Política de Marca Registrada para Anúncios do Twitter

Veja as traduções disponíveis para este artigo selecionando o idioma no canto superior direito desta página. As traduções são fornecidas para sua conveniência e não têm por objetivo alterar o conteúdo de nossas políticas. A versão em inglês prevalece e deve ser usada como referência caso haja conflito entre a tradução e a versão em inglês.

Políticas de Anúncios do Twitter

Essa política aplica-se aos produtos de publicidade paga do Twitter; ou seja, Tweets, assuntos e contas marcados com selo amarelo ou roxo.

Para obter mais informações sobre os produtos de publicidade paga do Twitter, clique aqui

Para obter mais informações sobre outras políticas do Twitter, clique aqui.

Atualizado em 13 de novembro de 2013

Este artigo fornece uma estrutura para a Política de Marca Registrada para Anúncios do Twitter. Ele explica como as marcas registradas se aplicam às ferramentas e funcionalidades de publicidade, descreve as reclamações que serão revisadas pelo Twitter e quais ações o Twitter pode tomar em resposta a violações. O Twitter respeita os direitos de marca registrada de terceiros e responsabiliza os anunciantes pelo conteúdo que eles escolhem promover aos usuários.

Observação: todos os usuários, incluindo os anunciantes, estão sujeitos à Política de Marca Registrada geral do Twitter. Este artigo se concentra nas ferramentas e funcionalidades específicas para o anunciante. Você pode saber mais sobre as políticas do Twitter para anunciantes aqui.

Política de Marca Registrada para Produtos Promovidos

Os anunciantes no Twitter devem promover um conteúdo honesto, autêntico e relevante. Anunciantes não podem enganar ou confundir usuários representando sua marca ou produto de maneira imprecisa ou enganosa. Similarmente, o uso de marcas registradas nos Anúncios do Twitter de modo enganoso ou confuso para os usuários é uma violação da política. A equipe de Trust & Safety do Twitter faz cumprir essa política respondendo a reclamações autorizadas, legítimas dos proprietários de marcas registradas. Qualquer decisão resultante será tomada a critério exclusivo do Twitter, dentro dos limites da lei aplicável.

O que essa política proíbe?

  • A inclusão de outras marcas nos seus Tweets Promovidos de maneira enganosa: a promoção de tweets com texto enganoso para os usuários sobre a afiliação da marca do anunciante pode ser considerada uma violação da política de marca registrada.
  • A inclusão de outras marcas em seu conteúdo fora do Twitter de maneira enganosa: o compartilhamento de links, imagens ou outras mídias incorporadas que criem confusão para o usuário em relação à afiliação da marca do anunciante pode ser considerado uma violação da política de marca registrada. Isso inclui conteúdo em Tweets Promovidos, além de informações da conta, como plano de fundo, foto de perfil, imagem de capa do perfil, biografia e website.
  • A inclusão de outras marcas nos seus Assuntos Promovidos de maneira enganosa: a seleção de nomes do Assunto Promovido que apresentem marcas registradas de maneira que seja possível enganar os usuários quanto à afiliação da marca do anunciante pode ser considerada uma violação da política de marca registrada.

O que não é uma violação dessa política?

  • A seleção de palavras-chaves de busca e de direcionamento por interesse que possam ser termos registrados: O Twitter não desativa ou investiga a seleção de palavras-chave ou interesses que possam ser termos registrados de terceiros. Os anunciantes podem selecionar palavras-chaves e interesses relevantes para atingir os usuários que possam estar interessados no produto ou no serviço que o anunciante oferece. Nosso objetivo é fornecer uma experiência de anúncios mais relevante para todos os nossos usuários e permitir que eles rejeitem tweets de anunciantes que não desejem ver.

Como denuncio uma violação dessa política?

Você não precisa de uma conta do Twitter para enviar uma denúncia relacionada a uma marca registrada. Os detentores de marcas registradas podem denunciar possíveis violações à equipe de políticas do Twitter por meio de nossos formulários de suporte.

Envie as solicitações relacionadas à marca registrada usando o endereço de e-mail de sua empresa e siga as instruções no formulário. Além disso, descreva claramente por que o conteúdo promovido pode causar confusão com sua marca registrada.

Pontos importantes sobre o processo de investigação do Twitter

  • O Twitter só poderá investigar as denúncias de violação de marcas registradas dos proprietários de marcas registradas e/ou seus representantes autorizados.  
  • As marcas registradas são territoriais e cobrem apenas mercadorias e serviços específicos. Portanto, diferentes detentores de marcas registradas podem possuir uma marca registrada para o mesmo termo em diferentes países ou dentro de setores diferentes. Ao investigar uma reclamação, o Twitter solicitará informações dos detentores da marca registrada relacionadas à localização de registro da marca e quais mercadorias e serviços são cobertos. Além disso, a ação tomada pelo Twitter (caso haja) pode ser concentrada na jurisdição relevante.
  • Quando recebermos uma denúncia válida, podemos dar ao anunciante a oportunidade de resolver possíveis confusões. Podemos também remover um Tweet específico de uma promoção ou remover a conta de nossa plataforma de anúncios.  
  • As contas que violarem a Política de Marca Registrada para Anúncios do Twitter também podem estar violando a nossa Política de Marca Registrada geral, que pode resultar na suspensão da conta em instâncias específicas. Revisaremos as reclamações no âmbito da política diretamente aplicável. Tais decisões estão a critério exclusivo do Twitter, dentro dos limites da lei aplicável.  

Levamos a segurança do usuário e a transparência muito a sério. Examinamos as denúncias de violação da política do Twitter e agimos onde adequado. Nós o notificaremos diretamente a respeito de quaisquer alterações feitas em suas campanhas ou conta de anúncios.

Tem dúvidas ou comentários sobre esta página?

Se você é um anunciante cuja conta ou tweet está atualmente sob análise e gostaria de verificar o status ou solicitar urgência na análise, entre em ads.twitter.com e abra um bilhete de suporte usando o botão Ajuda? no canto superior direito do painel de anúncios.

Saiba mais sobre o bloqueio ou descarte de anúncios lendo este artigo em “Denúncia de Anúncios do Twitter”. Para denunciar um anúncio que esteja possivelmente violando essas políticas, use o formulário Denunciar um Anúncio.

Usando a Política de Anúncios do Twitter, as Regras do Twitter e nossos Termos de Serviço, examinaremos as denúncias de violação e tomaremos a medida adequada.

Se você estiver interessado em anunciar no Twitter e desejar saber mais, visite business.twitter.com.


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