品牌安全 @Twitter

我们致力于服务公共对话

改善公共对话的运行状况是 Twitter 的首要任务。暴力、骚扰和其他类似行为阻止人们表达自我,并营造不安全的环境,这种行为在 Twitter 上是完全不可接受的。除了在整个平台范围内打击这种负面行为外,Twitter 还投资了一套解决方案来确保所有 Twitter 用户都能获得安全的广告体验。
Twitter 规则

我们的规则已准备就绪,可确保所有人都能自由安全地参与公共对话。这些政策是针对所有 Twitter 用户实施的,并为不准在平台上发布和实行的内容和行为设立了标准。这些政策解决了暴力、恐怖主义/暴力极端主义、儿童性剥削、虐待/骚扰、可恶行为、自杀或自残、敏感媒体、非法或管控商品&和服务、私人信息、非自愿的裸体、平台操纵和垃圾电邮、公民诚信、冒用、合成和被操纵的媒体、版权&和商标的问题。点击此处,了解有关 Twitter 规则的更多信息,点击此处,了解有关我们执行这些规则的选择范围的更多信息。

 

Twitter 品牌安全政策

我们的品牌安全政策以及我们为用户和广告商提供的控制措施都建立在由 Twitter 规则所奠定的基础之上,用以推动所有客户和品牌的安全广告体验。我们的品牌安全政策勾勒出了广告投放的环境,包括但不限于以下内容:

  • 成人色情内容
  • 仇恨或极端主义内容
  • 亵渎性和冒犯性语言
  • 限制性和非法的产品和服务 
  • 敏感内容
  • 暴力、令人反感或血腥内容

有关我们的品牌安全政策如何在平台上实施的更多信息,请参阅下面的“维护 Twitter 的广告体验“。点击这里了解有关我们品牌安全政策的更多信息,还可点击这里了解有关此政策在 Amplify 前置广告计划中的应用的更多信息。

虽然我们的品牌安全政策会对 Twitter 上的广告定位产生有益的影响,但我们还有广告政策来确定广告的许可内容以及广告商在 Twitter 上的行为。点击此处,了解有关我们广告政策的更多信息。

 

适用于广告商的控制措施

我们坚定赋予广告商对其在 Twitter 上的广告投放拥有控制权的理念,并正在积极扩充适用的控制措施。下面是我们目前提供的控制措施:

Twitter Amplify 品牌安全控制措施
Amplify 将品牌与最优质、最及时的发行者视频内容以及到 Twitter 上观看这些内容的受众进行联结。广告商可以选择将他们的内容与来自任何标准 IAB 类别中的优质发行商进行契合。当设置这一类型的广告活动时,广告商可以选择排除任何的 IAB 内容类别,并且可以排除多达 50 个特定内容合作伙伴用户名。除了标准内容之外,广告商还可以选用 Twitter 策划的内容类别。当创建这一类型的广告活动时,系统将向他们提供用于每个类别的内容合作伙伴列表,他们可以选择最多排除 5 个这类用户名。

广告活动投放控制措施
我们让广告商控制自己的广告活动在 Twitter 平台上的显示区域,这样他们就能根据自己的舒适程度来定制投放。大多数广告活动目标都允许排除在个人资料或搜索结果中投放广告。关注者广告活动不能选择不在搜索结果中投放广告,另外,Twitter Amplify 广告活动不能选择不在个人资料或搜索结果中投放广告。

Twitter 受众平台控制措施
在 Twitter 受众平台 (TAP) 上运行广告活动的广告商可以选择不在多达 2,000 个应用上投放广告。请注意,TAP 投放只能作为针对网站流量、应用下载量或应用再互动量目标的一个选项。

关键词定向
关键词定向可使我们的广告商根据用户的行为(包括用户搜索查询中或近期推文中使用的关键词,以及最近互动过的推文中的关键词)来覆盖 Twitter 上的用户。这一定向选项可以帮助品牌覆盖最为相关的受众。广告商也可以在他们的广告活动中排除关键词,以防止广告在针对被排除词语的搜索结果中进行投放,也可以防止广告向那些发推过这些词语或与这些词语互动过的受众进行投放。

 

