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DraftKings

Famosa marca de Fantasy Games se conecta com o "Retorno dos esportes" e gera aquisição de clientes no Twitter

Veja como você também pode ter sucesso

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DraftKings (@DraftKings) Daily Fantasy Sports é o reflexo de uma longa temporada de Fantasy Sports, mas resume a experiência em competições mais curtas, de um dia ou de uma semana. Os competidores elaboram listas de jogadores e ganham pontos com base no desempenho de seus atletas dentro do jogo. Com isso, os usuários testam suas habilidades e conhecimentos com amigos ou outros fãs nacionalmente. Eles também têm um produto separado, o DraftKings Sportsbook (@DKSportsbook), que é um aplicativo de apostas esportivas com opções de apostas em todos os tipos de esportes e competições. O DraftKings Sportsbook é um aplicativo de primeira linha que utiliza tecnologia moderna para criar uma plataforma de apostas esportivas online segura e protegida, disponível tanto no celular quanto no desktop.

Objetivo da campanha

A DraftKings investe em anúncios no Twitter para se conectar com a comunidade esportiva diversificada que está ativa no Twitter. A marca conseguiu gerar alcance e aumentar as conversões com a divulgação do lançamento de novos produtos no Twitter, e, apesar de uma pandemia global, desta vez não foi diferente. 

Antes de março de 2020, a DraftKings já estava enfrentando os desafios da contínua fragmentação da audiência e da mídia. Em meados de 2020, como o mundo se adaptou à pandemia da COVID-19, esses desafios foram agravados pelo cancelamento dos esportes ao vivo. Tudo isso aconteceu em meio a um cenário mais amplo de legalização das apostas esportivas em andamento no país todo. 

Em julho de 2020, quando os esportes ao vivo estavam começando a voltar, a DraftKings lançou sua série de campanhas "Retorno dos esportes" para se conectar com o movimento e a emoção nacional. Ela usou produtos de takeover do Twitter (somente para seu produto Daily Fantasy Sports) e soluções de vídeo premium para aumentar o reconhecimento da marca durante a primeira fase da campanha, e então mudou o foco para a promoção de aplicativos para celular para impulsionar a forte aquisição de clientes e o engajamento em eventos esportivos ao vivo.

Abordagem

A DraftKings segmentou essa campanha para os fãs de esportes nos Estados Unidos. Usou os recursos específicos de segmentação do Twitter para alcançar pessoas que demonstravam engajamento com vários programas e redes esportivas. 

Para alcançar melhor os fãs de esportes específicos, a DraftKings também segmentou a audiência em grupos de anúncios específicos de esporte e localização. Com isso, ela conseguiu personalizar seu texto e os criativos para uma conexão com audiências mais específicas.

Para seus criativos da campanha, a DraftKings usou sua equipe de criação para desenvolver recursos com base nas práticas recomendadas do Twitter (usando textos curtos, emojis, hashtags e destaque de ofertas). O texto e o criativo também foram otimizados com base em experiências anteriores e aperfeiçoados com o tempo, conforme os resultados.

Resultados

Para acompanhar e mensurar os resultados, a DraftKings trabalhou de perto com suas fontes de dados internas e externas, medindo conversões e ações em tempo real. A DraftKings tinha altas expectativas para esta campanha, e em alguns casos, os resultados do Twitter duplicaram e triplicaram suas metas.

Segredos para o sucesso

Leve lançamentos para o Twitter

A DraftKings utilizou as campanhas de promoção de aplicativos para celular do Twitter para impulsionar a aquisição de clientes e o engajamento no aplicativo, e o sucesso foi incrível. Ela já havia lançado outros produtos no Twitter com resultados similares, incluindo o lançamento do aplicativo de apostas Sportsbook em estados recém-legalizados, como Tennessee e Michigan.

O Twitter é uma plataforma comprovada para ajudar as marcas a lançar e alcançar resultados maiores e melhores, com o respaldo de pesquisas que mostram que marcas que incluem o Twitter em seus planos de lançamento têm 2,3 vezes mais chances de alcançar seus KPIs.

Fonte: Bain & Company, 2019 Launch Marketer Survey, EUA, n=650

Agregar diferentes grupos de audiência

Considerando que a DraftKings e o Sportsbook oferecem jogos em uma grande variedade de categorias de Fantasy Sports, um tipo único de mensagem não teria repercutido nos diversos interesses de sua audiência. Em vez disso, eles planejaram com antecedência, criando diferentes grupos de anúncios durante a preparação das campanhas, com mensagens personalizadas e criativos com foco nos diferentes eventos, esportes, locais e estados nos EUA.

Essa estratégia personalizada ajudou a DraftKings a ajustar seus Tweets e mensagens para alcançar e repercutir melhor em temas e fãs específicos do esporte.

Estas melhorias recentes já estão gerando resultados para nossos clientes. Em meados de 2020, com o retorno da NFL e da NBA, a DraftKings se conectou com as crescentes conversas sobre esportes no Twitter para gerar engajamento dentro do seu aplicativo. A DraftKings aproveitou o conjunto de produtos de anúncios de desempenho do Twitter para gerar uma sólida aquisição de clientes e aumentar as opiniões e as menções positivas.

Garrett Wong, Diretor de marketing de crescimento na DraftKings
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