Respostas rápidas

Use respostas rápidas para fornecer respostas ágeis e estruturadas. As respostas rápidas permitem que as empresas abordem as pessoas de formas simples e orientadas para responder a uma Mensagem Direta, seja escolhendo uma opção de uma lista, seja solicitando que insiram valores de texto específicos. Isso permite que as empresas criem experiências automáticas e integradas que facilitam e agilizam a solução de problemas e o engajamento com os clientes. As respostas rápidas podem ser usadas por parceiros selecionados usando a API de Mensagem Direta.

Há dois tipos diferentes de respostas rápidas: Você deve escolher um. Não é possível usá-los em conjunto.

  • Listas de opção: permite que uma empresa selecione e apresente a alguém um conjunto de opções usando respostas estruturadas e esperadas. Você pode incluir, no máximo, 20 opções.
  • Inserção de texto: permite que as empresas exibam uma sugestão de texto no campo de texto da Mensagem Direta que peça para a pessoa forneça a resposta que a empresa espera.

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