适用于每个人的控制措施

我们正在不断尝试新方法,以使用户可以加大对其在 Twitter 上发起对话的控制力度,并且我们目前已有多个功能投入了使用。

隐藏回复
对于自己的推文,Twitter 上的所有用户都可以隐藏他们认为具有侮辱性的回复或者与对话无关的回复。在这里了解更多。2020 年 8 月,我们发布了一个 API 端点,使我们的 API 合作伙伴能够以更加自动化的方式使用这一功能。

对话设置
2020 年 8 月,我们推出了适用于 Twitter 上所有用户的新的对话设置,可使用户对自己发起的对话拥有更多控制措施。这些对话设置使每个人都可以选择能够回复他们推文的用户,包括三个选项:1) 所有用户(标准 Twitter,默认设置),2) 仅他们关注的用户,或 3) 仅他们提及的用户。截至 2021 年 3 月,已有超过 1100 万用户为 7000 万个对话应用了对话设置。

从 2021 年 3 月开始,我们的广告商在直接通过推文撰写器或通过我们的广告 API 撰写推文时可以使用这些功能。这次更新将对话设置的功能进行了扩展,使其不仅可以应用于原始推文,还可应用于推广专用推文和那些使用我们最流行的广告格式的推文。

 

维护 Twitter 上的广告体验

除了为 Twitter 上每个用户提供的控制措施和为广告商提供的品牌安全控制措施外,Twitter 还利用机器学习和人工审查组合来确保广告不会出现在令人讨厌的内容旁。 

时间线上的敏感媒体旁
Twitter 禁止在被 Twitter 服务团队或推文作者标记为“敏感媒体”的推文旁设置广告位,包括我们的敏感媒体政策中所定义的含有血腥暴力和自愿制作的成人内容的媒体。Twitter 用户还可自行将其推文归类为敏感媒体。

确保 Twitter Amplify 项目中的品牌安全
在我们的合作伙伴将任何一条推文用于盈利之前,我们都会对此推文进行人工审查,以确保其符合我们的品牌安全标准。为使这一审查过程更加完善,我们采用了一系列覆盖面广泛的算法健康安全检查,这些检查适用于平台上的所有推文。

我们还定期与合作伙伴举行前瞻性教育会议,帮助他们在遵守品牌安全标准的前提下,成功通过其在 Twitter 上的内容盈利。除这些通用的盈利标准外,我们还授权广告主以上述方式定制他们的 Amplify 广告活动。

在搜索中推广品牌安全的广告位
Twitter 每天 24 小时监控全球的对话和趋势话题,从我们认为对广告不安全的搜索结果中移除广告。这份内部关键词拒绝列表会定期更新,并且应用于全球所有广告活动。进行搜索时,会参考这份拒绝列表,如果搜索字词出现在该列表上,则该字词的搜索结果页面上不会出现推广广告。当客户点击一个趋势话题,并被带到该趋势的结果页面时,会应用同一个拒绝列表。

适用于个人资料上的广告的品牌安全控制措施
每次更新个人资料时,我们的机器学习模型都会搜索个人资料页面的内容,目标是确保内容符合我们的品牌安全政策,对品牌是安全的,然后再投放推广广告。我们只在我们认为对广告安全的个人资料上投放广告。我们还可以根据账号的内容或行为以及与我们的品牌安全政策不一致的情况,来阻止在个人客户个人资料上投放广告。

关键词定向限制
Twitter 保有一份关键词定向字词的全球性拒绝列表,其中的关键词定向字词不准用作肯定关键词定向的参数(通过关键词排除定向仍可能将与这些字词相关的受众排除在外)。这份列表持续更新,包含大多数品牌认为不安全的各种字词,以及不允许根据我们的广告政策进行定位的字词。点击这里,了解有关我们关键词定向政策的更多信息。

受众筛查和验证
Twitter 将怀疑可能来自盈利受众的自动化账号排除在外,以帮助确保广告的有效流量。我们还通过与多个美国媒体评定委员会 (MRC) 认证的第三方整合,提供可见度衡量。

私人对话
Twitter 是一个公共平台,我们通过政策和平台功能,努力确保这个开放论坛的健康。虽然私信(最多 50 个字)是发送者和接收者之间的秘密,但也必须遵守 Twitter 规则,Twitter 上的所有个人和内容也必须遵守 Twitter 规则。在私信对话中,当一个参与者举报另一个参与者时,我们将阻止违规者向举报者发送私信。也会将对话从举报者的收件箱中删除。我们将相应地审查报告和行为。

