品牌安全 @Twitter

品牌安全

我们致力于服务公共对话

改善公共对话的运行状况是 Twitter 的首要任务。暴力、骚扰和其他类似行为阻止人们表达自我,并营造不安全的环境,这种行为在 Twitter 上是完全不可接受的。除了在整个平台范围内打击这种负面行为外,Twitter 还投资开发了一套解决方案来确保所有 Twitter 用户都能获得安全的广告体验。

 

Twitter 规则

我们的规则已准备就绪,可确保所有人都能自由安全地参与公共对话。这些政策是针对所有 Twitter 用户实施的,并为不准在平台上发布和实行的内容和行为设立了标准。这些政策解决了暴力、恐怖主义/暴力极端主义、儿童性剥削、虐待/骚扰、可恶行为、自杀或自残、敏感媒体、非法或管控商品和服务、私人信息、非自愿的裸体、平台操纵和垃圾电邮、公民诚信、冒用、合成和被操纵的媒体、版权和商标的问题。点击此处,了解有关 Twitter 规则的更多信息,点击此处,了解有关我们执行这些规则的选择范围的更多信息。

 

Twitter 品牌安全政策

我们的品牌安全政策以及我们为用户和广告商提供的控制措施建立在 Twitter 规则奠定的基础之上,来推动所有用户和品牌的安全广告体验。我们的品牌安全政策影响了我们提供广告的背景,包括但不限于排除以下内容:

  • 血腥暴力内容

  • 仇恨内容、侮辱性内容和敏感内容

  • 限制性和非法的产品和服务

  • 成人色情内容

  • 亵渎性或冒犯性语言

有关我们的品牌安全政策如何在平台上实施的更多信息,请参阅下面的“维护 Twitter 的广告体验“。点击此处,了解有关我们的品牌安全政策和其在 Amplify 前置广告计划中的应用的更多信息。 

虽然我们的品牌安全政策会对 Twitter 上的广告定位产生有益的影响,但我们还有广告政策来确定广告的许可内容以及广告商在 Twitter 上的行为。点击此处,了解有关我们广告政策的更多信息。

 

适用于广告商的控制措施

我们坚信要授权广告商控制其广告在 Twitter 上的位置,并正在积极努力地扩大可用的控制措施。下面是我们目前提供的控制措施:

Amplify 前置广告品牌安全控制措施
广告商可以排除我们的任何标准 IAB 类别,最多可排除 100 个特定的内容合作伙伴用户名。

广告活动定位控制措施
广告商可以通过不在个人资料上或搜索结果中投放广告来控制其广告活动运行的位置,从而实现各种目标(Amplify 前置广告和 Amplify 赞助除外)。我们主动优先考虑为 Amplify 广告活动提供这些控制措施。

Twitter 受众平台控制措施
在 Twitter 受众平台 (TAP) 上运行广告活动的广告商可以选择不在多达 2,000 个应用上投放广告。请注意,TAP 定位只能作为一个选项,用于网站点击量、应用下载或应用再互动量目标。

 

适用于每个人的控制措施

我们正在试用新的方法来加大控制用户在 Twitter 上开始的对话,而且目前还拥有多个正在使用的功能。

隐藏回复
Twitter 上的所有用户都可以隐藏他们认为具有侮辱性的或者与对话无关的任何推文的回复。点击此处,了解更多。

对话控制措施
我们正在测试一种新的功能,该功能允许 Twitter 用户指定可回复其推文的人员。点击此处,了解更多。

 

维护 Twitter 的广告体验

除了为 Twitter 上每个用户提供的控制措施和为广告商提供的品牌安全控制措施外,Twitter 还利用机器学习和人工审查组合来确保广告不会出现在令人讨厌的内容旁。

时间线上的敏感媒体旁
Twitter 不准在 Twitter 服务团队认为是“敏感内容”的推文旁边提供广告位置。我们的敏感媒体政策涵盖了过度暴力血腥的媒体和描述性暴力和/或攻击的媒体。Twitter 用户还可亲自将自己的推文归类为敏感媒体。

确保 Amplify 前置广告计划中的品牌安全
来自我们合作伙伴的每条推文在通过我们的 Amplify 前置广告计划变现之前,都须经过两层审查:

  1. 扫描推文文本是否有任何不安全语言的算法检查

  2. 为确保符合我们的品牌安全标准,对每一个盈利视频进行的人工审查

我们还与合作伙伴一起定期举行前瞻性教育会议,帮助他们在遵守品牌安全标准的前提下,成功通过其在 Twitter 上的内容盈利。

在搜索中推广品牌安全的广告位
Twitter 每天 24 小时监控全球的对话和趋势话题,从我们认为对广告不安全的搜索结果中删除广告。这份内部关键词拒绝列表会定期更新,并且应用于全球所有广告活动。进行搜索时,会参考这份拒绝列表,如果搜索字词出现在该列表上,则该字词的搜索结果页面上不会出现推广推文。当用户点击一个趋势话题,并被带到该趋势的结果页面时,会应用同一个拒绝列表。

适用于个人资料上的广告的品牌安全控制措施
每次更新个人资料时,我们的机器学习模型都会搜索个人资料页面的内容,目标是确保内容符合我们的品牌安全政策,对品牌是安全的,然后再投放推广推文。我们只在我们认为对广告安全的个人资料上投放广告。我们还可以根据账号的内容或行为以及与我们的品牌安全政策不一致的情况,来阻止在个人用户个人资料上投放广告。

