GoMechanic

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Una empresa de servicios para automóviles aumentó la rentabilidad de las descargas de su app en Twitter

Descubre cómo puedes lograr un éxito similar

Descubre cómo puedes lograr un éxito similar

GoMechanic (@gomechanicindia) es una empresa de reparaciones y mantenimiento de automóviles ubicada en India. Ellos aprovechan su red de centros de servicios para automóviles con asistencia tecnológica y sus técnicos altamente calificados para ofrecer una experiencia de servicio fluida con tan solo un clic en su aplicación móvil.

Objetivo de la campaña

Históricamente, GoMechanic ha invertido en canales de marketing tradicionales, pero hace poco decidió incursionar en marketing digital para ayudar a impulsar sus objetivos de rendimiento y aumentar sus ingresos. Recurrió a Twitter para conectarse con la valiosa audiencia de la plataforma, que se caracteriza por ser la primera en adoptar las novedades y por su afición por descubrir cosas nuevas. Al 79 % de las personas que usan Twitter les gusta enterarse de las novedades y el 53 % de los usuarios son más propensos a ser los primeros en comprar productos nuevos.*

GoMechanic publicó campañas de descarga y reinteracciones con la app en Twitter con la meta de impulsar el reconocimiento de la marca mediante contenido de video de influenciadores y queriendo aumentar las descargas de la app con una tasa de costo por descarga menor y más rentable.

*Fuente: Kantar, “News Discovery & Influence on Twitter”, Global, 2017

Audiencia

GoMechanic utilizó herramientas de segmentación avanzada de Twitter para llegar a las audiencias objetivo de esta campaña. Segmentó por ciudades clave, diferentes idiomas (inglés, hindi, tamil, etc.), palabras clave relacionadas con marcas de automóviles y servicios, además de usuarios similares a los seguidores de fabricantes de automóviles y cuentas de influenciadores. Mediante sus campañas de reinteracciones con la app, también incluyeron Audiencias personalizadas a partir de listas para resegmentar a los usuarios que habían hecho clic en sus anuncios de descargas de la app, pero no registraron una cuenta en el sitio web ni descargaron su app.

Resultados

Un costo 47 %

menor por descarga incremental en Twitter sobre la competencia (Facebook y Google)

Tasas

de descargas 9 veces mayor en Anuncios de Video que en otros formatos de anuncios en Twitter

Las claves del éxito

Invierte en anuncios de video

Para ayudar a aumentar el reconocimiento de la marca y el recuerdo del anuncio, GoMechanic creó una serie de videos atractivos. Entre los tipos de videos que creó se incluyen videos explicativos, testimonios y contenido promocional de ventas. Incorporó las principales prácticas recomendadas para videos, es decir, videos breves, elementos en movimiento y subtítulos para comunicar efectivamente su propuesta de valor del servicio. También  combinó sus videos con textos concisos en los Tweets y call-to-actions claros (descargar o abrir su app) y  produjo sus videos en varios idiomas para llamar la atención de distintas audiencias en todo el país.

Obtén más prácticas recomendadas basadas en los datos disponibles para los videos.

Asóciate con influenciadores

Con una sólida cultura de celebridades en India, conseguir influenciadores que fueran parte de su estrategia de contenido fue clave para lograr volver atractiva la presencia de GoMechanic. Varios influenciadores participaron en la campaña, incluido el actor Rannvijay Singha (@rannvijaysingha), quien habló en sus videos. GoMechanic también llevó su estrategia un paso más allá al segmentar usuarios similares a los seguidores de las cuentas de estos influenciadores con el fin de aumentar el alcance de su contenido y su audiencia.

Establece filtros de segmentación

Con el fin de llegar a la audiencia correcta para sus campañas de apps, GoMechanic estableció varias opciones de segmentación, que incluían demografía por ubicación, audiencias personalizadas a partir de listas, segmentación por palabras clave y usuarios similares a los seguidores. Como India es un país diverso con varios idiomas, agregó segmentación por idioma y personalizó sus videos en diferentes idiomas con la intención de asegurar la relevancia y precisión del alcance.

Obtén más información sobre la segmentación de Twitter Ads.

Observamos costos por clics más efectivos en Twitter que en cualquier otra plataforma que usamos.

Pratik Yadav, Gerente sénior de marketing de GoMechanic
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