Perguntas frequentes sobre como criar Tweets Promovidos e Cards

Está com problemas para criar um Tweet Promovido ou um Card de anunciante? Leia abaixo as respostas para as dúvidas mais comuns. 

Não consigo selecionar Tweets/criativos para adicionar à minha campanha

Você não conseguirá adicionar um Tweet à campanha se o tipo do Tweet for incompatível com o objetivo da campanha. Por exemplo, o Tweet deve conter um vídeo para que seja adicionado a uma campanha de visualização de vídeo. 

Observe também que somente Tweets podem ser adicionados a campanhas. Para usar determinado Card em um Tweet, acesse a biblioteca de Cards no menu suspenso "Criativos", crie um Tweet usando tal Card e adicione esse Tweet a uma campanha.

Se, ainda assim, você não conseguir selecionar Tweets e criativos para adicionar à campanha, siga estas dicas básicas de solução de problemas:

  • Limpe os cookies e o cache
  • Tente usar navegadores diferentes, como Chrome, Firefox e Safari
  • Tente usar uma janela anônima ou privada em seu navegador
  • Saia do Twitter Ads e entre novamente
  • Desative as extensões do navegador, como o AdBlocker
Não consigo ver as abas Campanhas, Criativos, Ferramentas ou Gerenciador de Conversões.

Se você não vê as abas Criativos, Campanhas, Ferramentas ou Gerenciador de Conversões, provavelmente sua conta não tem uma forma de pagamento válida registrada. Essas abas aparecem depois que um cartão de crédito é inserido. Nenhuma despesa adicional é necessária depois que você adiciona uma forma de pagamento. Saiba como adicionar um cartão de crédito ou débito.

Por que minha imagem não está sendo carregada corretamente?

Se você tiver um problema ao tentar carregar uma imagem no seu Tweet ou criativo, verifique se o AdBlocker está instalado. Se estiver, é recomendável desativá-lo em nosso domínio e tentar carregar a imagem novamente.

Como excluo um Card?

No momento, não é possível excluir Cards do Twitter. No entanto, para que um Card não seja usado em uma campanha, todos os Tweets que contêm esse Card devem estar desmarcados na seção "Escolha seus criativos" da campanha.

Recebo a mensagem de erro "Não foi possível publicar seu Tweet"

A mensagem de erro "Não foi possível publicar seu Tweet" pode aparecer por alguns motivos:

  • Se você estiver usando uma imagem no Tweet, talvez haja um problema no tamanho dela. Tente redimensionar a imagem para que a altura seja de 1.024 pixels. Depois, tente publicar o Tweet novamente. Veja mais especificações de anúncios aqui.

  • Você está usando conteúdo de texto de Tweets duplicados. Nossos sistemas bloqueiam conteúdo de texto duplicado de Tweets Somente Promovidos anteriores. 
  • O URL contém mais de 255 caracteres. Mesmo que você use um encurtador de URL no Tweet, o URL original não deve conter mais de 255 caracteres.
  • Você não concluiu a configuração da sua conta do Twitter Ads. Para configurar e veicular uma campanha usando, primeiro você precisa adicionar uma forma de pagamento válida à sua conta. Você pode fazer isso nas páginas "Adicionar nova forma de pagamento" ou "Histórico de faturamento".
  • O administrador da conta precisa conceder aos usuários que criam Tweets o acesso "Tem permissão para criar Tweets que podem ser promovidos". Mesmo que você tenha status de administrador da conta, a permissão para publicar e promover Tweets precisa ser ativada separadamente. Para fazer isso, entre diretamente em sua conta. No menu suspenso abaixo do nome da conta, selecione "Editar acesso". Clique na conta à qual deseja fornecer acesso e marque a caixa de seleção "Tem permissão para criar Tweets que podem ser promovidos". Se você não usa o acesso multiusuário e é o proprietário da conta do Twitter Ads, não precisa ativar essa função para criar Tweets que podem ser promovidos. 
Quais são as especificações de criativo do Twitter Ads?

Não há especificações padrão, pois o Twitter é exibido em diversos dispositivos, plataformas e resoluções de tela. É recomendável aplicar a especificação de imagem mais adequada para o dispositivo segmentado (por exemplo, anúncios para celular podem ser otimizados para uma imagem com taxa de proporção de imagem de 1:1, enquanto anúncios para desktop ficam melhores com taxas de proporção de imagem de 16:9).

Encontre todas as nossas especificações de anúncios criativos aqui.

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