Obtenha ajuda

A equipe @TwitterAdsHelp atende de segunda a sexta, das 9h às 17h PST (horário oficial da costa oeste dos EUA).


Por que meus anúncios não estão recebendo impressões?

Use as informações abaixo para verificar se a sua campanha pode ser veiculada

  • Você adicionou um cartão de crédito à sua conta?
    Ícone de seta para baixo

    Se você tiver criado e lançado uma campanha sem registrar um cartão de crédito válido, a campanha não será veiculada para seu público segmentado. Os cartões de crédito são necessários para iniciar a campanha.

    Saiba como adicionar um cartão de crédito à sua conta ou conheça as opções de pagamento disponíveis aqui.


    Este artigo foi útil?

    O tamanho máximo deste campo é de 5000 caracteres.
    Success
    Agradecemos o seu feedback sobre este artigo!
    Error
    Problema no envio de formulário.
  • Você atingiu seu limite de crédito
    Ícone de seta para baixo

    Quando o limite de crédito de sua conta é atingido, todas as campanhas são suspensas.

    Para ver seu limite de crédito, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em "Histórico de faturamento" no menu suspenso. Informações adicionais sobre limites de crédito estão disponíveis aqui.

    Observação: o limite de crédito aumenta com cobranças de cartão de crédito bem-sucedidas e mais gastos na conta. Se tiver interesse, você pode solicitar um aumento manual de seu limite de crédito. Entre em contato com o Twitter enviando uma Mensagem Direta para @TwitterAdsHelp ou abrindo um chamado em ads.twitter.com/help.


    Este artigo foi útil?

    O tamanho máximo deste campo é de 5000 caracteres.
    Success
    Agradecemos o seu feedback sobre este artigo!
    Error
    Problema no envio de formulário.
  • A conta do Ads ou o Tweet está em análise
    Ícone de seta para baixo

    Todas as contas do Twitter Ads e seus Tweets são analisados para garantir a conformidade com requisitos de publicidade específicos da plataforma do Twitter Ads.

    Os anunciantes no Twitter são responsáveis por seus anúncios do Twitter Ads. Isso significa que eles devem seguir todas as leis e regulamentos aplicáveis, criar anúncios honestos e fazer publicidade segura e respeitável. Este artigo descreve nossas políticas de anúncio. Nossas políticas exigem que você siga a lei, mas elas não servem como aconselhamento jurídico.

    Você pode verificar se seus Tweets estão em análise na seção "Criativos" da página "Editar campanha" em ads.twitter.com:

    Se um Tweet estiver em análise, ele será marcado como "Em análise". Se a análise estiver concluída, o Tweet exibirá o status de aprovação. 

    Para verificar o status de aprovação da sua conta de anúncios, acesse a página Configurações da conta em ads.twitter.com.

    Para solicitar urgência na análise dos seus Tweets e/ou conta de anúncios, entre em contato com o suporte do Twitter Ads


    Este artigo foi útil?

    O tamanho máximo deste campo é de 5000 caracteres.
    Success
    Agradecemos o seu feedback sobre este artigo!
    Error
    Problema no envio de formulário.
  • O tamanho do público é muito pequeno
    Ícone de seta para baixo

    Se você tiver carregado uma lista de público personalizado com um tamanho de público considerado "muito pequeno", sua campanha não será veiculada.

    Caso o público associado seja menor que o tamanho mínimo de público personalizado de 500 usuários ativos do Twitter, certifique-se de que o tamanho do upload original seja muitas vezes maior. Normalmente, são necessárias milhares de entradas para ter 500 usuários.


    Este artigo foi útil?

    O tamanho máximo deste campo é de 5000 caracteres.
    Success
    Agradecemos o seu feedback sobre este artigo!
    Error
    Problema no envio de formulário.
  • O lance é muito baixo
    Ícone de seta para baixo

    Se a sua campanha não tiver nenhuma impressão ou tiver um volume baixo de impressões, seu lance talvez esteja muito baixo também. Lances maiores ajudam a exibir o anúncio com mais frequência. Recomendamos que os anunciantes selecionem o lance "Automático", que otimizará seu lance para obter os melhores resultados pelo menor preço (dentro do seu orçamento).

