دليل أنماط شخصيات العملاء الذين يجب عليك استهدافهم خلال شهر رمضان

ولتخصيص حملتك على Twitter، يجب عليك التأكد من وصولك إلى الجمهور المستهدف. هذا هو المكان الذي تجتمع فيه أنماط شخصيات العملاء، وهذه هي الأنواع المختلفة للعملاء الذين ستجدهم خلال شهر رمضان بناءً على اهتماماتهم. 

يُعد الترفيه، والطعام، والطهي، والتسوق، والصحة والعافية أكثر فئات المحتوى رواجًا في المملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة، والكويت، ومصر³. ويندرج تحت هذه الفئات معظم أنماط شخصيات العملاء في شهر رمضان. 

واصل القراءة بينما نلقي نظرة أعمق على الأنماط الخمسة لشخصيات العملاء التي ستساعدك في استهداف الأشخاص على Twitter خلال شهر رمضان.

المتسوقون

خلال شهر رمضان، ينفق الأشخاص أموالًا أكثر مقارنةً بباقي العام، وفي الواقع، ينفق حوالي نصف مستخدمي Twitter في المملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة، والكويت أموالًا أكثر خلال شهر رمضان، بينما ينفق 61% من مستخدمي Twitter في مصرأموالًا أكثر من بقية العام⁴.

تُعد العروض الترويجية والعروض من الأسباب الرئيسية لزيادة عمليات الشراء خلال شهر رمضان، حتى إن بعض الأشخاص ينتظرون الشهر الكريم لشراء مجموعات جديدة. احرص على إبراز العروض الترويجية التي تقدمها في وقتٍ مبكر وباستمرار حتى تتمكن من زيادة حماس الجمهور وإثارة الضجة حول منتجك. 

تصل المحادثات إلى ذروتها خلال أول 10 أيام من رمضان، بينما تصل إلى العديد من الذروات الأصغر خلال آخر 10 أيام من الشهر، والتي تتيح المزيد من الفرص للتواصل مع الجمهور شديد التفاعل على Twitter⁵.

نصيحة مهمة: في حال استخدامك حملة إعلانات Twitter للتفاعل مع حدث ما، احرص على تمديد وقت تشغيل حملتك بما يتجاوز الحدث لتحقيق المزيد من التفاعل وتحسين كفاءة التكلفة؛ يمكنك إطلاق عروضك الترويجية قبل الأول من أبريل وإبقاؤها مستمرة لما بعد 30 أبريل.

المستكشفون 

يتجه الأشخاص أولًا إلى Twitter لاستكشاف ما يحدث خلال شهر رمضان؛ بمعدل 65% من الأشخاص في المملكة العربية السعودية، و49% من الأشخاص في الكويت، و47% من الأشخاص في الإمارات العربية المتحدة، و47% من الأشخاص في مصر⁶.

خلال فترات الصيام في رمضان، يقضي الأشخاص وقتًا أطول عبر الإنترنت. وخلال ذلك يستكشفون علامات تجارية، ومنتجات، وخدمات جديدة، ويبحثون عن وصفات طعام، وأفكار للهدايا. يرغب مستخدمو Twitter في تجربة ما هو جديد قبل غيرهم ومن المرجح أن يكونوا أول المشترين للمنتجات الجديدة⁷.

ولكي تحقق النجاح عند إطلاق علامة تجارية، أو منتج، أو خدمة، أو تطبيق، أو عرض ترويجي خاص جديد، يمكنك الاطلاع على إرشادات حول إطلاقها وأفضل الممارسات المتعلقة بذلكلدينا.

محبو التلفزيون والترفيه 

يُعد شهر رمضان وقتًا للتفاعل الاجتماعي والعائلي، حيث يقضي فيه الكثير من الأشخاص المزيد من الوقت في الاستمتاع بعروضهم التلفزيونية المفضلة. ويُعد Twitter الإضافة المميزة للعروض التلفزيونية، وهذا ما يحدث تمامًا خلال شهر رمضان. 

يستخدم الأشخاص Twitter أثناء مشاهدتهم للتلفزيون خلال شهر رمضان للأسباب التالية:

• قراءة تغريدات الآخرين حول ما يشاهدونه

• اكتشاف المزيد من العروض التلفزيونية لمشاهدتها

• كتابة تغريدات حول ما يشاهدونه  

سينتقل الأشخاص عبر المحادثات على Twitter من مشاهدة التلفزيون إلى مشاركة اللحظات والمشاعر حول المحتوى الذي يثير اهتمامهم خلال شهر رمضان. استخدم الهاشتاجات للتواصل مع الأشخاص والعروض التلفزيونية التي يتفاعلون معها خلال شهر رمضان. 

