ACNUR
Agência da ONU para Refugiados eleva conscientização do impacto sobre os refugiados durante a COVID-19
Veja como você também pode ter sucesso
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O Alto Comissariado das Nações Unidas para os Refugiados, ACNUR, é uma organização dedicada a salvar vidas, proteger direitos e construir um futuro melhor. A conta global da agência no Twitter (@Refugees) publica atualizações oportunas e relevantes sobre notícias, além de mensagens de apoio para difundir a voz dos refugiados, de comunidades desalojadas à força e de pessoas sem pátria.
Objetivo da campanha
O ACNUR trabalhou com a agência de criação Blue State (@bluestate) para veicular uma campanha global da COVID-19 com o objetivo de combater a desinformação referente aos refugiados e à COVID-19. A parceria também esperava aumentar a conscientização a respeito de como o ACNUR ajuda a proteger refugiados e desalojados internos contra o surto pandêmico.
Para atingir suas metas, a agência escolheu o Twitter em razão de sua presença ativa global e das taxas já muito altas de engajamento com sua audiência. O objetivo era fazer com que sua mensagem chegasse tanto aos refugiados em busca de apoio e serviços disponíveis como aos membros do público que se solidarizam com a vulnerabilidade dos refugiados, que se preocupam com os problemas globais e que esperam causar um impacto positivo no mundo.
O ACNUR veiculou campanhas de visualizações de vídeo e cliques no website (agora chamada de tráfego para o website) para atingir as metas desejadas. Na campanha de visualizações de vídeo, a agência amplificou os vídeos orgânicos produzidos por sua equipe de mídia social global – incluindo um vídeo com Ben Stiller, Embaixador da Boa Vontade do ACNUR, sobre o poder do sabonete. Para o objetivo dos cliques no website (agora chamado de tráfego para o website), os Tweets continham links para a página de destino dedicada do surto de coronavírus.
Audiência
Para essa campanha, o ACNUR escolheu palavras-chave, hashtags, interesses e identificadores relevantes para as audiências que esperava atingir. O público-alvo eram pessoas a partir de 25 anos interessadas em causas humanitárias, organizações beneficentes, angariação de fundos e voluntariado, provenientes de uma lista seleta de países. Outro público-alvo eram seguidores semelhantes aos que seguem contas de ONGs no Twitter.
Resultados
de impressões em 28 países
de visualizações de vídeo
de taxa de visualizações
cliques em links
Segredos para o sucesso
Parcerias com influenciadores
O ACNUR firmou parcerias com diversas celebridades de renome para fazer ecoar a mensagem e criar ativos de vídeo notáveis. A reputação desses influenciadores ajudou a agência a expandir seu alcance e impacto pela conexão com fãs das celebridades, além das audiências que já estava atingindo.
Veja dicas sobre como encontrar microinfluenciadores em sua rede.
Conecte-se com os eventos do momento
Twitter é o lugar que as pessoas acessam para falar sobre suas paixões e sobre tudo o que acontece no mundo. Mas também é uma marca importante para unir essas conversas de um jeito relevante.
A campanha do ACNUR foi veiculada em um momento crucial durante o surto de coronavírus no mundo. A agência conseguiu ingressar nessa conversa difícil com sensibilidade durante o desdobramento e ainda agregar valor com uma perspectiva atualizada de como a pandemia afeta a comunidade de refugiados. Essas mensagens têm uma repercussão forte sobre seu público-alvo, que levou ao sucesso da campanha.
Diversifique seus criativos
É sempre uma prática recomendada ter diversos criativos de diferentes tipos (GIFs, vídeos e imagens) e conteúdos para acompanhar seus Tweets, assim você pode alterná-los quando precisar.
Nesta campanha, o ACNUR seguiu esse princípio e usou diversos criativos, que eram pausados ou ativados com base no desempenho. Com os Tweets em alta sempre ativos, a agência conseguiu otimizar o desempenho de seus anúncios. Além disso, conseguiu readaptar alguns vídeos orgânicos existentes da campanha para explorar seu sucesso e reduzir custos de criação.
Embora nosso principal objetivo não fosse angariar fundos, recebemos uma quantidade sustentável de doações por meio dos criativos que incluíam um link para o website.
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