 

透明度、测量和独立认证

Twitter 透明度报告于 2012 年 7 月首次发布,每半年发布一次。这一报告凸显了在法律请求、知识产权相关请求、Twitter 规则实施、平台操纵和邮件隐私最佳实践方面的趋势。报告还对我们是否对这些请求采取行动给出了深刻见解。Twitter 透明度报告于 2012 年 7 月首次发布,每半年发布一次。这一报告凸显了在法律请求、知识产权相关请求、Twitter 规则实施、平台操纵和邮件隐私最佳实践方面的趋势。报告还对我们是否对这些请求采取行动给出了深刻见解。2020 年 8 月,我们对这些报告进行了完全改版,并将其整合为一个全面的透明度中心。点击此处,查看我们的最新报告。

广告的透明度也是我们的核心理念。2020 年 12 月,作为我们向合作伙伴提供更高透明度努力的一部分,我们做出了两项宣布: 

首先,我们致力于开展由美国媒体评定委员会 (MRC) 提供的全部四个认可服务的认证程序,包括:可见性、复杂的无效流量过滤、受众成效衡量和品牌安全。我们将优先开展”品牌安全“认证,但我们相信所有四项认证都对展示我们对透明度的持久承诺至关重要。

我们还宣布了,经过 5 个月的全面审核,我们选择了 DoubleVerify 和 Integral Ad Science 作为我们的首选合作伙伴,为 Twitter 上出现的广告提供独立报告。这是一个为了让广告商更好地了解出现在他们的广告旁边的内容类型建立解决方案的机会,帮助他们做出明智的决定,以达到他们的营销目标。

Twitter 通过衡量解决方案和基于你目标的第三方研究,对广告活动绩效提供更高透明度。我们的目标是通过衡量解决方案赋予广告商自主权,帮助你了解广告活动如何帮助实现更广泛的营销和商业目标。 

点击此处,了解有关我们当前衡量解决方案的更多信息。

2021 年 3 月,Twitter 成功获得了 Trustworthy Accountability Group (TAG) 品牌安全认证印章,该印章覆盖了 Twitter 的全球运营,并通过独立审计而获得。在这里了解关于这一认证的更多信息。

 
我们对运行状况的长期承诺

我们在过去几年大幅改善了运行状况和品牌安全。运行状况过去始终是,并且将来仍将是 Twitter 的首要任务,我们的工作是不断发展的。以下是我们在过去几年中做出的一些重大改变:

2022

2 月

  • 2021 年 7 月,我们开始测试一种新的方式,让一小部分在 iOS上 使用 Twitter 的英语使用者来表达对一条推文的回复是否与对话相关。这项功能是为了更好地了解用户在回复中认为的相关内容,而不是 Twitter 认为的相关内容。我们已经将这项测试扩大到全球所有使用 Web 版 Twitter 的用户,而安卓和 iOS 版很快也会跟进。
  • 2021 年 5 月,我们向 Twitter 英语用户介绍了各项提示。这些提示鼓励大家在点击发送之前三思后行,反复考虑自己的回复是否可能造成危害或冒犯。我们发现,这些提示让用户有 30% 的情况会重新考虑自己的答复。鉴于这样的成功,我们发布了新的研究,以作为如何为每个人改善 Twitter 的基础,同时鼓励 Twitter 之外的其他人员从这一研究中学习,共同探索促进更健康的在线对话方法。作为葡萄牙语的一次尝试,我们还向巴西的用户推出了该功能。
  • 2021 年 12 月,我们开始尝试一种新的方式,让推文作者能够指明自己的某条推文包括敏感媒体。这一功能建立在 Twitter 用户或 Twitter 执行团队已经可以在推文中添加敏感媒体警告的基础之上。在该试点成功的基础上,我们已经将这一功能扩展到了全球每一位 Web 版 Twitter 的用户,以及所有 iOS 版 Twitter 的用户。

