Respostas rápidas

Há duas partes para cada opção em uma lista. A primeira linha é obrigatória e é o nome da opção. A segunda e a terceira linhas são a descrição. Cada linha pode conter um máximo de 36 caracteres, então o nome da opção pode ter 36 caracteres e a descrição pode ter um total de 72 caracteres nas duas linhas.

No momento, a única maneira de criar resposta rápidas é por meio de um parceiro de ecossistema aprovado. Fale com seu provedor de solução para obter acesso.

Quando uma empresa envia uma mensagem por meio de um parceiro aprovado, ela tema opção de incluir respostas rápidas anexadas à mensagem que será exibida para as pessoas no Twitter. As mensagens que usam respostas rápidas incluirão metadados que as empresas incluíram na mensagem que enviaram. Essa estrutura facilita a criação de fluxos de várias etapas para resolver problemas.

Quando respostas rápidas e mensagens de boas-vindas são usadas em conjunto, as pessoas podem começar a interagir com seu chatbot imediatamente ou ser orientadas a fornecer as informações de que uma empresa precisa para ajudar a solucionar um problema antes que uma pessoa tenha tempo para ler a primeira mensagem, proporcionando resoluções muito mais rápidas e fáceis.

Confira aqui uma lista de parceiros que integraram esses recursos nos produtos no lançamento. Outros podem ter criado essa funcionalidade desde então, então entre em contato com o gerente da conta se nenhuma dessas opções funcionar para você.

No momento, as ferramentas de desenvolvedor compatíveis com esses recursos estão na versão beta privada. Se você for desenvolvedor e estiver interessado em criar esses tipos de soluções nas Mensagens Diretas, registre-se e inscreva-se para obter acesso aqui.