GoMechanic

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Empresa de serviços automotivos usa o Twitter para aumentar os downloads do aplicativo com um bom custo-benefício

A GoMechanic (@gomechanicindia) é uma empresa de reparos e manutenção de veículos com sede na Índia que criou uma rede de centrais de serviços veiculares tecnológicos onde trabalham técnicos habilidosos que oferecem uma experiência de serviço perfeita à conveniente distância de um simples toque no aplicativo mobile.

Objetivo da campanha

A GoMechanic costumava investir nos canais de marketing tradicionais, mas há pouco tempo decidiu seguir para o marketing digital, com o intuito de promover objetivos de desempenho e aumentar a receita. A empresa recorreu ao Twitter para se conectar à valiosa audiência da plataforma, afeita a adotar as tendências logo de cara e sempre a mais aberta a descobertas. No Twitter, 79% das pessoas gostam de descobrir novidades e 53% têm maior probabilidade de serem as primeiras a comprar novos produtos.*

A GoMechanic veiculou no Twitter campanhas de instalação e reengajamento com o aplicativo com a meta de gerar reconhecimento de marca por meio de conteúdo de influencers de vídeo e aumentar as instalações do aplicativo, conseguindo uma taxa de custo por instalação menor e mais eficiente.

*Fonte: Kantar, “News Discovery & Influence on Twitter”, Global, 2017

Audiência

A GoMechanic usou as avançadas ferramentas de segmentação do Twitter para alcançar a audiência-alvo desta campanha. A empresa segmentou por cidades-chave, diferentes idiomas (inglês, hindi, tâmil etc.), palavras-chave relacionadas a marcas de carros e serviços veiculares e seguidores semelhantes de contas de fabricantes de veículos e influenciadores. Eles também usaram Audiências Personalizadas da Lista para, por meio das campanhas de reengajamento com o aplicativo, fazer o retargeting de pessoas que clicavam nos anúncios de instalação do aplicativo mas não criavam uma conta no website nem baixavam o aplicativo.

Resultados

47%

menor o custo por instalação incremental no Twitter em relação aos concorrentes (Facebook e Google)

9X

mais taxas de cliques nos Anúncios de Vídeo que em outros formatos de anúncio no Twitter

Segredos para o sucesso

Invista em anúncios de vídeo

Para ajudar a promover maior reconhecimento de marca e lembrança do anúncio, a GoMechanic criou uma série de vídeos envolventes. Entre eles, vídeos explicativos, depoimentos e conteúdo com promoção de vendas. Foram incorporadas as principais práticas recomendadas para o formato, como manter os vídeos curtos, adicionar elementos em movimento e usar legendas, para transmitir com eficiência a proposta de valor do serviço oferecido. A empresa também deu o toque final com um texto conciso no Tweet e calls-to-action claros (para baixar ou abrir o aplicativo), além de produzir vídeos em vários idiomas, de modo a atrair várias audiências em toda a Índia.

Veja outras práticas orientadas por dados recomendadas para vídeos.

Parcerias com influenciadores

Com uma forte cultura de celebridades na Índia, escolher influenciadores como parte da estratégia de conteúdo foi fundamental para a adesão aos anúncios da GoMechanic. A empresa contratou vários influenciadores, como o ator Rannvijay Singha (@rannvijaysingha), para estrelar nos vídeos. A GoMechanic também levou essa estratégia um passo adiante ao segmentar por seguidores semelhantes das contas desses influenciadores, de modo a ampliar o alcance do conteúdo e da audiência.

Filtros de segmentação em camadas

Para atingir a audiência certa nas campanhas de aplicativo, a GoMechanic usou camadas de diferentes opções de segmentação, inclusive dados demográficos de localização, Audiências Personalizadas da Lista, segmentação por palavras-chave e seguidores semelhantes. Como a Índia é um país muito diverso, com vários idiomas, a empresa adicionou uma segmentação por idioma e personalizou os vídeos em diferentes línguas, para garantir relevância e precisão no alcance.

Saiba mais sobre a segmentação do Twitter Ads.

Vimos mais eficiência nos custos por clique do Twitter que nas outras plataformas que estávamos usando.

Pratik Yadav, Gerente Sênior de Marketing da GoMechanic
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