1 月

  • 我们发布了 Twitter 透明度中心的最新更新,包括从 2021 年 1 月 1 日到 6 月 30 日的数据。值得注意的是,在报告的时间范围内,违规推文的展示量占所有推文展示量的比例少于 0.1% - 与上一个报告期持平。此外在这 6 个月内,Twitter 要求账号持有者删除了 470 万条违反 Twitter 规则的推文,这比上一个报告期有所增加。
  • Twitter 宣布了与 OpenMined 建立新的合作关系,后者是一个开源的非营利性组织,在保护隐私的机器学习技术领域处于领先地位。这项合作旨在测试和探索 Twitter 的隐私增强技术的潜力,作为我们对负责任机器学习的持续承诺的一部分。
  • 我们发布了 2021 年度报告,在其中详细介绍了 Twitter 在包容、多样性、公平和可访问性领域的持续努力对我们全球员工的影响。
2021 年

12 月

  • 为了更好地支持 Twitter 用户获得他们所需的帮助和支持,我们开始测试一项新的举报流程。这一更新的流程旨在确保每个人都感到安全并会被倾听,并让大家能更方便地举报不健康或不受欢迎的内容。

  • 我们开始测试一种新的方式,让推文作者指明自己的某条推文包含了敏感媒体。这一功能建立在 Twitter 用户或 Twitter 执行团队已经可以在推文中添加敏感媒体警告的基础之上。Twitter 主动禁止在被标记为“敏感媒体”的推文旁边提供广告位置。

  • 我们又披露了在与国家相关的信息作战档案中的 3,465 个账号。自 2018 年 10 月以来,我们一直在定期进行此类披露,并且今年我们还与主要的独立研究伙伴分享了这些信息作战的相关数据。我们已宣布,随着 Twitter 评分审核制研究联盟的引入,我们将更新未来的披露方法。定于 2022 年初启动的 TMRC 将汇集源自学术界、民间团体、非政府组织和新闻界的全球专家小组,共同研究平台治理问题。 

11 月

  • Twitter 自 2020 年初便开始采用各种标签,用以提醒大家留意包含涉及合成&被操纵媒体公民诚信&投票以及新冠疫苗错误信息的潜在误导性信息的推文。现在,我们为这些标签引入了新的设计,使得越来越多的人点击进入标签以了解更多信息,而转发或点赞带有这些标签的潜在误导性推文的人也越来越少。
  • Twitter 日本公司获得了 JICDAQ 的品牌安全认证,确认 Twitter 日本公司符合 JICDAQ 规定的标准,为广告商提供了一个安全且高品质的环境。  

10 月

  • 为了让用户对关注者及其在 Twitter 上与他人互动的方式进行更有效的控制,我们启动了一项测试,可让用户在不屏蔽关注者的情况下移除他们。
  • 我们开始测试新的提示,以便在加入之前提醒大家可能会进入一场紧张激烈的对话,从而让大家有机会对如何把时间花在 Twitter上做出明智的决定。

9 月

  • 我们开始测试一项功能,该功能允许自动账号进行自我识别,以便让人们对自己在 Twitter 上的互动对象加深了解。 
  • 为了确保人们能够以安全和健康的方式参与公共对话,我们对一项名为“安全模式”的新功能开始了公开测试。当 Twitter 上有人激活这项功能时,它会在 7 天内自动屏蔽可能使用冒犯的语言或反复发送不受欢迎的回复或提及的账号。

8 月

  • 我们开始在美国、韩国和澳大利亚测试一项新的举报流程,让人们举报那些似乎存在误导性的推文。该测试的目的是为了更好地了解这种方法是否能够有效地解决平台上的错误信息问题。在从测试中学习的过程中,我们计划对这个工作流程进行迭代。
  • 为了宣传有关疫苗的可靠信息,我们在全球 14 个市场的用户时间线上投放了 COVID-19 公益广告。这些提示为人们提供了各种当地信息,涵盖与该国家/地区相关的广泛主题,包括疫苗安全、有效性、可用性和分配计划等。   
  • 由于人们越来越关注某些类型的广告对生理、心理健康以及身体形象的影响,特别是对未成年人的影响,我们更新了全球广告政策,包括对减肥内容的限制,特别是禁止定向未成年人
  • Twitter 谴责一切形式的种族主义 — 我们的目标是成为世界上最多元化、最包容、最便捷的科技公司,并领导行业阻止这些令人憎恶的观点在我们的平台上散播。我们发表了一篇博文,详细介绍了我们对 2020 年欧洲杯决赛相关对话的分析,并阐述了我们为快速识别和删除关于英格兰队、欧洲杯乃至整个足球运动的对话中充斥的种族主义、滥用推文所采取的措施。
  • 我们已宣布@AP@Reuters 建立新的合作伙伴关系,通过像这样的不懈努力来帮助用户理解在 Twitter 上发生的对话。用户每天都会通过我们的服务接触一系列公开对话,我们将继续努力,使发布的信息和发布环境更加可靠。

