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探している情報がみつからない場合は、Twitter広告サポートチームにご連絡ください。
Twitter広告を始める
Twitter広告のキャンペーンを作成する。
広告アカウント管理
Twitter広告アカウントに関する共通の質問とその回答を確認してください。Twitter広告アカウントは、Twitter＠ユーザー名アカウントとは別であることに留意してください。Twitter広告アカウントを設定する方法についてご説明します。
Twitter広告にログインする
Twitter広告アカウントを設定する方法についてご説明します。
Twitter広告アカウントにログインする
- Twitter.comに移動して、広告アカウントに関連付けられている@ユーザー名にログインします。マルチユーザーログインを使用している場合、広告アカウントを管理している@ユーザー名にログインします。
- ブラウザでads.wwitter.comを入力します
- 複数の広告アカウントがある場合は、右上にあるアカウント名をクリックして、アカウントを切り替えます。
- 表示する広告アカウントを選択します
- キャンペーンを表示および管理できる広告マネージャーに移動します。
参加資格
Twitterで宣伝するには、Twitter広告ポリシーに準拠している必要があります。
アカウントが広告用に使えないと表示される理由や、アカウントの審査を受ける手順の詳細は、参加資格に関するページをご覧ください。
マルチユーザーログイン
広告主様がTwitter広告キャンペーンを効果的かつ安全に管理できるよう、1つのブランドまたはTwitterユーザー名に所属する個々の利用者に、さまざまなレベルのアクセス権を付与できます。複数の利用者に1つの広告アカウントへのアクセス権を設定できます。各利用者は自分のユーザー名でログインして、アクセス権を持っている広告アカウントにアクセスできます。複数のアカウントを管理している場合は、ads.twitter.comに直接ログインして請求先情報を更新する必要があります。
この機能により、メインアカウントのパスワードを共有することなく多くのチームメンバーにアクセス権を付与できるため、ビジネスやブランドの@ユーザー名が悪用/誤用されるリスクを軽減できます。また、Twitterで複数の広告アカウントの広告を管理する利用者間のトラブルも軽減できます。
マルチユーザーログインの詳細については、 こちらのページをお読みください。
@ユーザー名の変更または削除
現在、セルフサービスでTwitter広告製品をご利用の広告主様、または一般に向けて、登録されたユーザー名の提供は行っておりません。ただし貴社のアカウントにTwitterの専任担当者が付いている場合を除きます。
問題のあるユーザー名に対して商標に関する申し立てを行いたい場合は、こちらをクリックして商標担当チームにお問い合わせください。
広告アカウントを削除する
Twitter広告アカウントは貴社のTwitterアカウントとつながっているので、削除はできません。ただし、アカウントに課金されないように広告アカウントをキャンセルすることはできます。Twitter広告アカウントの利用を停止するには、実行中のキャンペーンをすべて停止する必要があります。
広告キャンペーンの一時停止または削除は、キャンペーンの概要ページと個々のキャンペーンの設定ページで行うことができます。
- キャンペーン概要ページでキャンペーンを一時停止するには、該当するキャンペーンの横にある小さい一時停止アイコンをクリックします。
- 個々のキャンペーンの設定ページでキャンペーンを一時停止するには、[キャンペーン停止] ボタンをクリックします。
キャンペーンを一時停止した後、その変更が広告サーバーに反映されるまでに少し時間がかかる場合があります。そのため、キャンペーンを一時停止した後に少額の料金が発生する可能性がありますが、正常な現象です。
クレジットカード情報を削除する場合、アカウント名をクリックして [お支払い方法] をクリックすると、[このカード情報を削除する] ボタンが表示されます。このボタンは、未払いの料金がなく、すべてのキャンペーンが48時間以上停止されている場合にのみクリックできます。
上記の手順を完了した時点で、Twitter広告アカウントをキャンセルすることができます。
Twitterアカウント問題(Twitter広告以外)
アカウントのハッキング、ログインのトラブル、嫌がらせなど、Twitter広告以外の問題が発生した場合は、こちらからTwitterサポートチームにお問い合わせください。広告サポートチームはTwitterアカウント認証を担当しておらず、この手続きをサポートすることはできませんのでご注意ください。
Twitter広告を始める
Twitter広告のキャンペーンの特質について説明します。
広告アカウント管理についてのよくある質問
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Twitter広告サポートチームへのお問い合わせ方法
下向き矢印アイコンTwitter広告に関するその他のご質問には、サポートチームが対応します。
Twitter広告サポートチームへのお問い合わせ方法は3通りあります。
- こちらをクリックしてお問い合わせを行う方法
- ads.twitter.comにログインし、広告管理画面の右上にある [お問い合わせ] ボタンをクリックする方法
アカウントのハッキングや凍結など、Twitter広告以外の問題がある場合、 こちらからTwitterサポートチームにお問い合わせください。
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広告アカウントに専属のアカウントマネージャー/営業担当者が必要です。
下向き矢印アイコン広告主様が条件を満たしている場合は、Twitter営業アカウント担当者に相談することができます。対象条件については、こちらのページから広告主様の情報を送信してください。Twitterの営業チームが対象の広告主様を適切なチャネルにご案内いたします。
このチームの営業時間は太平洋標準時を基準としています。
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広告アカウントのタイムゾーンや通貨をどうやって変更できますか？
下向き矢印アイコン広告アカウントを作成すると、タイムゾーンと通貨は変更できません。Twitter広告サポートチームにads.twitter.com/helpから連絡を取り、新しい広告アカウントを作成する依頼をしてください。その際に、タイムゾーンと通貨を選択できます。
注記: 新しい広告アカウントには
- 新しい支払い方式を追加する必要があります
- 既存キャンペーンは繰越されません
- アカウントオーナーは新規アカウント作成を依頼し、確認する必要があります
- 新しい広告アカウントは、最長2週間かかる広告ポリシーレビューに従う日露があります。