Uma cadeia de restaurantes conseguiu visibilidade para sua nova unidade

A Poncho8 (@Ponchono8) é um dos bares de burritos de mais sucesso em Londres, com seis unidades em toda a cidade e um estilo peculiar e diferenciado. Seu objetivo é produzir refeições de alta qualidade e oferecer o melhor atendimento em um ambiente divertido e confortável.

Objetivo

A Poncho8 usa regularmente o Twitter como canal de atendimento a clientes de alto nível. Com respostas rápidas e simpáticas, a Poncho8 criou uma forte identidade para a empresa. 

Para a abertura de seu novo restaurante em Paddington, a Poncho8 precisava incrementar o engajamento com seus Tweets a fim de gerar visibilidade para a inauguração e incentivar os clientes a participar do evento. A equipe da Poncho8 decidiu rodar uma campanha de engajamentos com Tweets no Twitter Ads.

 

Público

Segmentação por jovens profissionais executivos e o público gourmet de Londres.

Resultado

23%

de pico de taxa de engajamento com os Tweets Promovidos

"Queríamos obter resultados nos negócios de nosso investimento no Twitter Ads. Com essa campanha, sentimos que conseguimos alcançá-los."

— Jelmarie Maldonado, gerente de mídias sociais da Poncho 8

Chaves para o sucesso

Deixe sua personalidade brilhar

Para incentivar as pessoas a compartilhar seu conteúdo, a Poncho8 criou Tweets Promovidos que tinham um tom leve, divertido e diferente. Eles também promoveram a inauguração destacando o cardápio e ofertas especiais. 

Use a segmentação por seguidores para alcançar o público certo

Além das pessoas interessadas em comida, a Poncho8 queria alcançar jovens profissionais executivos de Londres. Para isso, eles segmentaram por seguidores parecidos com os de publicações famosas e badaladas, como @londoneating, @standardnews e @TimeOutLondon.

A Poncho8 monitorou de perto o desempenho de suas campanhas e ajustou a segmentação para enfocar os públicos que tiveram os melhores resultados. 

Seja ágil nas respostas

Interaja com as pessoas de maneira oportuna e simpática. A Poncho8 usou o Twitter para responder de modo extremamente pessoal, envolvendo assim os clientes.

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