7 月

  • 我们采取各种方法不断提高 Twitter 的可访问性,为语音推文引入字幕便是其中之一,这使得更多用户可以加入对话。
  • 我们宣布与美国媒体评定委员会 (MRC) 就品牌安全预评估签署了一项协议。这是我们致力于获得美国媒体评定委员会 (MRC) 在可见性、复杂的无效流量过滤、受众成效衡量和品牌安全方面的所有四项认证的一个里程碑。
  • 我们发布了 Twitter透明度中心的最新更新,包括从 2020 年 7 月 1 日到 12 月 31 日的数据。在这次发布中,我们首次分享了一个新指标 — 展示量 — 这代表违规推文在被删除之前的浏览量。我们发现,在此报告的时间范围内,违规推文的展示量占所有推文展示量的比例少于 0.1%,且 77% 的违规推文在被删除前的展示量不到 100 次。
  • 在对于我们于 2020 年 8 月引入的对话设置的一次更新中,我们使 Twitter 上的用户能够在推文发布后更改可以回复此推文的用户。对产品进行这一微调的目的在于,在用户推文获得的关注量高于其之前预期的情况下,用户可以对其对话拥有更多控制权,从而不至于手足无措。
  • 虐待和骚扰会在线上对女性和代表性不足的群体造成不成比例的影响,我们的首要任务是维护每位 Twitter 用户的安全,让其远离虐待。在与非政府组织合作伙伴合作的为期一年的咨询流程之后,Twitter 承诺支持互联网基金会的框架,以结束网络上基于性别的暴力行为,以此作为 @UN_Women #GenerationEquality 计划的一部分。

6 月

  • 在主要行业合作伙伴的协助下,Twitter 就《数字服务法案》发表了一封公开信,呼吁欧盟委员会保护单一数字市场、公平竞争和开放式互联网。
  • 我们更新了 Twitter 帮助中心,以便更清楚地阐明何时根据我们的仇恨行为虐待行为政策来采取执法行动,这些政策禁止针对受保护人群做出虐待和骚扰行为,并且涵盖了广泛的行为。具体而言,我们不允许否认暴力事件,包括以骚扰为目的而引用将受保护人群作为主要受害者的具体事件。该政策现在涵盖了定位和非定位内容。

5 月

  • Twitter 聘请 OpenSlate 为我们的 Twitter Amplify 产品中的内容安全性和适合性提供第三方认证。研究发现,在分析过的 455,000 多段盈利的视频中,100% 高于行业标准 GARM 品牌安全底线。他们还发现,根据 OpenSlate 的专有视频内容分类和 GARM 品牌适宜性框架,99.9% 经过分析的视频被认为风险较低。
  • 对于在 Twitter 上启用了英语设置的用户,我们推出了提示功能,鼓励大家在点击发送之前三思后行,反复考虑自己的回复是否可能造成危害或冒犯。我们都知道,大家使用 Twitter 是为了寻找、阅读和讨论自己感兴趣的内容,而有时候当讨论变得激烈时,个别人难免会说出刻薄的言语而事后又追悔莫及。为了营造更好的 Twitter 环境,当我们发现可能会造成危害或冒犯的推文回复时,我们会提示用户,要求他们在发推之前再次检查自己的回复。这一变更已经通过了反复的测试,确实能减少在整个服务中可能发送的攻击性回复,而大家在 Twitter 上的行为也得到了改善。