关键词定位限制
Twitter 保有一份关键词定位字词的全球性拒绝列表,不准将关键词定位字词用作肯定关键词定位的参数(通过否定关键词定位,仍可能将与这些字词相关的受众排除在外)。这份列表持续更新,包含大多数品牌认为不安全的各种字词,以及不允许根据我们的广告政策进行定位的字词。点击此处,了解有关我们关键词定位政策的更多信息。

受众筛查和验证
Twitter 将怀疑可能来自盈利受众的自动化账号排除在外,以帮助确保广告的有效流量。我们还通过与多个美国媒体评定委员会 (MRC) 认证的第三方整合,提供可见度衡量。

私人对话
Twitter 是一个公共平台,我们通过政策和平台功能,努力确保这个开放论坛的健康。虽然私信(最多 50 个字)是发送者和接收者之间的秘密,但也必须遵守 Twitter 规则,Twitter 上的所有个人和内容也必须遵守 Twitter 规则。在私信对话中,当一个参与者举报另一个参与者时,我们将阻止违规者向举报者发送私信。也会将对话从举报者的收件箱中删除。我们将相应地审查报告和行为。

 

透明度与衡量

我们半年一次的 Twitter 透明度报告第一版是在 2012 年 7 月发布的,凸显了法律请求、知识产权相关请求、Twitter 规则实施、平台操纵和邮件隐私最佳实践方面的趋势。报告还对我们是否对这些请求采取行动给出了深刻见解。点击此处,查看我们的最新报告。

广告的透明度也是我们的核心理念。Twitter 通过衡量解决方案和基于你目标的第三方研究,对广告活动绩效提供更高透明度。我们的目标是通过衡量解决方案赋予广告商自主权,帮助你了解广告活动如何帮助实现更广泛的营销和商业目标。点击此处,了解有关我们衡量解决方案的更多信息。

 

我们对运行状况的长期承诺

我们在过去几年大幅改善了运行状况和品牌安全。运行状况过去始终是,并且将来仍将是 Twitter 的首要任务,我们的工作是不断发展的。下面是我们在过去几年做出的几次重大改变:

2020 年

6 月

  • 我们最近披露了与国家相关的信息作战档案中的 30,000 多个账号信息,这在行业中是独一无二的,是关于我们归因于中华人民共和国、俄罗斯和土耳其的三种截然不同的信息作战

5 月

  • 我们开始测试新的设置,以便让你可以选择回复推文和加入对话的人员。
  • 我们还推出了新的标签和警告信息,来提供有关一些包含有争议或误导信息的推文的更多背景和信息。

3 月

  • 我们进一步扩大了我们的规则来反对无人性言论,以禁止基于年龄、残疾或疾病的毫无人性的言语。

  • 我们扩大了伤害的定义范围,以解决直接违反全球和当地公共卫生信息方面权威人士的 COVID-19 指导的内容。

2 月

  • 我们根据公众反馈,推出了关于合成信息和被操纵媒体的政策,该政策概述了我们发现此类内容时该如何进行应对。 

1 月

  • 我们推出了专用的搜索提示,来保护公共对话和帮助人们寻找有关 COVID-19 的权威卫生信息。这一工作不断发展,可以在此处找到最新信息。

2019 年

11 月

  • 我们决定全面禁止推广政治内容。我们作出这一决定是基于我们的信念,即政治信息的传播应该是靠其本身的价值,而非金钱。

  • 我们推出了对全球所有人隐藏推文回复的选项。

  • Twitter 已通过 JICWEBS 的 DTSG 良好实践原则的认证

  • 我们请求公众对新规则提供反馈,以解决合成和被操纵的媒体。

10 月

  • 我们阐明了我们审查被举报世界领导人推文的原则和方法。

  • 我们发布了最新的 2019 年上半年透明度报告

  • 我们对趋势话题实施全天候内部监控,以促进搜索结果中的品牌安全。

8 月

  • 我们更新了广告政策,以表明我们不再接受来自国家新闻媒体实体的广告。

7 月

  • 我们根据公众反馈,推出了禁止基于宗教的无人性言论的政策。

6 月

  • 我们在戛纳加入了全球负责任媒体联盟

  • 我们用简单、清晰的语言更新了我们的规则,字数从 2,500 单词下降到了不到 600 个单词。

  • 我们阐明了我们允许违反规则的某些推文继续留在 Twitter 上的标准,因为这样做对公众有利。

4 月

  • 我们在宣布公共对话的运行状况是公司的首要任务一年后,分享了我们改善公共对话运行状况的进展的最新信息

2018 年

10 月

  • 我们公布了与自 2016 年以来我们服务中发现的潜在信息作战有关的所有账号和相关内容。这是我们对国家支持的信息作战的公共档案作出的多次披露中的第一次。

9 月

  • 我们请求公众对未来有关无人性言论的政策扩充提供反馈,并在更新我们的规则时考虑到此反馈。

3 月

  • 我们为了 Amplify 前置广告以及该计划的全新品牌安全政策,对所有盈利发行商内容实施全天候人工审查。

  • Jack 公开宣布我们的承诺以及让 Twitter 成为一个更安全地方的方法。

 

机会

我们认识到可衡量的、品牌安全的广告定位的重要性,我们正在积极地寻求机会来改进我们提供给广告商的控制措施、我们的衡量能力以及我们在此领域中的第三方报告。

准备好开始了吗?