    Além disso, para os anunciantes que preferem lances manuais, recomendamos começar com o lance recomendado que é exibido na parte superior, onde é possível inserir o lance manualmente.

    Para saber mais sobre o sistema de leilão do Twitter Ads, consulte aqui .


    Este artigo foi útil?

    O tamanho máximo deste campo é de 5000 caracteres.
    Success
    Agradecemos o seu feedback sobre este artigo!
    Error
    Problema no envio de formulário.
  • A segmentação é estreita
    Ícone de seta para baixo

    Sua campanha também pode não receber impressões devido a opções de segmentação muito estreitas. Embora as credenciais de segmentação altamente visíveis possam exibir suas campanhas para um público bastante específico, essa especificidade limita o alcance da campanha.

    Alguns exemplos são:

    • Localização – segmentação de regiões específicas com uma população pequena.
    • Sexo – segmentação por apenas um sexo para várias campanhas.
    • Dispositivo – a segmentação por versões mais antigas e específicas de sistema operacional em dispositivos iOS e Android ou por operadoras de celular específicas podem limitar os recursos de público segmentado.
    • Palavras-chave – palavras-chave muito específicas podem gerar taxas de engajamento mais altas, mas também limitam o público em potencial de sua campanha.
    • Seguidores – é possível segmentar por determinados nomes de usuário que sejam relevantes para o produto, evento ou iniciativa que você deseja promover. No entanto, quanto mais nomes de usuário forem adicionados à segmentação por nome de usuário, menor a probabilidade de os usuários seguirem todas as contas específicas.
    • Interesses  – semelhante à segmentação por palavra-chave, a segmentação por interesses de nicho pode aumentar o engajamento de usuários específicos, mas limitará o potencial de alcance do seu público.
    • Idioma – segmentação por idiomas com um público bem limitado.

    Outros problemas de segmentação que causam um baixo número de impressões podem incluir tipos de segmentação conflitantes. Por exemplo, se você segmentar falantes de francês em países que falam principalmente inglês, provavelmente notará um baixo volume de impressões devido ao tamanho de público limitado. Outros tipos de segmentação conflitante incluem segmentação por sexo masculino com uma campanha promocional popular principalmente entre as mulheres.

    Confira nossos guias de Otimização de Campanha que ajudam você a configurar corretamente a segmentação e as campanhas para obter sucesso.


    Este artigo foi útil?

    O tamanho máximo deste campo é de 5000 caracteres.
    Success
    Agradecemos o seu feedback sobre este artigo!
    Error
    Problema no envio de formulário.
  • O limite de orçamento do grupo de anúncios foi alcançado
    Ícone de seta para baixo

    Caso você tenha configurado um orçamento máximo para o Grupo de Anúncios, ele pode se esgotar antes do orçamento total de campanha. Se você aumentar ou remover o orçamento do Grupo de Anúncio, a veiculação da campanha será retomada. 

    Saiba mais sobre orçamentos de Grupo de Anúncio na sua campanha. 


    Este artigo foi útil?

    O tamanho máximo deste campo é de 5000 caracteres.
    Success
    Agradecemos o seu feedback sobre este artigo!
    Error
    Problema no envio de formulário.
  • O período de veiculação foi incorretamente configurado no Gerenciador de Anúncios
    Ícone de seta para baixo

    As métricas de uma campanha só serão exibidas no Gerenciador de Anúncios se ela for rodada no período selecionado. Por padrão, o Gerenciador de Anúncios mostra somente os últimos sete dias de atividade. Para ajustar a visualização do período, selecione o período desejado no canto superior direito do seu painel. Assim, você poderá visualizar as campanhas e métricas que se encaixam nesse período. 

    Ainda não começou uma campanha? Saiba mais como começar. 


Este artigo foi útil?

O tamanho máximo deste campo é de 5000 caracteres.
Success
Agradecemos o seu feedback sobre este artigo!
Error
Problema no envio de formulário.

Acesse o Twitter Ads