Preguntas frecuentes del Centro de Transparencia Publicitaria


Todos los Tweets Promocionados

 

¿Por qué mis anuncios aparecen en el Centro de Transparencia Publicitaria?

El Centro de Transparencia Publicitaria (Ads Transparency Center, ATC) se creó para mostrar todos los anuncios publicados como parte de un esfuerzo mayor para aumentar la transparencia en Twitter. En la actualidad, solo los Tweets Promocionados aparecen en el Centro de Transparencia Publicitaria.  Estamos trabajando para incluir otros formatos de anuncio próximamente. 

¿Quiénes pueden acceder al ATC?

El ATC está disponible para todos a nivel mundial. El ATC muestra los Tweets Promocionados de anunciantes de todo el mundo, incluso si solo se publicaron en algunos países. No necesitas tener una cuenta de Twitter para acceder al ATC.

¿Con qué frecuencia se actualiza el ATC?

El ATC se actualiza cada 24 horas, aproximadamente.

¿Qué información se muestra en relación con todos los anuncios?

Todos los Tweets Promocionados que se hayan publicado durante los últimos 7 días estarán disponibles en el ATC. Por el momento, no se incluyen los anuncios de video in-stream y otros formatos de anuncio, pero las próximas iteraciones lo harán.

Si un Tweet Promocionado se encuentra retenido en un país específico, ¿el Tweet aparecerá en el ATC?

Los anuncios retenidos por el país solo aparecerán en los países en los que se permite el contenido.

¿El ATC muestra los Tweets exclusivos para promoción?

Sí.

¿Puedo consultar los conteos de interacciones sociales desde el ATC?

Puedes consultar los conteos de Retweets y de Me gusta, pero no los conteos de respuestas.

¿Por qué veo un anuncio solo una vez aunque se haya publicado muchas veces?

El ATC solo muestra el anuncio una vez, incluso si se publica el mismo anuncio muchas veces, para proporcionar una mejor experiencia de usuario.

Si un anuncio se publica varios días, ¿qué fecha aparece en el anuncio?

La fecha que se muestra en el anuncio es aquella en la que se creó el Tweet orgánico. Se muestran todos los Tweets Promocionados, siempre que se hayan publicado durante los últimos 7 días.

¿Las visualizaciones desde el ATC cuentan como impresiones?

No te cobraremos por las interacciones, las visualizaciones o las impresiones que se produzcan en el ATC, y dichas acciones también se excluirán de las métricas de tu campaña.

¿Qué sucede si un @usuario tiene varias cuentas de anuncios?

Todo el contenido promocionado del mismo @usuario se reunirá en una sola cronología.

¿Los Tweets Promocionados eliminados o los Tweets de cuentas eliminadas aparecen en el ATC?

Si un anunciante elimina un Tweet Promocionado o su @usuario de Twitter, sus Tweets ya no aparecerán en el ATC.

Si se denuncia un Tweet y este se elimina o se suspende, ¿seguirá apareciendo en el ATC?

Si un anuncio se denuncia y se elimina de Twitter, desaparecerá del ATC en un plazo de 24 horas, aproximadamente. Si la cuenta se suspende, los Tweets no aparecerán en el ATC. Lo mismo se aplica a los usuarios y a los Tweets eliminados.

¿Los anuncios de video e in-stream aparecerán en el ATC?

Sí, los anuncios de video aparecen en el ATC. Por el momento, los videos in-stream y otros formatos de anuncio no aparecen en el ATC, pero estamos trabajando para incluir todos los formatos de anuncio en el futuro.


Tweets Promocionados con contenido político

 

¿Qué tipo de información se muestra en relación con los anunciantes de campañas políticas?

El ATC muestra la información de facturación y los datos de gastos e impresiones de cada Tweet Promocionado. Además, el ATC muestra los datos de segmentación demográfica por impresión, tanto la que el anunciante buscaba como la que Twitter realmente proporcionó.

¿Cuándo mostrará el ATC información relativa a los anunciantes de campañas políticas de otros mercados?

Los anuncios de campañas políticas de los países admitidos aparecerán cuando comience el control de cumplimiento. Nuestra página Directorio de contenido de carácter político incluye una lista de países admitidos.

¿Cuándo comienzan a aparecer los anuncios de campañas políticas en el ATC?

Los anuncios de campañas políticas comienzan a aparecer cuando una entidad finaliza el proceso de certificación y acepta los Términos de servicio actualizados, antes de publicar su primera campaña.

¿Por qué solo aparecen algunos anuncios de campañas políticas?

