Savage X Fenty
Com o Twitter, esta inovadora marca de lingerie ganhou mais tráfego online – e novos clientes
Veja como você também pode ter sucesso
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A Savage X Fenty (@SavageXFenty) é uma empresa de lingerie fundada pela Rihanna (@rihanna) e pelo TechStyle Fashion Group em 2018. Entre os produtos estão desde peças básicas para o dia a dia até itens mais provocativos, atendendo qualquer vontade e qualquer corpo. O foco da marca é celebrar atitudes destemidas, confiantes e inclusivas, abalando o mercado com preço acessível e ampla variedade de lingeries.
Objetivo da campanha
A Savage X Fenty usa o Twitter para amplificar o conteúdo de embaixadoras e das coleções Xclusive, conectar-se com clientes e eventos da atualidade e criar expectativas, mostrando imagens de bastidores e novidades de produtos todos os meses. A marca está sempre em busca de maneiras inovadoras de encontrar novas audiências e ganhar aprendizado com atividades de mídia de desempenho. Como o Twitter tem muitas usuárias jovens e um índice de interesse e engajamento altamente relevante envolvendo a Savage X Fenty, a marca viu no Twitter a oportunidade de se abrir a novas audiências. Além do valor orgânico que vinha gerando, decidiu-se investir no Twitter Ads para ampliar as atividades de aquisição de clientes.
A Savage X Fenty usou o Twitter para veicular uma campanha de cliques no website (agora chamada de tráfego para o website) com anúncios de imagem e vídeo para encaminhar possíveis clientes à loja online em busca de novidades e promoções. O principal objetivo era atrair novos clientes VIPs com o mais baixo custo por aquisição ou por compra.
Audiência
O plano original da Savage X Fenty era segmentar pela audiência principal da marca – mulheres com 18 anos ou mais. Contudo, a plataforma e as opções de segmentação especiais do Twitter não tardaram a mostrar que voltar as atenções para uma audiência mais segmentada renderia resultados mais expressivos.
A empresa segmentou por palavras-chave acerca de moda, ocasiões especiais e Rihanna, além de por seguidores semelhantes de artistas dos gêneros hip-hop, pop e R&B que se mostrassem altamente engajados. A marca também aproveitou a coorte de clientes existentes para criar segmentos de audiência semelhante.
Resultados
A Savage X Fenty percebeu que o desempenho das campanhas do Twitter era ainda melhor que os canais de mídia escalada mais eficientes em termos de custo por compra, e os resultados se mostraram bem alinhados com as tendências de desempenho esperadas.
aumento em escala de um trimestre para outro (T4 2020 – T1 2021)
Segredos para o sucesso
Otimize sua segmentação
A Savage X Fenty otimizou as campanhas de cliques no website (agora chamada de tráfego para o website) ao testar diferentes criativos e grupos de audiência, fazendo ajustes no orçamento. Umas das práticas foi desativar palavras-chave e seguidores semelhantes que causavam gastos, mas não convertiam. Para definir a estratégia de segmentação da audiência, a empresa usou o recurso de insights da audiência para descobrir as palavras-chave, os identificadores e os tópicos de conversa mais relevantes.
Capriche no texto e nos criativos
Uma verdadeira potência de criativos de bom desempenho, a Savage X Fenty começou a usar como base os criativos de destaque nos canais semelhantes. Apostando nisso, fez ajustes sutis para se alinhar melhor com a experiência do usuário do Twitter e também com as práticas recomendadas para anúncios eficientes – entre elas, incluir o uso de recursos visuais focados no produto, chamando a atenção para os principais argumentos de venda (opções de tamanho, modelos e preço acessível) e mostrando os benefícios do programa de fidelidade VIP.
Veicule uma campanha de tráfego para o website no Twitter
O objetivo de tráfego para o website é feito para gerar tráfego a um determinado website e gerar conversões. Esta campanha aproveitou os sinais de dados e o gráfico de identidade, exclusivos do Twitter, para segmentar por audiências até então não atingidas e, assim, gerar tráfego com bom custo-benefício e elevada intenção. Com o Twitter Click ID e aperfeiçoamento da otimização da conversão para visitas ao website, este objetivo está melhor do que nunca. A Savage X Fenty aproveitou essas melhorias e conquistou excelentes resultados de desempenho e métricas de custo por compra ao veicular no Twitter campanhas de tráfego para o website.
A Savage X Fenty apostou no Twitter para ganhar acesso a novas audiências porque são jovens quem mais usam a ferramenta e também para gerar crescimento na aquisição de clientes. Descobrimos que criativos com boas sacadas e segmentação específica rendiam bons resultados.
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