广告账号管理

你可以在本文中找到与 Twitter 广告账号相关的常见问题的答案。请记住,你的 Twitter 广告账号和你的常规 Twitter 账号是相互独立的。

 

登录至 Twitter 广告

首先,请确保你已经创建了一个 Twitter 广告账号。

如要登录至你的 Twitter 广告账号,请执行以下操作: 

  1. 转到 Twitter.com 并登录到与你的广告账号相关联的 Twitter 用户名。如果你使用多用户登录,则登录到你管理广告账号所使用的 Twitter 用户名。
  2. 登录后,转到 ads.twitter.com
  3. 如果你有多个广告账号,请点击右上角的账号名称,然后点击“切换账号”。
  4. 选择你想要查看的广告账号。
  5. 你将转到广告管理器,在这里你可以查看并管理你的广告活动。
 

资格

如要在 Twitter 上发布广告,你必须遵守我们的 Twitter 广告政策

如果你的账号不符合 Twitter 广告的投放资格,并且你想要我们审核你的账号,请详细了解我们的资格要求

 

 

多用户登录

为了帮助广告主更有效、更安全地管理 Twitter 广告活动,我们对附属于品牌或 Twitter 用户名的个人提供不同级别的访问权限。多个用户可对一个单一广告账号拥有访问权限。每个用户将使用他们各自的用户名和密码登录,并且将能够访问他们拥有访问权限的广告账号。如果你要管理多个账号,则需要直接登录 ads.twitter.com 以更新账单信息。

此功能可以向你的更多团队成员授予访问权限而无需共享你的主账号的密码,从而降低了你的企业或品牌账号发生恶意事件或错误问题的风险。此外,它还有助于减少在 Twitter 上为多个广告账号管理广告的用户之间的冲突。

了解关于多用户登录的更多信息。

 

 

认证

请注意:我们的认证账号计划现处于暂停状态,我们目前不接受任何新的认证请求。

如果你正在使用专属客户经理服务,请让你的客户经理通过适当的渠道提交你的账号。了解关于我们的认证流程的更多信息。

 

 

更改或更换账号

目前,我们没有向使用自助服务 Twitter 广告产品的广告主或向公众发布已注册用户名的流程,除非你正在使用专属 Twitter 客户经理服务。

如果需要专属客户经理服务,请填写这张表格。如代理机构需要客户经理服务,请发送电子邮件至 agencyhelp@twitter.com

如果你认为某个用户名使用了你的商标,请向我们的商标团队提交请求

 

 

删除广告账号

由于你的 Twitter 广告账号已关联到你的 Twitter 账号,你无法删除该广告账号。但是,你可取消广告账号,以确保不会对你的账号进行收费。如要停止使用你的 Twitter 广告账号,你必须首先停止任何运行中的广告活动。

你可以在两个不同的位置 暂停或删除广告活动 :广告活动摘要页面或单个广告活动的设置页面。

  • 如要在广告活动摘要页面上暂停广告活动,请点击相应广告活动旁边的小暂停图标。
  • 若要在单个广告活动设置页面上暂停广告活动,请点击“暂停广告活动”按钮。

暂停广告活动后,可能需要等待较短时间以使广告服务器注册这一更改。此外,广告活动暂停后可能会产生少量费用。这属于正常情况。

如要删除你的信用卡,请导航到“账号” > “付款方式” > “删除此卡”。请注意,只有在广告活动暂停 48 小时,且没有未结算账单时,此按钮才可点击。

完成上述操作之后,你已完成取消 Twitter 广告账号所需行动,无需采取进一步行动。 

 

 

帐号设置

在账号设置页面,你可以更新你的账号名称、联系信息和通知偏好设置。 

如果你想要改进广告体验,你可以添加一个联系电话并指明与你的广告相关联的行业信息。 

你还可以选择更新邮件地址并选择要接收的通知。你可以选择不接收与以下内容相关的通知:

  • 广告活动状态的更改
  • 账号效果表现摘要
  • 效果表现改进建议

你将随时收到关于政策变更、审批状态、信用卡付款和账单的通知。

如要访问账号设置页面,请通过 ads.twitter.com 登录到你的 Twitter 广告账号,然后点击右上角的账号名称。从弹出的下拉菜单中选择“账号设置”,然后点击“你希望我们如何联系你”。

 

 

Twitter 账号问题(非 Twitter 广告)

对于非 Twitter 广告问题,如账号被盗、登录问题或骚扰,请联系我们的 Twitter 支持团队。请注意,我们的广告支持团队不负责 Twitter 账号问题,因此无法在这一过程中协助处理。

 

 

广告活动基本知识入门

 

常见问题

如何联系 Twitter 广告支持团队?

如果你有任何与 Twitter 广告相关的其他问题,请通过以下方式联系我们的广告支持团队:

如果你的账号遇到的问题与 Twitter 广告无关,如账号被盗或被冻结,请联系我们的 Twitter 支持团队。

我的广告账号需要一名专属客户经理

某些广告主可能有资格使用 Twitter 客户经理服务。如要查看你是否符合条件,请填写此表。如代理机构需要客户经理服务,请发送电子邮件至 agencyhelp@twitter.com

我们的团队将对符合条件的广告主进行回复,并将他们引导至正确的频道。请注意,这支团队在太平洋标准时间的营业时间内办公。

如何更改我的广告账号的时区或币种?

创建广告账号后,则无法更改时区和币种。请 联系 我们的 Twitter 广告支持团队 ,并请求生成一个新的广告账号,你可以在此账号中选择你的首选时区和币种。 

在你的新广告账号中: 

  • 你需要添加一个付款方式
  • 现有的广告活动并未结转
  • 账号所有者必须申请并确认新账号的创建
  • 你的新广告账号需要通过我们的广告政策审核,这可能需要多达 2 周时间

 

 

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