Kunden mit einer Willkommensnachricht begrüßen

Mit Willkommensnachrichten können Unternehmen Menschen begrüßen, wenn sie eine Unterhaltung per Direktnachricht oder eine Unterhaltung mit einem Chatbot beginnen, ohne dass der Nutzer die erste Nachricht senden muss. Willkommensnachrichten sind das erste, was Nutzer sehen. Hier erhältst du Gelegenheit, in deiner Markensprache dein Engagement für den Service zu zeigen und Menschen mitzuteilen, was sie erwarten können. 

Unternehmen können mehrere Willkommensnachrichten für unterschiedliche Einstiegspunkte und Zwecke erstellen. Sie können über die Direktnachrichten-Card (z. B. über eine Anzeigenkampagne) oder über Direktnachrichten mit Deep Links in Tweets, auf Websites oder in Apps vorgeschrieben werden. Es kann eine Standard-Willkommensnachricht festgelegt werden, mit der Nutzer begrüßt werden, die eine Direktnachricht organisch beginnen (z. B. aus einem Profil), oder sie kann ausschließlich mit der Direktnachricht-Card oder Deep Links verwendet werden.

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