En la actualidad, solo los Tweets Promocionados aparecen en el Centro de Transparencia Publicitaria.  Estamos trabajando para incluir otros formatos de anuncio próximamente. Además, solo se muestran en el ATC los anuncios de cuentas certificadas, en virtud de la Política de EE. UU. relativa a las campañas políticas. Si ves anuncios que caen en el ámbito de esta política y que no aparecen en el ATC, denúncialos a través de la opción "Denunciar anuncio" que se encuentra en el Tweet Promocionado, o completa un formulario en línea en el Centro de Ayuda de Twitter.

¿Por qué mis anuncios no políticos aparecen en la sección de campañas políticas?

Si promocionas tanto campañas políticas como anuncios que no lo son, asegúrate de usar la cuenta de anuncios adecuada.

¿Qué sucede si una cuenta certificada tiene varias cuentas de anuncios que promocionan contenido de campañas políticas?

Los anuncios del mismo @usuario de Twitter con varias cuentas de anuncios se reunirán en una sola cronología.

¿Cómo puedo consultar los detalles de los Tweets correspondientes a anuncios de campañas políticas?

Escribe el nombre de una cuenta en el cuadro de búsqueda y haz clic en "Detalles del anuncio" en el Tweet para consultar el resumen de rendimiento del Tweet y la información de segmentación por campaña.

¿Por qué el gasto y las impresiones no se desglosan en el resumen de rendimiento de la campaña?

Las inversiones menores de USD 100 y las impresiones inferiores a 1000 no se desglosan.

¿Cómo se muestra la segmentación?

El ATC muestra un resumen por cada campaña con más de un Tweet junto con los detalles de la audiencia segmentada y real.

¿Cuál es la diferencia entre la audiencia segmentada y la audiencia real?

La audiencia segmentada incluye los datos demográficos de la audiencia a la que el anunciante destinó una campaña determinada. La audiencia real incluye los datos demográficos de la audiencia a la que llegó el anunciante realmente.

¿Por qué no hay información sobre la audiencia segmentada?

Si un anunciante no segmenta una audiencia con base en los datos demográficos, no se muestran datos.

¿La información de segmentación de las audiencias personalizadas aparece en el ATC?

El ATC indica si existe una audiencia personalizada, pero no muestra detalles específicos.

¿Por qué veo tantos rangos de edades?

Twitter usa modelos para predecir la edad de los usuarios que no comparten este dato durante el proceso de registro. Los modelos asignan una de las distintas categorías no excluyentes a los usuarios, por lo que es posible que las impresiones se cuenten de forma duplicada.

¿Por qué se muestra un anuncio de campaña política en idiomas o países no segmentados por el anunciante?

El idioma y los modelos geográficos dependen de factores circunstanciales y podrían mostrarse en idiomas o países diferentes de aquellos que fueron segmentados.

¿Qué muestra la pestaña Información de facturación?

La pestaña Información de facturación muestra todas las direcciones de facturación (solo de la ciudad y el estado), asociadas con la cuenta de anuncios. Si se usa una tarjeta de crédito, se divulgará el nombre de la persona que aparece en esta. Si se factura mediante una orden de compra, se divulgará el nombre del anunciante o de la agencia. La pestaña Información de facturación se rellena automáticamente y no se puede modificar una vez que se publica la campaña.

¿Puedo denunciar información incorrecta?

Puedes denunciar información incorrecta mediante el Formulario de ayuda de Twitter Ads de la sección Certificación de anunciante político. 

Si estás ubicado en la Unión Europea o en alguno de los Estados de la AELC y deseas presentar una inquietud acerca del uso de tu información de facturación por parte de Twitter en el Centro de Transparencia Publicitaria, haz clic aquí para comunicarte con el representante de protección de datos de Twitter.

¿Cómo selecciono una forma de pago antes de que se publique en el ATC?

Como opción predeterminada, se asignará la forma de pago que ya esté incluida en tu cuenta de anuncios. Puedes cambiar tu opción predeterminada en la página "Formas de pago". 

Si un anunciante de campañas políticas pausa una campaña una vez ha finalizado, ¿los anuncios permanecen en el ATC?  

Sí, si los Tweets orgánicos originales existen, permanecerán en el Centro de Transparencia Publicitaria.

Si un anunciante de campañas políticas elimina su @usuario, ¿los anuncios permanecen en el ATC?

Si el @usuario ya no existe, todos los anuncios asociados ya no aparecerán en el ATC.

¿Puedo denunciar un anuncio a través del ATC?

Por el momento, no se puede hacer denuncias directamente desde el ATC. Para denunciar un anuncio, haz clic en la opción "Denunciar anuncio" que se encuentra en el Tweet Promocionado o completa un formulario en línea en el Centro de Ayuda de Twitter.

 


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