/content/dam/business-twitter/success-stories/hoka.jpg

HOKA

Una marca deportiva celebra a los enfermeros

HOKA (@HOKAONEONE) fabrica calzado y ropa para el rendimiento de atletas de todos los niveles. Su producto más conocido es el calzado de alto rendimiento, que además es increíblemente cómodo.

Usan Twitter para unirse a las conversaciones sobre su marca, mantenerse al día con su audiencia y conectarse con carreras que se realizan en distintos lugares de los Estados Unidos.

Objetivo de la campaña

En vista del estado actual del mundo a causa del COVID-19, HOKA trabajó con su socio digital, Jellyfish (@jellyfishglobal) para crear una campaña que celebrara a los enfermeros y trabajadores sanitarios que se encuentran bajo increíbles demandas físicas y mentales. Como sabían que en Twitter se están desarrollando conversaciones con una audiencia que está muy involucrada, HOKA quiso asegurarse de que la marca pudiera unirse a conversaciones existentes acerca de los enfermeros y centrarse en la personalización de anuncios para celebrarlos.

Por sus funciones de conversación, nombre de usuario, seguidores similares y segmentación por palabras clave, HOKA vio a Twitter como la plataforma más eficaz para interactuar y generar consideración, ya que permite a la marca intervenir en las conversaciones relevantes.

Audiencia

Por lo general, HOKA segmenta a los atletas (especialmente runners) de todos los niveles de habilidad. Pero durante la epidemia de COVID-19,  los enfermeros y los trabajadores sanitarios y no los atletas, fueron los ejemplos más visibles e inspiradores de fortaleza física y mental.

Para centrar su campaña en los enfermeros, HOKA segmentó @nombres, palabras clave e intereses que eran relevantes para el ámbito médico.

Esta campaña de Twitter nos permitió dirigir la atención al increíble trabajo que realizan los profesionales de la enfermería y de la atención de salud y al mismo tiempo, llegar a una amplia variedad de personas. Al alinear de cerca las estrategias de búsqueda orgánica y de Twitter, alcanzamos los objetivos de embudo superior y medio en el reconocimiento de la marca y la interacción.

Ben Morse, Gerente de marketing digital omnicanal de HOKA

Resultados

Twitter demostró ser exitoso y eficiente, ya que los CPM (costo por mil impresiones) fueron más eficaces en comparación con el promedio general de otros canales de redes sociales. 

4,5 millones

de impresiones de Tweets

Un 98 %

de tasa de usuarios nuevos

Claves del éxito

Prioriza la conversación

HOKA quería unirse a la conversación existente de apoyo a los enfermeros,  no iniciar una nueva. Las herramientas de segmentación de Twitter Ads (como temas de conversación, intereses y palabras clave) les permitieron llegar a su audiencia objetivo e insertar sin problemas a HOKA en la conversación que mejor se ajustaba a sus objetivos.

Crea armonía en la segmentación

Con Twitter, HOKA pudo segmentar varias comunidades diferentes que estaban twitteando sobre los enfermeros y la semana de la enfermería (principalmente, utilizando segmentación por palabras clave y por intereses). La capacidad de segmentar perfiles similares también ayudó a HOKA a llegar a las personas interesadas en la competencia y en otras cuentas relevantes.

Aprovecha el impulso

HOKA planea continuar explorando nuevas maneras de conectarse con personas interesadas en la marca en Twitter y continuar desarrollando el reconocimiento de la marca. También quieren usar Twitter para ampliar sus objetivos de embudo superior y medio a fin de llegar a clientes totalmente nuevos.

Cuando HOKA se acercó a Jellyfish con una oportunidad para honrar a los enfermeros durante el que probablemente ha sido uno de los años más difíciles para ellos, supimos que Twitter sería la plataforma más eficaz tanto para interactuar con la comunidad como para unirse a las conversaciones sobre los trabajadores sanitarios y su increíble contribución a la sociedad. Con un enfoque centrado en la audiencia y mediante el uso de las tácticas de segmentación de nicho de Twitter, pudimos llegar a la audiencia deseada con mensajes personalizados que generaron reconocimiento a gran escala.

Olivia Spagnola, Gerente sénior de medios sociales de pago de Jellyfish
¿Estás listo para comenzar?
Ayuda de Twitter Ads