4 月

  • Twitter 就我们对负责任的机器学习技术采用的方法向美国参议院司法委员会作证,重点讨论了对我们的算法决策、结果的公平和公正、决策的透明度以及授权代理和算法选择负责的问题。
  • 作为“世界免疫周”的一部分,我们在全球 16 个市场的用户时间线上推出了关于新冠疫苗的插播广告。这些提示会将客户引导至关于疫苗安全性、有效性和可用性的特定市场信息,从而确保大家获得可靠的信息来源,同时避免关于公共卫生的虚假信息满天飞。
  • 我们推出了 Twitter 的第一份全球影响力报告,全面阐述了我们在企业责任、可持续发展和慈善等方面的工作。我们认为,对于我们分享更多对广大用户很重要的工作的承诺,这份报告迈出了一大步。

3 月

  • 我们在美国、英国、巴西以及中东和北非地区的 Twitter Amplify 服务中正式推出了新的精选类别。这些类别是 Twitter 策划的一系列发行商,它们围绕特定的主题捆绑在一起,旨在帮助广告商通过与品牌安全并且感觉良好的内容保持一致来覆盖他们的受众。
  • 我们呼吁公众积极参加一项公开调查,以便帮助了解全球领导者们的未来政策走向。政治家和政府官员使用我们的服务的方式在不断变化,而我们期待社区能够帮助我们确保 Twitter 政策与平台上不断变化的政治论调的性质保持紧密相关,同时保护公众对话顺利健康地开展。
  • Twitter 成功获得了 Trustworthy Accountability Group (TAG) 品牌安全认证印章,该印章覆盖了 Twitter 的全球运营,并通过独立审计而获得。
  • 随着在 2020 年 8 月 Twitter 发布了针对所有用户的对话设置,我们的广告商在广告管理器中撰写推文时已可以使用对话设置。这次更新将对话设置的功能进行了扩展,使其不仅可以应用于原始推文,还可应用于推广专用推文和那些使用我们最流行的广告格式的推文。
  • 我们宣布,下一步,我们将对可能包含有关 COVID-19 疫苗误导性信息的推文添加标签,此外,我们将继续努力将最有害的 COVID-19 的误导性信息从服务中移除。这些变化是根据我们在 2020 年 12 月扩展的 COVID-19 政策做出的。

2 月

  • 我们披露了因违反我们的平台操纵政策而对 373 个与独立、官方信息运营相关的账号进行移除一事。这些操作被认为是亚美尼亚、俄罗斯和一个先前披露的来自伊朗的网络所为。

1 月

  • 进一步扩大了我们的仇恨行为政策以禁止针对受保护人群的个体或群体的煽动行为。这包括煽动对受保护人群的恐惧或传播对受保护人群产生恐惧的刻板印象,煽动在平台上或平台下对受保护人群进行骚扰,以及煽动拒绝对受保护人群提供经济支持。
  • 为借助社区力量来应对 Twitter 上的错误信息,我们推出了一个试点项目,称之为 Birdwatch。在这一试点项目中,我们将选出一组身在美国的参与者,允许他们标识出自己认为带有误导性的推文,写出公开说明以添加情景信息,并对其他参与者的说明质量进行评级。
  • 我们用 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 6 月 30 日的数据更新了 Twitter 透明度中心。我们发布了一篇博客文章,强调了最新披露的趋势和见解,包括 COVID-19 在报告时间段内的影响。
  • 在 1 月 6 日美国国会大厦事件发生后,我们采取了前所未有的行动来执行反对颂扬暴力的政策。鉴于这些事件,我们采取了额外的行动来保护我们服务中的对话,防止煽动暴力、组织攻击行动和传播关于选举结果的有意误导信息的企图。
2020 年

12 月

  • 随着世界继续抗击 COVID-19 大流行,并为疫苗的全球分发做准备,我们宣布了将扩大 COVID-19 政策。今后,我们可能会要求人们删除那些进行关于 COVID-19 疫苗接种的、有害的虚假或误导性叙述的推文。从 2021 年初开始,我们可能会对那些宣传未经证实的谣言、有争议的说法以及关于疫苗的不完整或断章取义的信息的推文进行标记或发出警告。
  • 我们宣布了,我们选择了 Integral Ad Science (IAS) 和 DoubleVerify (DV) 作为我们的首选合作伙伴,为 Twitter 上出现的广告提供独立报告。
  • 我们宣布,我们已承诺与美国媒体评定委员会 (MRC) 展开合作,在他们提供的全部四个认可服务中展开认可程序,这四个认可服务包括:可见性、复杂的无效流量过滤、受众成效衡量和品牌安全。
  • 我们详细阐明了仇恨行为政策,将其扩展到那些试图根据种族、民族和原国籍而使人们丧失人性的推文。

