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Une application de covoiturage booste ses téléchargements et promeut ses mesures de sécurité sur Twitter

99 (@voude99) est une application de covoiturage brésilienne. Elle propose de nombreuses options de transport et de règlement, et prend aussi en charge les trajets professionnels. Sa mission est de révolutionner la mobilité et de transformer le quotidien de ses utilisateurs.

Objectif de la campagne

Dans le contexte de la pandémie de COVID‑19, 99 a lancé un « Pack de protection » pour garantir la sécurité des covoitureurs. Afin de promouvoir cette initiative, la société a mené une campagne d'installations de son application sur Twitter en utilisant les publicités carrousel vidéo pour présenter les différentes caractéristiques de son pack dans une seule et même publicité. Son objectif était de booster les installations de son application et les conversions au sein de celle‑ci, et d'obtenir de nouveaux clients.

Audience

La société 99 s'est concentrée sur l'identification de nouvelles audiences pertinentes très qualifiées susceptibles d'être intéressées par ses services. Elle a tiré parti du ciblage d'abonnés similaires de Twitter pour toucher les abonnés d'autres profils similaires à sa marque afin de développer son audience et d'atteindre ses objectifs en matière d'installations et de conversions.

Dans ce Tweet, @voude99 présente ses mesures de sécurité pour rassurer les covoitureurs pendant la pandémie.

Résultats

68 %

Augmentation du taux de clics (CTR)

43 %

Augmentation des installations pour 1 000 impressions

-10 %

Baisse du coût par clic (CPC)

Les clés du succès

Réutiliser des contenus pour les publicités carrousel

99 a utilisé des publicités carrousel dans cette campagne pour mettre en avant de manière créative les différentes étapes de son protocole de sécurité. Ce format publicitaire engageant lui a permis de présenter jusqu'à six photos ou vidéos balayables, qui ont boosté l'engagement et dirigé les clients potentiels sur son call‑to‑action de téléchargement de l'application. Pour cette campagne, 99 n'a même pas eu à créer de nouveaux contenus : elle a facilement pu réutiliser ceux dont elle disposait.

Dans ce Tweet, @voude99 présente ses quatre principales mesures de sécurité dans un carrousel associant plusieurs images.

Utiliser le ciblage d'abonnés similaires pour toucher des audiences pertinentes

Avec sa campagne sur son pack de protection, la société 99 a surtout souhaité toucher de nouveaux clients potentiels. Pour ce faire, elle a utilisé le ciblage d'abonnés similaires de Twitter. En identifiant et en choisissant des comptes Twitter similaires dans sa campagne, elle a pu définir une nouvelle audience à toucher et la cibler. Cette fonctionnalité cible les personnes ayant des centres d'intérêt similaires à ceux des abonnés d'un compte, en s'appuyant sur différents signaux, notamment ce qu'elles tweetent et retweetent, et sur leurs clics et interactions.

Dans ce Tweet, @voude99 montre une cliente qui utilise son service en toute sécurité pendant la pandémie.

Nous recherchons toujours de nouvelles opportunités d'accélérer la croissance de notre nombre d'abonnés de manière cohérente. Le format publicitaire carrousel est très adapté à nos principaux objectifs sur Twitter. Il nous permet d'obtenir d'excellents résultats, de réduire nos coûts d'acquisition et de tester de nouvelles approches pour communiquer nos messages.

Fernanda Mello, Growth Coordinator chez 99
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