Perguntas frequentes sobre como criar Tweets Promovidos e Cards

Está com problemas para criar um Tweet Promovido ou um Card de anunciante? Veja a seguir respostas a diversas dúvidas comuns. 

Problemas comuns

  • Por que minha imagem não está sendo carregada corretamente?
    Ícone de seta para baixo

    Se você tiver um problema ao tentar carregar uma imagem no seu Tweet ou criativo, verifique se o AdBlock está instalado. Se estiver, é recomendável desativar a função na plataforma do Twitter Ads e tentar carregar a imagem novamente para ver se isso resolve o problema.


    Este artigo foi útil?

    O tamanho máximo deste campo é de 5000 caracteres.
    Success
    Agradecemos o seu feedback sobre este artigo!
    Error
    Problema no envio de formulário.
  • Como excluir um Card?
    Ícone de seta para baixo

    No momento, não é possível excluir Twitter Cards criados. No entanto, para que um Card não seja usado em uma campanha, todos os Tweets que contêm esse Card devem estar desmarcados na seção "Escolha seus criativos" da campanha.


    Este artigo foi útil?

    O tamanho máximo deste campo é de 5000 caracteres.
    Success
    Agradecemos o seu feedback sobre este artigo!
    Error
    Problema no envio de formulário.
  • Recebo a mensagem de erro "Não foi possível publicar o Tweet"
    Ícone de seta para baixo

    Se você receber a mensagem de erro "Não foi possível publicar o Tweet", alguns dos possíveis motivos poderão ser:

    • Se você está usando uma imagem no Tweet, pode ser um problema com o tamanho dela. É recomendável redimensionar a imagem para que a altura fique em 1.024 pixels. Depois, tente publicar o Tweet novamente. Consulte as especificações dos Cards de anúncios aqui

    • O administrador da conta precisa conceder aos usuários que criam Tweets acesso "Tem permissão para criar Tweets que podem ser promovidos". Mesmo que você tenha status de administrador da conta, a permissão para publicar e promover Tweets precisa ser ativada separadamente. Para fazer isso, entre diretamente na conta onde deseja publicar os Tweets (@identificador para tweetar). No menu suspenso abaixo do nome da sua conta, selecione "Editar acesso". Clique na conta à qual deseja fornecer acesso e marque a caixa de seleção "Tem permissão para criar Tweets que podem ser promovidos". Se você não usa o acesso de vários usuários e é o proprietário da conta do Twitter Ads, não precisa ativar essa função para criar Tweets que podem ser promovidos. Para obter mais informações sobre nossas funcionalidades de acesso de vários usuários, clique aqui.

    • Como usar conteúdos de texto de Tweets duplicados. Nossos sistemas bloqueiam conteúdos de texto duplicados de Tweets Somente Promovidos anteriores.
    • O URL contém mais de 255 caracteres. Mesmo que você use um encurtador de URL no Tweet, o URL original não pode conter mais de 255 caracteres.
    • Você não concluiu a configuração da sua conta do Twitter Ads. Para configurar e rodar uma campanha usando todas as funções do Twitter Ads, primeiro você precisa adicionar uma forma de pagamento válida à sua conta. Você pode fazer isso nas páginas "Adicionar nova forma de pagamento" ou "Histórico de faturamento", no menu suspenso do nome da sua conta.

     

     


    Este artigo foi útil?

    O tamanho máximo deste campo é de 5000 caracteres.
    Success
    Agradecemos o seu feedback sobre este artigo!
    Error
    Problema no envio de formulário.
  • Quais são as especificações de criativo do Twitter Ads?
    Ícone de seta para baixo

    Não há especificações padrão, pois o Twitter é exibido em diversos dispositivos, plataformas e resoluções de tela. É recomendável aplicar a especificação de imagem mais adequada para o dispositivo segmentado, por exemplo, anúncios para celular podem ser otimizados para uma imagem com taxa de proporção de imagem de 1.1, já anúncios para desktop são mais adequados para taxas de proporção de imagem de 16:9.

    Você pode encontrar todas as especificações (como tamanhos de imagem e de vídeo) na página da Central de Ajuda aqui.


    Este artigo foi útil?

    O tamanho máximo deste campo é de 5000 caracteres.
    Success
    Agradecemos o seu feedback sobre este artigo!
    Error
    Problema no envio de formulário.
  • Tenho uma dúvida sobre o Media Studio
    Ícone de seta para baixo

    No caso de dúvidas sobre o Media Studio, consulte nossas perguntas frequentes sobre o Media Studio aqui.


    Este artigo foi útil?

    O tamanho máximo deste campo é de 5000 caracteres.
    Success
    Agradecemos o seu feedback sobre este artigo!
    Error
    Problema no envio de formulário.
  • Não consigo adicionar meu Tweet à minha campanha
    Ícone de seta para baixo

    Veja os possíveis motivos pelos quais você não consegue adicionar um Tweet à sua campanha: 

    • Somente Tweets podem ser adicionados a campanhas. Para usar um determinado Card em um Tweet, acesse a biblioteca de Cards no menu suspenso "Criativos", crie um Tweet usando tal Card e adicione esse Tweet a uma campanha.
    • O tipo de Tweet é incompatível com o objetivo da campanha. Nossos sistemas impedem que determinados tipos de Tweets sejam adicionados a certos objetivos de campanha, por exemplo, para ser adicionado a uma campanha de visualizações de vídeo, o Tweet precisa conter um vídeo. 

    Este artigo foi útil?

    O tamanho máximo deste campo é de 5000 caracteres.
    Success
    Agradecemos o seu feedback sobre este artigo!
    Error
    Problema no envio de formulário.
  • Não consigo ver as abas Criativos, Campanhas, Ferramentas ou Gerenciador de Conversões.
    Ícone de seta para baixo

    Se você não vê as abas Criativos, Campanhas, Ferramentas ou Gerenciador de Conversões, provavelmente sua conta não tem um cartão de crédito cadastrado. Essas abas serão exibidas depois que um cartão de crédito for inserido. Não é necessário nenhum gasto ao adicionar um cartão de crédito.

    Para configurar um cartão de crédito, clique no nome da sua conta no lado superior direito e acesse "Adicionar nova forma de pagamento" no menu suspenso.


    Este artigo foi útil?

    O tamanho máximo deste campo é de 5000 caracteres.
    Success
    Agradecemos o seu feedback sobre este artigo!
    Error
    Problema no envio de formulário.

Este artigo foi útil?

O tamanho máximo deste campo é de 5000 caracteres.
Success
Agradecemos o seu feedback sobre este artigo!
Error
Problema no envio de formulário.