Comment @garyimbibe a développé son entreprise de torréfaction de café sur Twitter
Concentrez-vous sur votre activité et non sur ce que font vos concurrents. Vous ne pouvez pas changer leurs plans, seulement les vôtres.
Dans le cadre de notre série sur les Ressources pour les petites entreprises, nous nous sommes entretenus avec Gary de la maison de torréfaction de café de spécialité Imbibe Coffee Roasters (@garyimbibe). Lancée en 2018, Imbibe est une entreprise de torréfaction basée en Irlande avec un compte Twitter actif et un engagement fort à bien faire les choses.
Le compte Twitter Imbibe mélange des publications sur les produits avec des actualités en vidéo sur l'activité prises directement à la source et des publications plus personnelles. Dans cette série de Q&R, Gary partage ses conseils pour développer son entreprise sur Twitter et ses Tweets les plus réussis à ce jour.
Votre entreprise @garyimbibe
Parlez-nous de votre entreprise.
Nous sommes des torréfacteurs de cafés de spécialité basés à Dublin, en Irlande. Lorsque nous nous sommes lancés dans la torréfaction en 2018, nous avions pour ambition de proposer des cafés d'une qualité jamais vue en Irlande et de le faire d'une manière vertueuse.
Dès le début, nous avons reversé 1 % de nos ventes (pas seulement de nos bénéfices) à Women’s Aid (@womensaid), une organisation irlandaise qui œuvre à lutter contre les violences domestiques faites aux femmes et aux enfants. Lors de notre deuxième année, nous avons reversé en plus 1 % à des projets menés sur les lieux de culture d'origine et encore 1 % au personnel.
Où vos abonnés sont-ils basés ?
La plupart sont probablement à Dublin, mais beaucoup d'autres se trouvent aussi dans d'autres régions d'Irlande. Cela se reflète dans nos ventes en ligne.
En tant qu'entreprise, comment utilisez‑vous Twitter ?
Chaque week-end, je publie un Tweet sur le café Imbibe que je déguste et la musique que j'écoute. Je parle également de ce que nous avons accompli en tant qu'entreprise.
Je ne crois pas que les gens apprécient les ventes forcées et, personnellement, c'est quelque chose que je fuis. J'essaie aussi d'insuffler un peu de ma personnalité dans ce compte Twitter.
Par rapport à d'autres plateformes, pourquoi Twitter fonctionne pour vous et votre entreprise ?
Twitter a été un formidable tremplin pour notre entreprise. Nous n'avions pas vraiment de fonction de vente au détail avant la pandémie, mais c'est le cas à présent et je crois que cela est dû à un seul Tweet.
Les gens se sont montrés incroyablement encourageants. Je pense que Twitter permet au public de mieux comprendre ce qu'est Imbibe, et qui je suis à titre personnel aussi, mieux qu'Instagram par exemple. Il y a une conversation, un échange.
Tweets et contenus
D'après votre expérience, qu'est-ce qui fait un bon Tweet ? Où trouvez-vous l'inspiration ?
Un de mes Tweets les plus aimés/retweetés est celui que j'ai épinglé. Il me semble que c'était ma première discussion Twitter, écrite à l'occasion de notre 3e anniversaire. Ce Tweet m'a permis de raconter vraiment l'histoire de l'entreprise et de présenter toutes nos réalisations, d'une façon très transparente.
Pouvez-vous nous parler du genre de contenus créatifs / images qui fonctionnent le mieux pour vous sur Twitter ?
Parfois j'essaie de faire entrer nos abonnés dans la brûlerie à travers des vidéos des équipements en plein fonctionnement ou des photos de mes collègues.
Je publie également de nombreuses images de notre café et des photos de nos réalisations, comme le pont piéton que nous avons financé dans une coopérative auprès de laquelle nous achetons notre café en Colombie.
Pouvez-vous nous parler du genre de contenus créatifs / images qui fonctionnent le mieux pour vous sur Twitter ?
Parfois j'essaie de faire entrer nos abonnés dans la brûlerie à travers des vidéos des équipements en plein fonctionnement ou des photos de mes collègues.
Je publie également de nombreuses images de notre café et des photos de nos réalisations, comme le pont piéton que nous avons financé dans une coopérative auprès de laquelle nous achetons notre café en Colombie.
Abonnés
Vous comptez près de 3 000 abonnés, ce qui est plutôt impressionnant. Comment avez-vous développé vos abonnements ?
En essayant de donner un aperçu honnête de ce que nous faisons et en informant sur les raisons qui nous différencient des autres entreprises.
Votre engagement est également excellent. À quoi attribuez-vous cela ?
Je crois que je suis doué pour interagir avec les gens. J'essaie de toujours répondre aux Tweets et j'ai l'impression que beaucoup de gens apprécient les valeurs que nous défendons et nous encouragent réellement.
Avez-vous des conseils pour ceux qui auraient du mal à élargir leur audience ?
Continuez de publier, soyez honnête sur ce que vous faites et ne forcez pas les ventes ! Proposez un mélange de différents contenus. J'essaie de faire en sorte de ne pas parler que de café en introduisant d'autres sujets de temps à autre.
Partager de l'amour
Connaissez-vous d'autres petites entreprises sur Twitter que vous aimeriez mettre en avant ?
Síológ (@siolog_ie) est une petite entreprise dirigée par ma femme, qui vend des vêtements pour enfants fabriqués de manière éthique. Elle reverse 1 % de ses ventes à Laura Lynn, un centre de soins pour enfants en Irlande (@LauraLynnHouse).
Avez-vous de bons conseils à partager avec d'autres entrepreneurs qui jonglent entre la gestion d'une entreprise et les publications sur les réseaux sociaux ?
Continuez à publier. Soyez constants, mais sans en faire trop. Assurez-vous que votre biographie Twitter explique ce que vous faites et contient autant d'informations que possible.
Si vous n'aviez qu'un seul conseil à donner à une autre entreprise sur Twitter, quel serait-il ?
D'être positif, de ne pas tomber dans la controverse. Essayez d'être honnête sur ce que vous faites et de faire preuve d'introspection.
Vous êtes une petite entreprise sur Twitter qui cherche à se développer ? Consultez nos Ressources pour les petites entreprises. Suivez-nous également sur Twitter (@TwitterBusiness) pour rester informé des mises à jour des produits et accéder à des contenus conçus pour vous aider.
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