نصيحة مهمة: لا تنسَ أن معظم الأشخاص يشاهدون التلفزيون وقت المساء، وأن الكثير من العروض التلفزيونية الشهيرة يتم بثها أيضًا في المساء؛ لذا من المهم مواءمة المحتوى الذي تنشره على Twitter مع هذه المخططات الزمنية. احرص على كتابة تغريدات في أوقات الذروة هذه حيث يتناقش الأشخاص حول العروض التلفزيونية وقت بثها ويكونون أكثر تفاعلًا على Twitter.

محبو الطعام

يُعد الطعام والشراب موضوعين من أهم الموضوعات التي يتم تناولها خلال شهر رمضان على Twitter⁸، كما يُعد الطعام والطهي أحد أهم أنواع المحتوى الذي يبحث عنه الأشخاص عبر الإنترنت خلال شهر رمضان⁹.

إذا كانت علامتك التجارية خاصة بالأطعمة، ففكّر في أفكار وصفات تتناسب مع السحور والإفطار؛ وصفات ذات محتوى غني بالعناصر المغذية للسحور لمساعدة الأشخاص على قضاء يومهم بنشاط، ووصفات أخف ومجددة للطاقة على الإفطار. 

ولا تنسَ العيد حيث يبدأ هذا العام في الثاني من مايو؛ شارك أفكارًا حول وجبات العيد ووصفاته قبله بيوم؛ لمساعدة الأشخاص على الاستعداد لنهاية شهر الصيام. 

استخدمت مجموعة لولو هايبر ماركت -وهي مجموعة محلات للبيع بالتجزئة متعددة الجنسيات تمتلك متاجر في منطقة الخليج، ومصر، والهند ، وماليزيا- Twitter للتواصل مع جمهورها المستهدف خلال شهر رمضان. وقد قامت بالترويج لمجموعة متنوعة من مقاطع الفيديو بما في ذلك مقاطع فيديو تتضمن وصفات، وعروضًا جديدة، ومقاطع فيديو تروج لمنتجات مهمة خلال شهر رمضان.

حققت حملة لولو هايبر ماركت نتائج لا مثيل لها، حيث حققت تغريدة فيديو تم نشرها خلال حملة للإعلان عن خيار جديد للدفع على أقساط ميسرة معدل مشاركة بلغ 49.39% مقابل المستوى القياسي لدى Twitter الذي يبلغ 12.10%.

عرض قصة نجاح لولو هايبر ماركت كاملةً.

محبو موضوعات الصحة والعافية

يُعد شهر رمضان وقتًا مناسبًا للتركيز على العافية، والتدريب على الانضباط والالتزام، وبناء عادات صحية والحفاظ عليها. تظهر الصحة والعافية ضمن أعلى خمسة أنواع للمحتوى الذي يبحث عنه الأشخاص خلال شهر رمضان في المملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة، ومصر، والكويت¹⁰.

سيتركز اهتمام محبي موضوعات الصحة والعافية على العناية بالنفس، والتأمل الواعي، والصلاة، والتدبر، والتدريب، وممارسة اليوجا. إذا كانت علامتك التجارية تقدم منتجات، أو خدمات، أو محتوى ضمن أي من هذه المحاور، فلن تجد وقتًا أنسب من شهر رمضان لجذب نمط الشخصية هذا بطريقة جديرة بالثقة.

وجدت دراسة أجرتها شركة ستاتيستا أن 46% من المشاركين من منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لاحظوا زيادة استخدام تطبيقات الصحة والعافية خلال شهر رمضان¹¹. يمكن أن تساعدك حملة تثبيت التطبيق على Twitter في العثور على الأشخاص الذين يُرجح عثورهم على تطبيقك وتحويلهم لتنزيله خلال شهر رمضان. 

ألقِ نظرة على ثلاثة تنسيقات إعلانات أخرى ستبهر جمهورك خلال شهر رمضان. 

وباعتبار شهر رمضان شهر التجمعات العائلية، والوجبات المشتركة، والتسوق، فإنه يُعد أنسب وقت لعلامتك التجارية للتواصل مع الأشخاص الذين يشاركونك اهتماماتك. تفضل بزيارة مركز الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ‎#ما الجديد لمعرفة المزيد حول الرؤى الأساسية وقصص النجاح التي ستساعدك على التخطيط لحملاتك خلال الشهر الكريم.