広告アカウント管理

ここでは、Twitter広告アカウントに関するよくある質問とその回答を確認できます。Twitter広告アカウントは、通常のTwitterアカウントとは別であることに留意してください。

 

Twitter広告へのログイン

まず、Twitter広告アカウントを作成していることを確認します。

Twitter広告アカウントへのログイン

  1. Twitter.comに移動して、広告アカウントに関連付けられているユーザー名にログインします。マルチユーザーログインを使用している場合、広告アカウントを管理しているユーザー名にログインします。
  2. そのうえでads.twitter.comにアクセスします。
  3. 複数の広告アカウントがある場合は、右上にあるアカウント名をクリックして、[アカウントを切り替える] を選びます。
  4. 表示する広告アカウントを選択します。
  5. 広告マネージャーに移動します。広告キャンペーンを表示し、管理できる領域です。
 

参加資格

Twitter上で広告を配信するには、Twitter広告ポリシーに準拠する必要があります。

アカウントがTwitter広告の参加資格を満たしておらず、アカウントの審査を受けたい場合は、参加資格要件をご確認ください。

 

 

マルチユーザーログイン

広告主様がTwitter広告キャンペーンを有効かつ安全に管理できるよう、ブランドやTwitterユーザー名へのアクセス権は個別に設定できます。広告アカウント1件につき、複数の利用者へのアクセス権を設定できます。利用者はそれぞれ自分の認証情報でログインし、アクセス権がある広告アカウントにアクセスできます。今後複数のアカウントを管理する場合、ads.twitter.comに直接ログインし、請求先情報を更新する必要が生じます。

この機能により、メインアカウントのパスワードを共有することなく、より多くのチームメンバーにアクセス権を付与できるため、ビジネスやブランドのユーザー名が悪用または誤用されるリスクを軽減できます。Twitter上で複数の広告アカウントを所有して広告を管理している利用者の負担も軽減できます。

マルチユーザーログインの詳細についてはこちらをご覧ください。

 

 

認証

注記:認証済みアカウントプログラムは現在保留中です。現時点では新規リクエストも受け付けておりません。

専属アカウント管理者がいる場合、適切なチャネルでアカウント管理者にアカウントの申請をしてもらってください。詳細については認証済みアカウントについてをご覧ください。

 

 

アカウントの変更または切り替え

現在、セルフサービスでTwitter広告商品をご利用の広告主様、または一般に向けて、登録されたユーザー名の提供は行っておりません。ただしアカウントにTwitterの専属営業担当がいる場合を除きます。

専属営業担当者へのお問い合わせはこちらのフォームからお願いします。広告代理店からのお問い合わせはagencyhelp@twitter.comまでメールでお願いします。

ユーザー名の商標権侵害の申し立てをご希望の場合は、チケットの発行をクリックして、商標担当チームにお問い合わせください。

 

 

広告アカウントの削除

Twitter広告アカウントはあなたのビジネスのTwitterアカウントに紐付けされているため、削除できません。ただし、アカウントに課金されないように広告アカウントをキャンセルすることはできます。Twitter広告アカウントの利用を停止するには、まず実行中の広告キャンペーンをすべて停止する必要があります。

広告キャンペーンは、広告マネージャーの概要ページと設定ページの2か所で一時停止や削除が可能です。

  • 広告キャンペーン概要ページで広告キャンペーンを一時停止するには、該当する広告キャンペーンの横にある小さい一時停止アイコンをクリックします。
  • 個々のキャンペーンの設定ページでキャンペーンを一時停止するには、[キャンペーン停止] ボタンをクリックします。

広告キャンペーンを一時停止した後、その変更が広告サーバーに反映されるまで少し時間がかかる場合があります。そのため、広告キャンペーンを一時停止した後に少額の料金が発生する可能性がありますが、正常な現象です。

クレジットカード情報を削除するには、[アカウント] > [お支払い方法] > [このカード情報を削除する] に移動します。このボタンは、未払いの料金がなく、すべての広告キャンペーンが48時間以上停止されている場合にのみクリックできます。

上記の手順が完了すると、Twitter広告アカウントをキャンセルできます。

 

 

アカウント設定

アカウント設定ページでは、アカウント名、連絡先情報、通知設定を変更できます。

Twitter広告の効果を高めるには、連絡先の電話番号を追加し、配信する広告の業界区分を指定してください。

メールアドレスの変更や、受け取りたい通知を選択することもできます。以下の通知は、受け取らないように設定できます。

  • 広告キャンペーンステータスの変更
  • アカウントのパフォーマンス概要
  • パフォーマンス向上のヒント

ポリシーの変更、承認ステータス、カードでの支払い、および請求に関する通知は必ず届きます。

Twitter広告アカウントでads.twitter.comにログインし、右上隅のアカウント名をクリックすると、アカウント設定ページにアクセスできます。ドロップダウンメニューから、[アカウント設定] をクリックし、[連絡方法を指定してください] をクリックします。

 

 

Twitterアカウントの問題(Twitter広告以外)

アカウントのハッキング、ログインのトラブル、嫌がらせなど、Twitter広告以外の問題が発生した場合は、Twitterサポートチームにお問い合わせください。広告サポートチームはTwitterアカウントに関する問題の担当範囲外であるため、本件については対応できません。

 

 

広告キャンペーンの基本

 

よくある質問

Twitter広告サポートチームへのお問い合わせ方法

Twitter広告に関するその他のご質問は、以下の方法でお問い合わせください。

アカウントのハッキングや凍結など、Twitter広告以外の問題がある場合、こちらからTwitterサポートチームにお問い合わせください。

広告アカウントに専属の営業担当が必要です

Twitterの営業担当は、一定の条件を満たした広告主様を専属でサポートしています。諸条件の確認は、こちらのフォームに入力してご確認ください。広告代理店からのお問い合わせはagencyhelp@twitter.comまでメールでお願いします。

担当チームが対象の広告主様のニーズに合った部署にご案内いたします。本チームの対応は米国太平洋標準時(PST)の業務時間内であることをご了承ください。

広告アカウントのタイムゾーンや通貨をどうやって変更できますか?

広告アカウントの作成後は、タイムゾーンと通貨を変更することはできません。Twitter広告サポートチームに連絡し、新しい広告アカウントの作成を依頼してください。その際に、タイムゾーンと通貨を選択できます。

新しい広告アカウントの注意事項は以下のとおりです。 

  • 新しい支払い方式を追加する必要があります
  • 既存の広告キャンペーンは繰越されません
  • アカウントオーナーは新規アカウント作成を依頼し、確認する必要があります
  • 新しい広告アカウントは、広告ポリシーレビューの対象となります。最長で2週間かかる場合があります。

 

 

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