11 月

在 2020 年美国大选后的一周,我们分享了一些关于标记、警告的关键统计数据,以及应用于某些推文的额外限制,这些推文中包含有关 10 月 27 日至 11 月 11 日期间美国大选的潜在误导性信息:

  • 根据我们的公民诚信政策,约有 30 万条推文因内容具有争议性和潜在误导性而被打上了标记。这一数量占到了同时期与美国大选相关推文总量的 0.2%。

  • 这其中,我们还针对 456 条推文附上了警告消息,并限制了其互动功能(这些推文可以被引用,但不能进行转推、回复或喜欢)。

  • 在我们添加了标记或警告消息后,查看过这些推文的人中有大约 74% 看到了这些统计数据和额外限制。

  • 我们看到,针对打上标记推文的引用量减少了 29%,其中部分原因是,在分享推文之前用户会看到警告提示。

10 月

2020 年美国大选前,我们应用了一系列重要的额外产品,并执行了更新,旨在增加背景信息,鼓励人们经过更多深思熟虑后再进行推文的推广。这些更新包括:

  • 根据详细阐明的公民诚信政策,我们宣布包括政治候选人在内的 Twitter 用户,在官方宣布后才能声称竞选胜利。我们将标记包含过早声明的推文,并引导人们到我们的美国大选官方页面。此外,打算煽动对选举进程或选举结果的实施进行干预(比如通过暴力行动干预)的推文,将会被删除。 

  • 我们针对具有误导性信息特征的推文,推出了加强版提示和警告,包括在人们推广误导性消息前提供可靠的信息作为提示。我们还对标记误导性信息标签的推文增加了额外的警告和限制,这些推文来自拥有超过 100,000 关注量或取得巨大互动量的美国政治人物和位于美国的帐号。

  • 为鼓励人们经过深思熟虑后再推广平台上的信息,我们实施了一些临时性的改变或针对选举前后时期的改变。这些改变包括提示人们引用推文而不是转推,以此鼓励先添加自己的评论再推广内容,还包括在美国境内的“为你推荐”标签中只展示包含额外背景信息的趋势。

9 月

  • 我们发布了一项新功能来提示人们在对新闻类文章进行推广之前先要阅读这些文章。通过这一功能,人们在看到提示后打开文章的概率增加了 40%,在转推之前打开文章的概率则增加了 33%。

  • 我们详细阐明了公民诚信政策,以帮助我们更加有效地解决以某种方式滥用 Twitter 的企图,而这种滥用方式可能导致抑制投票活动和其他损害公民程序的行为。我们现在将标记或删除意图削弱投票率和/或损害公众对选举或其他公民程序的信心的虚假或误导性信息。
  • Twitter 是持有 TAG (Trustworthy Accountability Group) 品牌安全认证印章(作为其新的 TAG 品牌安全认证计划的一部分)的首个企业小组的组成部分。这表明 Twitter 符合维护英国品牌安全行业规定框架的所有要求。

8 月

  • 我们引入了 Twitter 透明度中心 ,相较于之前在 Twitter 透明度报告中所分享的主题,这一做法突显出我们针对更广泛的主题所做出的努力。现在我们包括了直观、交互式板块,涵盖了信息请求、删除请求、版权声明、商标声明、邮件安全、Twitter 规则实施、平台操纵和国家支持的信息作战。我们还新近引入了按内容类型和地理位置分列的行为报告。
  • 我们的目标是提升对话的健康度,确保 Twitter 成为每个人的安全空间。为实现这一目标,我们发布了新的 推文设置 ,让人们选择谁能够回复其推文,以便对自己的对话拥有更多控制权。
  • 我们开始为美国、英国、法国、俄罗斯和中国的官媒实体账号和官方代表账号加上标签。我们也将不再通过我们的推荐系统(包括主页时间线、通知和搜索)来扩大官媒账号的影响。

