Poncho 8
Uma cadeia de restaurantes conseguiu visibilidade para sua nova unidade
A Poncho8 (@Ponchono8) é um dos bares de burritos de mais sucesso em Londres, com seis unidades em toda a cidade e um estilo peculiar e diferenciado. Seu objetivo é produzir refeições de alta qualidade e oferecer o melhor atendimento em um ambiente divertido e confortável.
Objetivo
A Poncho8 usa regularmente o Twitter como canal de atendimento a clientes de alto nível. Com respostas rápidas e simpáticas, a Poncho8 criou uma forte identidade para a empresa.
Para a abertura de seu novo restaurante em Paddington, a Poncho8 precisava incrementar o engajamento com seus Tweets a fim de gerar visibilidade para a inauguração e incentivar os clientes a participar do evento. A equipe da Poncho8 decidiu rodar uma campanha de engajamentos com Tweets no Twitter Ads.
Público
Segmentação por jovens profissionais executivos e o público gourmet de Londres.
Resultado
"Queríamos obter resultados nos negócios de nosso investimento no Twitter Ads. Com essa campanha, sentimos que conseguimos alcançá-los."
Chaves para o sucesso
Deixe sua personalidade brilhar
Para incentivar as pessoas a compartilhar seu conteúdo, a Poncho8 criou Tweets Promovidos que tinham um tom leve, divertido e diferente. Eles também promoveram a inauguração destacando o cardápio e ofertas especiais.
Use a segmentação por seguidores para alcançar o público certo
Além das pessoas interessadas em comida, a Poncho8 queria alcançar jovens profissionais executivos de Londres. Para isso, eles segmentaram por seguidores parecidos com os de publicações famosas e badaladas, como @londoneating, @standardnews e @TimeOutLondon.
A Poncho8 monitorou de perto o desempenho de suas campanhas e ajustou a segmentação para enfocar os públicos que tiveram os melhores resultados.
Seja ágil nas respostas
Interaja com as pessoas de maneira oportuna e simpática. A Poncho8 usou o Twitter para responder de modo extremamente pessoal, envolvendo assim os clientes.