnes gemaakt. Eén was gericht op interieurontwerpers en de andere op bouwvakkers en aannemers. Voor beide campagnes hebben ze niet alleen de gebruikers getarget die vergelijkbaar waren met hun eigen volgers, maar ook de volgers van 30 tot 40 verschillende vakmedia, zoals @BuildersMagazin, @NAHBhome en @InteriorDesign. Door hun campagnes op deze manier in te delen, konden ze hun tweetteksten aanpassen aan de doelgroep en gemakkelijk zien welke doelgroep de meeste nieuwe volgers opleverde.

Optimaliseer campagnes op basis van prestaties

Ferguson voerde A/B-testen uit op de verschillende tweetteksten en hield de volgratio van de getargete accounts bij. Op basis hiervan kon het bedrijf bepalen welk creatief materiaal en welke targeting het beste werkte voor de doelstellingen. Het bedrijf optimaliseerde de campagnes door ze regelmatig vaak te controleren en door Tweets en targeting te verwijderen die maar weinig resultaat opleverden.

 

Klaar om te adverteren op Twitter?