7 月

  • 我们对政策进行了扩展以处理对含有仇恨行为或暴力的网站的链接。我们的目标是按照删除违反规则的推文的方式来屏蔽链接,并在 Twitter 上减少来自外部资源的有害内容数量。

6 月

  • 我们最近披露了与国家相关的信息作战档案中的 30,000 多个账号的信息,这在行业中是独一无二的。这些披露的账号信息涉及我们归属于中华人民共和国 (PRC)、俄罗斯和土耳其的三种截然不同的信息作战。

5 月

  • 我们开始测试新的设置,以便让人们选择能够回复其推文和加入其对话的人员。
  • 我们还推出了新的标签和警告信息,来提供有关一些包含有争议或误导信息的推文的更多背景和信息。

4 月

  • Twitter 英国公司通过了 IAB 的黄金标准 v1.1 认证。这一认证加强了我们对在英国市场减少广告欺诈、改善数字广告体验以及提高品牌安全所做出的承诺。

3 月

  • 我们进一步扩大了我们的规则来反对无人性言论,以禁止基于年龄、残疾或疾病的毫无人性的言语。

  • 我们扩大了伤害的定义范围,以解决直接违反全球和当地公共卫生信息方面权威人士的 COVID-19 指导的内容。

2 月

  • 我们根据公众反馈,推出了关于合成信息和被操纵媒体的政策,该政策概述了我们发现此类内容时该如何进行应对。 

1 月

  • 我们推出了专用的搜索提示,来保护公共对话和帮助人们寻找有关 COVID-19 的权威卫生信息。这一工作正在持续完善,可以在此处找到最新信息。

2019 年

12 月

  • 我们推出了 Twitter 隐私中心,以更清楚地表明我们对于人们所分享信息的保护措施。我们认为,公司应该对因信任而提交了个人信息的用户负责,不仅要负责保护这些信息,还要负责对保护措施进行解释。

11 月

  • 我们决定全面禁止推广政治内容。我们作出这一决定是基于我们的信念,即政治信息的传播应该是靠其本身的价值,而非金钱。

  • 我们推出了对全球所有人隐藏推文回复的选项。

  • Twitter 已通过 JICWEBS 的 DTSG 良好实践原则的认证

  • 我们请求公众对新规则提供反馈,以解决合成和被操纵的媒体。

10 月

  • 对于审查国家领导人的被举报推文,我们阐明了自己的原则&和方法。

  • 我们发布了最新的 2019 年上半年透明度报告

  • 我们对趋势话题实施全天候内部监控,以促进搜索结果中的品牌安全。

8 月

  • 我们更新了广告政策,以表明我们不再接受来自国家新闻媒体实体的广告。

7 月

  • 我们根据公众反馈,推出了禁止基于宗教的无人性言论的政策。

6 月

  • 我们在戛纳加入了全球负责任媒体联盟

  • 我们用简单、清晰的语言更新了我们的规则,字数从 2,500 单词下降到了不到 600 个单词。

  • 我们阐明了我们允许违反规则的某些推文继续留在 Twitter 上的标准,因为这样做对公众有利。

4 月

  • 我们在宣布公共对话的运行状况是公司的首要任务一年后,分享了我们改善公共对话运行状况的进展的最新信息

2018 年

10 月

  • 我们公布了与自 2016 年以来我们服务中发现的潜在信息作战有关的所有账号和相关内容。这是我们对国家支持的信息作战的公共档案作出的多次披露中的第一次。

9 月

  • 我们请求公众对未来有关无人性言论的政策扩充提供反馈,并在更新我们的规则时考虑到此反馈。

5 月

  • 我们决定将我们怀疑可能来自盈利受众的自动化账号排除在外,这意味着我们不会向这些账号投放广告。点击此处,了解有关我们如何确定自动化账号的更多信息。

3 月

  • 我们为了 Amplify 前置广告以及该计划的全新品牌安全政策,对所有盈利发行商内容实施全天候人工审查。

  • Jack 公开宣布我们的承诺以及让 Twitter 成为一个更安全地方的方法。

 

机会

我们认识到可衡量的、品牌安全的广告定位的重要性,我们正在研究解决方案来改进我们提供给广告商的控制措施、我们的衡量能力以及我们在此领域中的第三方报告。

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